開放和分享，是互聯網發展的原動力，也是互聯網精神的核心，圍繞這個核心展開的互聯網經濟是“免費”模式的繁榮，但互聯網在長期免費之下所麵臨的是企業的盈利窘境。
互聯網傳統的收費模式有三種：內置廣告、收費應用和應用購買。隨著平台用戶數量的持續增加，用戶對差異化服務的需求也越來越大，所以許多平台商開始逐步地探索新的收費模式。
那麼怎樣才能符合用戶的需求，既不讓用戶受損失，也能讓企業繼續盈利呢？互聯網推出的一套新的經營方式打破了企業的盈利窘境——免費+增值服務模式。即基礎部分免費，以供絕大部分用戶使用，同時推出一係列的增值服務，以滿足少量用戶的特殊需求，也使企業得以盈利。
區分基礎服務與增值服務，按需求收費，這種全新的模式讓越來越多的互聯網免費產品開始盈利。
在如今的互聯網時代，中國企業麵臨著諸多困境，他們需要用一種新的思維方式打破傳統觀念的束縛，例如，用互聯網思維、互聯網中的跨界思維、互聯網的增值服務思維，等等。
1﹒增值服務思維：在特殊人群中做特殊服務
互聯網思維是一種免費思維，想要做好企業就要學會互聯網的免費思維。免費是互聯網的主基調，現在許多廠家在做硬件時其實都引進了這個思想：“成本價出，不掙錢”。比如聯通的合約機模式，交服務費就送硬件。但是做企業不是做慈善，如果都免費，那企業主還靠什麼盈利？
其實免費模式的背後是互聯網時代供應的充盈性，如果世界上隻有一個搜索引擎，或者隻有一種交流工具，那麼它們永遠不可能使用免費模式。
從雨水、自來水，到瓶裝水，價格永遠是跟隨著稀缺性而波動的。互聯網時代的免費模式之所以會如此豐富，與供應能力的充足是分不開的，無論哪個行業都是如此。所以，隻有學會免費思維中的增值服務思維，才能讓企業在被免費充斥的互聯網商業世界中獲利。
免費模式最典型的模式是利用免費的基礎功能快速聚集人氣、沉澱用戶並牢牢地抓住用戶，然後通過增值部分收費。
增值部分服務，實際上是一種差異化服務，因為對於大多數人來說，企業所推出的產品中所包含的基礎功能就已經能滿足他們的日常需要了。但每個人都是一個獨立的個體，他們都有自己獨特的思想，有自己不同的需要，對於產品功能的要求自然也不一樣，在這種情況下就產生了增值服務模式。這就如同在車站等車，大部分人都選擇在普通的候車室中等車，這是免費的；但有一些人對出行的品質要求比較高，他們就會去收費的茶室或餐廳，邊喝、邊吃東西邊等車。可是將茶室擴建到普通的候車室那麼大又是沒有必要的，因為並不是每個人都需要收費茶室。這就是所說的增值服務思維——在特殊人群中做特殊服務，而想要進入茶室等車的人，就屬於特殊人群。
哪怕隻需要免費基礎功能的用戶達到了99%，那剩下的1%也足以支撐起整個業務。
自從互聯網出現之日起，“免費”與“盈利”之間的關係就如同一枚硬幣的兩麵，始終形影不離但卻永遠不能相逢，而作為“免費”與“盈利”之間的橋梁，增值服務自然而然地成為了互聯網人眼中的焦點。
與傳統的廣告收入相比，增值服務不太容易獲得消費者的認可。事實上，在那些公眾所熟知的免費產品中，增值服務依然有著非常廣闊的發展空間，能夠為企業創造千萬價值。增值服務是互聯網企業最重要的一筆收入，比如騰訊QQ是免費的，但是卻在上麵增加了黃鑽會員、Q秀會員、遊戲會員等諸如此類的增值服務項目。又比如360軟件是免費的，但它卻通過導航的流量收費。而淘寶和百度也一樣，都是通過搜索排名收費。所以說，企業想要盈利，都是先依靠免費積累大量用戶，然後做增值服務收費，接著再繼續尋找相同的盈利模式。這就是典型的互聯網免費思維和增值服務思維。
這種模式的案例非常多，比如，我們經常用的下載工具迅雷就是一個非常典型的例子。
迅雷作為國內相對流行的下載工具，用戶可以直接從網上下載使用，並自行安裝，免費使用迅雷下載服務。使用迅雷下載比普通的下載方式要快得多，而迅雷這一快捷功能對於絕大多數用戶來說就已經足夠了。自2003年迅雷創立以來，就依靠這一免費模式積累了大量的用戶。