世界最偉大推銷員如是說
不論你推銷的是什麼東西,如果你每天肯花一點時間來了解顧客,做好準備,鋪平道路,那麼你就不愁沒有自己的顧客。
——[美]喬·吉拉德
有許多業務精英喜歡依照市場谘詢法的原則尋找準客戶。所謂市場谘詢法,是指推銷人員利用社會上各種專業的市場信息谘詢服務部門所提供的信息來尋找客戶的辦法。
在國外,市場谘詢行業十分發達。在美國和日本,就有許多專業的市場信息谘詢服務公司,這些谘詢公司專門從事市場調查和市場預測工作,搜集各方麵的市場供求信息,為社會上各行業的推銷人員提供市場谘詢服務。
市場谘詢法的好處在於,由於市場谘詢業者專門從事市場調查研究工作,擁有豐富的推銷經驗和知識,可提供比較可靠的準客戶名單或尋找客戶的引子,從而可以節省推銷員的推銷時間,使其全力以赴地進行實際推銷。當推銷人員遇到實際問題無法解決時,能夠從專家那裏獲得專業的解決方法。
在市場谘詢機構裏,一般都聘請了各方麵的專家學者,他們更了解消費者的心理,更熟悉市場行情,更清楚誰是真正的客戶。推銷員可以充分利用這些專家的知識優勢,集各家之長來進行市場調查、市場分析、預測、市場評價等,同時以有償轉讓的方式,為社會各方麵提供準確可靠的市場信息,這樣一定可以取得理想的推銷效果。
由於市場谘詢業者站在中立的立場,以中間介紹人的身份來參與市場活動,他們能夠提供比較客觀的谘詢意見和比較可靠的市場信息。而且由於直接的經濟利害關係,谘詢業者往往會竭盡全力來促成交易的成功。
當然,這種方法也存在著一些不足。市場谘詢法會使推銷員處於被動地位。如果推銷員完全依靠市場谘詢人員提供信息,往往容易喪失開拓精神,失掉許多推銷機會。同時,由於市場谘詢人員所提供的信息具有間接性,其中有的信息是第二手材料,有些信息裏反映的是市場谘詢人員的主觀看法,因此,不可避免地存在許多主觀片麵的因素,甚至出現一些與實際情況大相徑庭的錯誤信息。
市場谘詢法的適用範圍也有一定限製性。一般來說,這種方法主要適用於尋找某些選擇性較強的準客戶。在準客戶的特征很容易識別的情況下,最好不要使用市場谘詢法,以節省推銷費用。
由於新產品層出不窮,市場信息的有效期日益縮短,如果完全依靠谘詢,推銷員可能因許多過時的信息而浪費時間,錯過推銷時機。
在利用市場谘詢法尋找客戶時,推銷員一定要積極主動、謹慎地選定市場谘詢機構,詳細介紹有關推銷品的基本情況和特點,與谘詢機構密切配合、相互協作,同時輔助以其他的方法以取得最佳推銷效果。隨著我國第三產業的不斷發展,市場谘詢業也會得到迅速的成長,因而市場谘詢法的適用範圍和作用也會逐漸擴大和加強。
隨著市場谘詢行業的不斷發展,專門從事市場調查和市場預測工作的專業市場信息谘詢服務公司,如雨後春筍般冒了出來。在工業發達的國家裏,有些大廣告公司和公共關係公司都在其國內和國外許多地方設有辦事處,進行市場調查,為用戶提供廣告、包裝、公共關係、市場谘詢等多項服務。
市場谘詢是一種比較經濟和比較理想的現代化推銷手段。利用市場谘詢法尋找客戶,是現代推銷方式發展的一個方向,是現代社會分工協作發展的客觀要求和必然趨勢。這種方法既可以為社會經濟發展服務,也可以進一步推動我國信息工業的發展。