向客戶提供商品的全部信息會大大降低他們對商品的好奇心。想一想：如果你所拜訪的客戶已經掌握了他們想要了解的所有信息，他們還有什麼理由非得見你不可呢?他們已經擁有了所有自己需要的信息，或者他們從你的電話陳述中獲得了所有必須的信息，就沒有必要再進行下一步了。
如果你希望顧客和潛在客戶主動想要了解更多信息，那麼不要一開始就把所有信息都告訴他們，一定要有所保留，這就意味著你可以在以後提供更多信息，從而激起客戶的好奇心。
電話銷售人員： 您好，請問是劉總嗎？
客 戶： 是的，我就是，什麼事情？
電話銷售人員： 劉總是這樣的，我是小王，前幾天跟您聯係過，我對您的印象非常深，上一次我們談得非常開心。
客 戶： 很抱歉，我記得不是很清楚了。
電話銷售人員： 劉總您一定是太忙了，可能把我忘記了，我還記得在上次談話中，您曾經提到過現在招聘一個好的員工非常難這件事，您還記得嗎？
客 戶： 哦，知道了，你是人才市場的，是嗎？
電話銷售人員： 劉總，我真是太高興了，您還想得起我。我今天特意打電話給您，是想告訴您一個好消息。
客 戶： 什麼好消息？
電話銷售人員： 不過在我告訴您之前，必須先請教您一個問題。
客 戶： 好的。
電話銷售人員： 公司現在缺人嗎？
客 戶： 不缺。
電話銷售人員： 公司現在缺敬業的人嗎？
客 戶： 肯定缺。
電話銷售人員： 是哪個崗位缺呢？
客 戶： 行政部門和技術部門，不過現在還有人。
電話銷售人員： 有人，但他們不夠敬業，是嗎？
客 戶： 可以這麼說。
電話銷售人員： 那什麼時候準備裁員？
客 戶： 還沒有計劃。
電話銷售人員： 劉總，您一定非常善良，您總是為員工著想。很遺憾的是理解您的人太少。但您也別難過，也許那些不敬業的人還沒有找到自己喜歡的工作。不管是人才找工作還是單位招聘人才，都必須找到適合自己的，您說對嗎？
客 戶： 是的。
電話銷售人員： 您的困惑我大致了解了一些，我今天告訴您的好消息是，我們這周有一個關於市場營銷方麵的專場招聘會。但聽了您的談話之後，我知道您現在最缺的是行政管理和技術方麵的人才。所以請劉總認真考慮一下，看看銷售部是否需要增加人員，無論如何我都尊重您的選擇。
客 戶： 這樣吧，你發一份傳真過來，我看看再說，好嗎？
電話銷售人員： 當然可以，但我想請教一下，劉總您是真的需要考慮還是委婉地拒絕我，因為我這個人比較爽快，我希望您告訴我真實的答案。
客 戶： 我會和銷售部經理溝通一下，如果需要的話，我一定會選擇你。
電話銷售人員： 非常感謝您，劉總！我一定不會令您失望的，我馬上發傳真給您，請問您的傳真號碼是？
客 戶： 010-××××××。
電話銷售人員： 另外，劉總，我會在明天下午兩點鍾左右跟您確認，好嗎？
客 戶： 好的，謝謝！
以上案例中這位電話銷售人員之所以成功主要有以下原因。
這位電話銷售人員是一個有心人，在第一次通話時就記住了客戶的一些重要信息，在第二次通話時巧妙地再次提起這些信息，讓客戶有一種被尊重和被重視的感覺，接下去的談話就會很愉快。“有個好消息要告訴您”是一個讓客戶好奇的問題，從而成功贏得客戶的注意力。