世界最偉大推銷員如是說
做人做生意都一樣，第一要訣是誠實。誠實就像樹木的根，如果沒有根，那麼樹木也就沒有了生命。
——[日]原一平
銷售員向客戶銷售的首先是銷售員的人品，即是向客戶銷售誠實。
推銷員在做銷售時，一定要給客戶真誠的印象，要不然銷售就會困難重重。真誠老實是絕對必要的，千萬別說謊，即使隻說了一次，也可能使銷售員的信譽掃地。如果自始至終保持真誠，離成交的到來就會越來越近。
雖然說頭腦靈活、能說會道是做銷售必備的功夫。但如果缺乏真誠的態度，僅憑一張嘴忽悠顧客，生意肯定不會長久。比如，過分利用小聰明、隻顧自己利益不顧客戶利益，將產品吹得天花亂墜等，客戶被推銷員搞得頭昏腦漲，不得不認可其說法，一時衝動便達成了交易。但客戶回去仔細一想，卻感覺吃了虧，上了當。結果可想而知，必然為日後的合作埋下陰影。
世界最偉大的銷售員喬·吉拉德說：“任何一個頭腦清醒的人都不會賣給客戶一輛六汽缸的車，而告訴對方他買的車有八個汽缸。客戶隻要一掀開車蓋，數數配電線，你就死定了。”因此，銷售的第一原則就是誠實。客戶希望自己的購買決策是正確的，希望從交易中得到好處，害怕蒙受損失。客戶在覺察到銷售員說謊、故弄玄虛時，出於對自己利益的考慮，反而不敢相信銷售員所銷售的產品，這是很常見的。
真誠是銷售的第一步。簡單地說，真誠意味著銷售員必須重視客戶，相信自己產品的質量。
日本著名的銷售大師原一平年輕時曾在一家機器公司當銷售員。有一次，他在半個月內就和30位客戶做成了生意。不久，他卻發現他現在所賣的這種機器比別家公司所生產的同樣性能的機器價錢要貴。他想：如果客戶知道了一定以為我在欺騙他們，會對我的信用產生懷疑。
為了妥善解決問題，原一平便帶著合約書和訂單，逐戶拜訪客戶，如實向客戶說明情況，並請客戶重新考慮選擇。這種誠實的做法使每個客戶都深受感動。結果，30人中沒有一個解除合約，反而成了更加忠實的消費者。
做生意的規律是，隻要你的一個商品有問題，你的全部商品就都會受到懷疑。說話也是如此，隻要你十句話中有一句是謊言，你的全部話語就都會受到質疑。
在介紹產品時，銷售員有義務讓客戶對產品形成一個客觀的認識。這也就意味著銷售員必須客觀地描述產品——既不誇大優點，也不粉飾其缺點。而在具體的銷售過程中，有很多銷售員怕失去客戶，在介紹產品中隻講優點，不講缺點，這是錯誤的。因為，首先一個產品不可能沒有缺點，回避缺點的做法隻會引起客戶的懷疑，認為銷售員在撒謊。
現代銷售的理念是說服銷售而不是欺騙銷售。一是一、二是二。說實話往往對銷售員有好處，即使是當時欺騙了客戶，促成了銷售，事後客戶依然可以查證的。
一個臉上長有粉刺的銷售小姐，在她向客戶銷售化妝品時，有的客戶看到她臉上的粉刺，因而對其產品的功效產生了懷疑。這位小姐也看出了客戶的遲疑，便鎮定自若地說：“這種化妝品對粉刺也有很好的效果，我以前滿臉都是，自從用了一盒之後，現在已經少多了。”
正是由於這位銷售小姐的真誠與坦率才巧妙地化被動為主動，變不利為有利，現身說法，贏得了客戶的信任，從而增加了銷售額。
即使是一個老實人，他也會對虛假的恭維產生反感。讚美別人固然好，但過分讚美隻能適得其反，別人不僅不會相信，還會把銷售員一眼看透。不管銷售員說的奉承話多麼娓娓動聽，客戶也能意識到銷售員實際上是一個騙子。因為客戶比我們想象的要聰明得多。記住，客戶本來就可能對銷售員心存戒心，所以千萬別讓客戶加重疑慮與反感，不要忘了，首要的任務是銷售產品，客戶與銷售員見麵的目的是坐下來談生意，是看銷售員能夠提供什麼樣的服務。
當與客戶說話的時候，銷售員一定要正視客戶的眼睛，在聆聽的時候，銷售員也得看著客戶。否則，客戶會把心不在焉的銷售員理解為不誠實、心裏有鬼的銷售員。
銷售員應想到的是如何把真誠注入說服之中，如何把自己的心意傳遞給客戶。隻有當對方感受到你的誠意時，他才會打開心門，接納你講的內容，彼此之間才能實現溝通和共鳴。為了你的聲譽，你最好別去欺騙顧客。