見麵後用假設的問句來接觸客戶,讓客戶給你一個機會介紹你的產品,你與客戶的交易才可能有一個開始。
假設問句開場白指的是將產品最終能帶給客戶的利益及好處,轉換成一種問句的方式來詢問客戶,借此讓客戶在你一開始進行產品介紹時,就能產生好奇心及期待感。
舉例來說,假設你的產品最終能帶給客戶的利益點是可以節省他們的某些成本開支和增加他們的某些利潤,那麼在一開始接觸客戶時,我們可以直接問:“先生/小姐,如果我有一種方法能夠幫助您每月提高1000元的利潤或節省1000元的開支,請問您會有興趣抽出10分鍾的時間來了解嗎?”
使用此種問句方式,讓客戶給你一個機會,開始介紹你的產品。而當你介紹完你的產品之後,隻要你能夠證明你的產品或服務能夠達到當初所承諾的效果,那麼這個客戶就不會說“沒有興趣”。或者你可以問:“假設我有一種方法可以幫助你們公司提高20%——30%的業績,而且這一方法經過驗證之後真正有效,你願意不願意花幾百元錢來投資在這件事情上麵呢?”
在這種情況下,如果客戶的回答是肯定的,那麼接下來你所要做的產品介紹和說明,就是很簡單地去驗證你的產品和服務是否能幫助客戶提高他們的業績,那麼自然而然地他們就能夠做出購買決定了。
曾有一名某圖書公司的銷售人員總是從容不迫、平心靜氣地以提出問題的方式來接近顧客。
“如果我送給您一套有關個人效率的書籍,您打開書發現內容十分有趣,您會讀一讀嗎?”
“如果您讀了之後非常喜歡這套書,您會買下嗎?”
“如果您沒有發現其中的樂趣,您把書重新塞進這個包裏給我寄回,行嗎?”
找出在你的產品銷售過程中最常見的客戶抗拒點,可以使用假設問句法來詢問你的客戶。
例如你所銷售的是健康食品,而一般客戶可能最常見的抗拒點是懷疑產品的有效性,那麼你可以一開始就問他:“如果我能證明這一產品真的有效,您是不是會有興趣購買呢?”
使用這種假設問句法,讓客戶自己回答說:“隻要……,我就會買。”
讓客戶自己做出承諾。這樣之後,隻要你能證明產品是有效的,客戶購買的意願自然就會增加。任何一位顧客都不能被別人說服的,能夠說服他的隻有他自己。