世界最偉大推銷員如是說
客戶對你的信任是非常重要的，一定要獲得客戶的信任，因為信任是交易的開始。
——[日]原一平
在銷售行業中，有一些銷售人員雖然能說善道，但業績卻不佳，其原因就是忘記了誠信的原則。
有的銷售人員向顧客推銷產品時，對顧客的要求幾乎是有求必應。但是，顧客購買了產品之後，銷售人員就忘記了自己的承諾。例如，有的老顧客要求銷售人員在某一個時候送貨上門，銷售人員也不考慮自己在那個時間是否有空，就滿口答應了。而到時候自己卻騰不出來時間甚至幹脆就忘幹淨了。“明天上午10點我去拜訪您。”但到了10點，銷售人員卻毫無蹤影。銷售人員這種不講信用的行為會給顧客造成不好的影響，甚至會將銷售人員辛辛苦苦建立的好印象一掃而光。
銷售員遵守諾言是相當重要的。畢竟技巧和經驗能慢慢積累，但一旦失去了信譽，合作的前提條件就沒了，也就談不上成功簽單了。
一天，李紅去了一家飯店想吃酸菜魚，但是那裏的老板卻不讓她吃。原來那裏的老板說她一個人吃不完，起碼多帶一個人來。後來李紅就把同事帶上，一起去吃。
那間飯店很小，隻能坐十個人左右，已經有5～6人在吃東西。坐下一問，想吃酸菜魚起碼要等上半個小時。因為要趕時間，所以這次又吃不了了，李紅決定下次一定要來吃上一頓。
過了一個星期，李紅與她兩個同事一起，再去吃酸菜魚。剛到，那老板騎單車走了，去買配料了，今天也要等20分鍾，因為前麵有一個外賣，還有一個顧客在店裏等著。最後，李紅與同事吃到了酸菜魚。
並不是那裏的酸菜魚特別好吃，隻是那裏的老板有他非常獨特的經營方式。那老板一開始就非常坦誠地告訴李紅，她一個人是吃不完的，事實上也確實如此，不是隻讓她付錢吃就算了，這就引發李紅第二次再去吃。第二次老板明確說出了等待的時間，不會浪費時間，是對客戶負責任。
即使最專業的銷售員也不可能回答客戶所有的問題。遇到這種情形，銷售員可以直率地說：“對不起，我現在還無法回答您，但我回去後會馬上查找答案，很快就給您回電話。”這種坦率的回答可以體現出銷售員的誠懇。
當推銷員不能滿足客戶的需求時，可以如實地告訴客戶：“因為暫時沒有存貨，你要的貨可能晚一些時候才能到。”如果產品需要3個月才能到貨，而銷售員為了能銷售此產品拿到訂單而謊稱四個星期就夠了，這種無法兌現的承諾會讓客戶覺得不可靠和難以信任，而推銷員自己也會坐立不安。所以，當推銷員有難處時，不妨實話實說，最重要的是，客戶們相信銷售員說話算數。
講信用的銷售人員能夠做到言行一致，表裏如一，人們就願意購買他推銷的產品。如果銷售人員言行不一，顧客則無法判斷他的行為動向。顧客是不願意和這種銷售人員進行交易的，這樣的銷售人員自然更沒有什麼魅力而言。守信是取信於人的第一方法。具有魅力的銷售人員應該是守信、誠實的人，靠得住的人。
答應客戶的事情必須做到，如果不能做到的，就不要答應。不管遇到什麼樣的困難，答應客戶的事情都要盡量做到，給自己樹立一個值得信任的形象。
銷售員要讓客戶覺得自己誠實可信，重要的一點是遵守諾言。不要做過多的承諾，同時要考慮自己的諾言是否符合公司的方針政策，不開空頭支票，銷售員一旦許下諾言，就要不折不扣地去完成諾言。