正文 第31章 簡約思維法則:用戶喜歡你隻需要一個理由(2)(3 / 3)

在產品設計過程中,增加新功能前應當好好看看用戶調查報告。假如用戶對某個新功能的使用頻率可以忽略不計,舍棄這項功能也不影響產品的質量,那麼請大膽淘汰,不要猶豫。

互聯網產品的設計通常是走“大而全”的路線。恨不得用一個客戶端滿足一切用戶的一切需求。然而,門戶網站發展至今,設計思路已經發生了巨大改變。簡單的界麵與一目了然的內容,成為門戶網站布局的新標準。過去以增加信息量為風向標,如今卻極力減少不必要的信息。簡約主義的審美情趣將成為越來越多的人的共識。這在移動互聯網產品設計中體現得最為明顯。

移動互聯網產品由於輕便靈巧,成為廣大消費者生活中必不可少的一部分。起初,設計師們滿腦子“小而全”的理念,試圖在移動互聯網產品中增加盡可能全的功能。然而,移動互聯網產品的屏幕太小,無法像台式電腦或筆記本電腦那樣一次顯示大量信息。所以,設計師們不得不舍棄某些功能。

此外,用戶們在用移動互聯網產品上網時,對繁多的次級頁麵很是反感。所以,設計師必須刪減花哨的修飾與無意義的內容,優先確保對客戶體驗最重要的功能。盡量將頁麵設計得更簡潔,優先考慮功能,專注於客戶最關鍵的需求。

那麼,什麼樣的產品需要做減法呢?

第一,關鍵信息隱藏太深,用戶第一眼看不到想了解的內容,必須在仔細尋找後才能弄清情況,這樣的產品應當做減法。

第二,操作流程太繁瑣,一項簡單操作需要用戶花很多時間才能完成,這樣的產品應當做減法。

隨著互聯網上冗餘信息逐漸增多,大量垃圾信息淹沒了真正有價值的信息。於是,用戶對信息搜索提出了更高的精度要求。為了選擇更有價值的內容,用戶往往需要花費大量時間瀏覽信息。這種篩選的過程讓用戶疲憊不堪,所以他們對形式繁瑣卻無實際內容的東西十分厭煩。

因此,企業在設計產品時應當以簡約思維為指導思想。無論什麼時候,突出產品的核心功能都是第一位的。假如某項功能有助於提高產品的核心競爭力,而且不至於增加用戶操作的複雜程度,那就可以考慮增加。反之,最好果斷放棄。

4﹒一定要打造能讓用戶尖叫的產品

“專心做出讓用戶尖叫的產品”——這是小米公司最核心的經營理念之一,也是互聯網經濟時代的爭霸法則。

所謂“讓用戶尖叫的產品”,就是指超出用戶預期的產品。隻有為用戶提供超出預期的使用體驗,才能贏得“尖叫”這一用戶口碑。而要做到這一點,企業就必須保持專注力,追求產品的精益求精,把簡約思維發揮到極致。

地球人都知道瑞士是鍾表王國。從20世紀初開始,瑞士就是全球鍾表行業的領跑者。這種市場格局在20世紀六七十年代發生了巨大的動搖。因為日本鍾表強勢崛起了。當時日本經濟正處於鼎盛時期,日本貨暢銷全球。瑞士鍾表雖然是高檔貨,但人工成本高,價格昂貴。而日本鍾表雖然不高端大氣上檔次,但質量已經足夠滿足大部分消費者的需求,而且價格便宜。更重要的是,日本人開發的電子表對傳統機械表市場形成了強烈的衝擊。

那麼,瑞士怎樣才能擺脫窘境呢?當時有人提議瑞士鍾表行采取“貼牌”戰略。

為了降低人工成本,不少發達國家會把生產外包給發展中國家。當時的日本剛剛成為世界工廠,包括汽車在內的許多產業都向那裏轉移。生產工作外包給日本,品牌還是瑞士的品牌,賺一個剪刀差,經濟上還是挺劃算的。今天中國能成為世界工廠,也是借助了發達國家轉移產業的東風。從運動鞋到汽車,中國替外國貼牌生產,被對方賺了剪刀差。由此看來,瑞士如果當年選擇了貼牌戰略,並不會吃虧。

然而,瑞士鍾表匠的刻板、固執與他們製作的鍾表一樣出名。瑞士人的對策不是別的,正是打造“讓用戶尖叫的產品”。

幾百年積累的鍾表工藝與世界上最優秀的鍾表匠,讓瑞士鍾表行業可以研製出令競爭對手難以企及的精品。因此,瑞士鍾表匠們發揮技術優勢,把鍾表做得更加極致。他們經過反複研究,把鍾表的300個零部件簡化為100個。這樣一來,工本大大降低,生產效率也有所提高。日本貨雖然物美價廉,但質量與檔次畢竟不如瑞士鍾表過硬,而電子表也並未全麵取代機械表。所以,瑞士依然保持了全球鍾表行業的領軍地位。