世界最偉大推銷員如是說
習慣若不是最好的仆人,便是最差的主人。
——[美]喬·吉拉德
守時就是遵守承諾,按時到達要去的地方,沒有例外,沒有借口,任何時候都要做到。如果你對別人的時間不表示尊重,你別指望別人會尊重你的時間。如果你對自己的時間不尊重,你就沒有影響力、沒有道德的力量。守時的人會取得職員、助手、供貨商、顧客……每一個人的好感。
見客戶的時候,不能稍遲,最好提前5分鍾到,既定的約會時間到了,一定要離去,除非客戶允許多作逗留,一方麵要尊重客戶的時間,另一方麵又可顯示出自己的時間有限。商界人士,最忌諱的便是遇上了一個采用“纏”字訣的銷售員,如果養成了這個不知進退的壞習慣,將會很快被排斥。
有一次喬先生想買一台電腦,和一位銷售員約好下午2點半在銷售員的辦公室麵談。喬先生是準點到達的,而那位銷售員卻在半小時之後才趾高氣揚地走了進來。
“對不起,我來晚了。”他說:“我能為你做點什麼?”
“你知道,如果你是到我的辦公室做銷售,即使遲到了,我也不會生氣,因為我完全可以利用這段時間幹我自己的事。但是,我上你這兒來照顧你的生意,你卻遲到了,這是不能原諒的。”喬先生直言不諱地說。
“我很抱歉,但你知道我正在街對麵的餐館吃午飯,那兒的服務實在太慢了。”
“我不能接受你的道歉。”喬先生說:“既然你和客戶約好了時間,當你意識到可能遲到時,應該拋開午餐前來赴約。是我,你的客戶,而不是你的胃口應該得到優先考慮。”
盡管那種電腦的價格極具競爭性,也毫無辦法促成交易,因為銷售員的遲到激怒了客戶。更可悲的是,這位銷售員竟然想不通為什麼會失去這筆生意。
守時是社交的禮貌。推銷員跟客戶約好時間,就不能遲到。常有的推銷員約會遲到了,就振振有詞地說:因為堵車、因為臨時有電話、因為出門前有訪客……這些都不是理由。你已經與客戶約好了時間,就不能遲到,因為這是失禮的行為,而且在商場上,如果遲到了,必然因此喪失合作的機會。
要想成為一個優秀的推銷員,必須要守時,守時是最基本的禮貌,是你對客戶最基本的尊重。不守時的人是得不到別人的信任的,交易成功也就無從談起。
推銷員成功的秘訣在於守時,有時間觀念,這是一種信用。