在與客戶打交道的過程中，讓客戶感受到你的親和力非常重要，而親和力的建立更多的是依賴於你的說話態度。
在產品介紹之前，推銷人員要建立起自己對客戶的親和力。什麼叫親和力？一個有親和力的人，跟你談話，哪怕是初次見麵，或僅僅隻是幾分鍾時間，你就被他吸引住了，有一種一見如故的感覺。
有一個非常有名的銷售大師，叫喬·吉拉德，他連續12年個人汽車銷售量排名世界第一，他一個工作日可以銷售5輛汽車。這位喬·吉拉德先生非常懂得和善於運用親和力法則。
有記者訪問他：“吉拉德先生，您有什麼銷售秘訣？”
喬·吉拉德說：“我的銷售秘訣隻有兩個內容。一個是推銷顧客對產品或服務的需求；另一個建立起與顧客的親和力。”
喬·吉拉德怎麼做的呢？他每一個月至少要寄出13000張卡片給顧客。當然，每張卡片的內容會有所不同，但有一處是相同的，那就是都有這樣一句話：“我喜歡你。”
事實上，世界上任何一個人都喜歡被別人接受，喜歡受人家歡迎。卡耐基曾經講過一句話，“人類最終最深切的渴望，就是做一個重要人物的感覺。”人們總是喜歡跟他具有相似性的人相處，這也就是“物以類聚”的原理。無論我們的穿著、談吐、嗜好等哪一個方麵與對方相同或類似，我們就已經和對方有親和力的基礎了。因此親和力的建立可以從很小的方麵去挖掘。比如，你有與顧客相同的服飾，顧客的口音與你的某個朋友相似，你都可以很容易找到顧客感興趣的話題。
有經驗的推銷人員或推銷大師們，他們都具有一個本事，那就是能在短短幾分鍾內，與任何類型的人都能談得來，能夠使對方產生一種有繼續交談下去的願望。推銷人員這項素質的修煉就叫做“培養自己的親和力”。
菜市場中有一個賣蒜薹的攤位，賣菜的是位大嬸兒，隻見一個十七八女孩子走過去，看了看蒜薹，說：“這蒜薹老了吧！”沒想到，那個大嬸兒瞥了她一眼說：“小姑娘，懂不懂啊！不懂，就別亂說話！這蒜薹哪裏老了？”女孩子吐了下舌頭趕緊離開了，唯恐再遭攻擊，我一聽說話，連看都沒看一眼，就走開了。
再走到一個賣黃瓜的跟前，賣菜的是位大嫂，一個三十左右女子的走過去，問道：“這黃瓜長這麼大個兒，是不是老了？”那位大嫂笑了笑不急不忙的說：“大妹子，現在的黃瓜哪有老的？黃瓜正貴呢，誰還等長老了，再摘下來呢！放心吧！這是綠心黃瓜吃起來脆甜。”那個女子聽著有道理，便痛快的說：“那給我稱兩斤吧！”得，生意成交！我也捎帶著買了兩斤。
從這些說話態度來看，我們就知道為什麼同樣的東西，有的銷售雖然開價貴了點，也有人爭著賣，一方麵是因為他賣的東西確實超值，另外一個關鍵的原因就是會說話。銷售人員在麵對客戶進行銷售的時候，說話的態度很重要，親切和藹的話語會讓客戶有如沐春風的感覺，這樣客戶也就比較容易接受你所推銷的產品。
有一位平平無奇的香皂推銷員，當他開始推銷產品時，每天能接到的訂單寥寥無幾，甚至連溫飽問題都解決不了。所以，每次他幹完一天的活，總會在大街逛上一圈，想想自己什麼地方做的不對，是表達不夠有說服力，還是熱忱不足？終於有一天他折回去，並把這種習慣變成一生的資本。他問那位商家：“我不是回來賣香皂給你的，我希望得到你的指正。請告訴我，我剛才什麼地方做錯了？你的經驗比我豐富，事業又成功，請給我一點指正，直言無妨，請不必保留。”他的這個態度為他贏得許多友誼，以及珍貴的忠告。
你們想知道後來的結果嗎？他很快就升任為當代最大的香皂公司高露潔的總裁，他就是大名鼎鼎的立特先生。
如果銷售人員能做到低姿態生存，往往會有意想不到的收獲。銷售人員在進行銷售的時候若想讓自己顯得親切，除了培養自己的說話親和力外，還可以選擇適度的放低姿態，這也是一個很好的銷售策略。