講完公司架構，老師問我們：“如果把公司比作一個人，你們知道地麵部相當於什麼部位麼？”
“肚皮！”“手！”“腳！”喊聲此起彼伏。不知誰還喊了句：“臀部！”
老師笑眯眯地搖頭，說：“有答案接近啦，但不準確。不是腳，是——鞋底。”
某經理給我們講了一個故事，大意是說狼和狐狸一起捕獵，獲得一頭羊。狼津津有味地飽餐後，狐狸以為輪到了自己，剛要開吃，被狼狠狠地抽了一巴掌。狐狸很不服氣，跑去找老虎主持公道，老虎不由分說也給了它一巴掌。
聽到這裏，大家都很茫然。經理意味深長地說：“這個故事告訴我們，在你所處的**裏，必須按照規矩辦事，否則沒好果子吃。”
主持人宣布：“下麵，歡迎國內登機口的主管給大家講話！”一個矮壯的女人大步登上講台，頭發短硬，膚色黝黑，眼角滄桑。
正值午後，有人開始打哈欠，我的眼皮也越發沉重了。然而，這位主管的開場白像蠍子，蟄得大家睡意全無。她用低沉平緩的聲音說：“每天，我抱著必死的心去上班，活著回來是意外收獲。”
她頓了頓，說：“你們一定會想，太誇張了吧，登機口有什麼可幹的，不就是核對旅客的登機牌，讓他們上飛機麼！那麼，反過來想想，如果旅客上不了飛機會怎樣？”
她說，她比任何人都關心天氣預報。隻要碰到雷雨天氣，她上班之前就會自嘲：“死神，今天你要帶走我麼？”她的家人，則帶著無限憂慮和哀傷目送她出門。
航班一旦延誤，旅客又得不到妥善的安置時，所有一線員工就成了出氣筒。挨罵是家常便飯，挨打時而有之。經過多年的磨礪，她已經練就神功，罵不還口，打不還手，天塌下來麵不改色。曾經有一位旅客用登機牌來回扇她的臉頰，她立得筆直，心平氣和地說：“請您別這樣，好麼？”
她剛推來一車延誤餐，就被蜂擁而至的旅客一搶而空。根本分不清是哪家公司、哪個航班的旅客，像受難多日的饑民搶奪救濟糧一樣。當然，不是所有人都是為了搶食果腹，也有拿它當武器使的。一個男人抓了瓶礦泉水，擰開蓋子就向她潑去。她半邊的襯衫和褲子都濕了，貼在身上，水滴順著臉頰往下淌。講到這兒，她跟我們調侃：“這下你們知道航班延誤時，為什麼隻向旅客供應礦泉水了吧。要是供應開水，我早就成白斬雞了。”
我們哄堂大笑。笑著笑著就沒趣了。這不是飯後茶餘的黑色幽默，而是我們即將麵臨的真實生活。
她說挨打倒也爽快，打完就完了。最痛苦的莫過於被圍攻討理。曾有上百人圍住她一個人討說法，足足纏了三個小時（不知道警察去哪了）。她稍微動一下，就被數隻手推推搡搡。她請求去洗手間，有人喊：“想開溜？別放她走！不然我們找誰去？”大家紛紛響應，把她圍得更緊了，罵聲一片。罵什麼的都有，五花八門。她對我們說：“我沒姿色，被罵成**的幾率較小，最常見的罵名是騙子。”
當然，不隻是航班延誤會帶來衝突。平日裏，登機口大小麻煩事兒不斷，比如無人陪伴的兒童猴子般亂竄，旅客漏乘飛機、上錯飛機，還有手提行李不合格的。一對夫婦拖著個碩大的拉杆箱往登機口跑，她攔住他們喊，喂，喂，您的手提行李超重了！要辦托運！男人風風火火地推開她，女人直接拖著箱子從她腳上碾了過去……