崔八的丈夫比她大很多，以前在安保部門工作，退休後整日閑逛搓麻。家裏有部小汽車，是他的專用坐騎。她擠公交車上下班，輪到夜班或者趕上刮風下雨，想讓丈夫接她一趟比登天還難。她最愛跟別人談她的兒子，列舉他種種天才跡象後，無比惋惜地說：“我兒子什麼都好，長得又帥，就是學習不好。”兒子十八歲了，眼瞅著考不上大學，崔八又氣又急，“現在公司門檻高了，說是隻招大學生，呸！還不是欺負咱勢力小，我看那當官的孩子一個比一個爛，不都進來了麼？”
她對旅客早已失去了興趣，對值機櫃台也充滿了怨恨。她唯一的樂趣就是修理手下的十來個員工。他們都是臨時工，沒啥文憑，年紀又小，就像孫悟空翻不出**佛的手掌心。從他們的工作到吃穿住行，乃至一根頭發絲，她都要隨時監控，權力欲得到了最大的滿足。她最喜歡做的事就是突襲測驗，順手寫出一張業務知識考卷，印上十來份，利用休息時間把員工召齊答題。然後，大家心驚膽戰地等著她批改卷子，被挨個訓斥。起先，幾個女孩還哭鼻子，挨罵挨多了之後就皮了，大家都麵無表情地聽著。可崔八最痛恨別人對她有麻木情緒，就用卷子往他們臉上拽，直到他們露出驚懼的神情。格格天資聰穎，每次都能考九十多分，仍然逃不了數落：“就這麼點東西，天天考，你都考不到滿分？”我看過一份卷子，天王老子也考不了滿分。她問大家電腦鍵盤上的Alt代表什麼。
她的“崔氏英語”教學赫赫有名。她用“people mountain（人，山脈）,people sea（人，大海）”來形容人山人海，對行李超重的外國旅客說“No money,no go!”（“沒錢，甭走”）嚇得旅客滿頭冒汗，以為遭劫了。旅客換好登機牌後，問員工去哪裏登機。員工指著玻璃門幹著急，不知道如何用英語說“請出門上二樓”。崔八教他們說“Get out!”（“出去!”）。
畢業於英語係的雲尚聽到這些，驚訝得合不攏嘴：“天呢，這是對英文的玷汙！”我在想，旅客竟然能忍受這種粗鄙的語言！員工還不如一句話不說，光靠表情和姿勢來表達心意。崔八振振有詞：“標準的英語？看看這幫沒頭腦的野孩子，給他們講東西就是對牛彈琴。我發明的這些短語簡單好記，完全是因材施教！”