世界最偉大推銷員如是說
不妨用禮物搭建一座到達客戶“心”的橋梁，借助禮物俘獲客戶的心。
——[日]原一平
日本人最懂得贈送小禮物的奧妙，大多數公司都會費盡心機地製作一些小贈品，供推銷人員初次拜訪客戶時贈送給客戶。小贈品的價值不高，卻能發揮很大的效力，不管拿到的贈品客戶喜歡與否，當他們感覺受到了別人的尊重時，內心的好感必定油然而生。
找合適的機會送小禮物給客戶來溝通與客戶之間的感情。也許客戶非常想參加一場活動，而你有機會得到入場券，那麼給他一張，彼此高興，何樂而不為呢？或者送給客戶一件他早已心儀的小玩意。
但切記一定要在合適的環境下，同時，提出恰當的理由，千萬別讓人感覺你另有所圖。如果禮物被認可，那麼你也會得到稱讚，一旦客戶接受了小禮物，那麼你們就是朋友了。
允許你的客戶為你做同樣的事情。如果你幫助了某人，他可能會以這種方式表示謝意，別拒絕，接收它也為你贏得你的客戶提供了機會。
送客戶禮物的時機很重要。一些適合送禮的時機如：逢年過節、對方獲得晉升、新婚之喜、可愛的寶寶誕生了、喬遷之喜……也可送禮祝賀對方邁入事業的新裏程。此外，當自己不小心冒犯他人或遺漏重要的事，可以借著送禮，誠心地表達歉意。當對方遇到不順心的事，透過禮物表達你的關懷與鼓勵吧！雪中送炭的溫暖是錦上添花所無法比擬的。
特別要提醒你的是，當你正在爭取一筆交易，或是當雙方的企劃或合約還在考慮或交涉的階段，絕不是送禮的好時機。畢竟，如果一時的好意卻淪為不名譽的指控，可真是遺憾又掃興了。所以，貼心的禮物請在交易結束後再送出。
至於禮物的分量，則和生意的大小有關。一般而言，完成大生意，送的禮就大些；完成小生意，送的禮就小些。書跟酒都是很好的禮物。建議別送太過私人的物品，例如，送絲巾或領帶還可以；送內衣、珠寶或衣服就不太合適。
銷售人員王磊與一個企業的業務經理取得了聯係，通過第一次交流，王磊了解到兩個重要信息：一是這位經理有個上初中的女兒，並且非常愛他的女兒；二是他自己沒有多少電子商務的知識，想學習又沒有學習的渠道。
於是在第二次去拜訪的時候，王磊一口氣買了7本有關電子商務和網絡營銷方麵的書籍送給經理，當王磊從包裏取出書遞給他的時候，王磊看到了寫對方他臉上的驚訝和感動……
第三次去時已經是臨近春節了，中間因為經理經常外出考察等原因，一直也沒有機會再溝通。這次去，王磊帶了一個400元的快譯通電子詞典去，對他講：“現在的孩子英語一定要好，因為將來的用途非常廣泛。”當王磊把電子詞典遞給經理的時候，王磊看到了同樣的感動……
其實，經過兩次接觸，他們成了朋友，書和電子詞典應該算不上什麼禮物，但的確是王磊的一片心意，拋除了業務原因，王磊更願意以朋友的身份來看待這兩份小禮品。當然，合同也簽下來了。
送小禮物給客戶時應讓對方感覺到禮物是在傳遞你的友誼、愛和溫暖，而不是賄賂。