2.榮譽感--團隊的靈魂
狼與狼之間的默契配合是狼成功的決定性因素。幾隻分散的狼在捕獵中變成一個合作、有力量、團結的團隊,他們都知道自己必須執行的任務,不論做任何事情,它們總可以依靠團體的力量去完成。為了實現集體的目標,它們也完全可以犧牲自己。
探索“狼之道”
我們學習狼的團隊精神就要培育狼性團隊的榮譽感。
一個沒有榮譽感的團隊也是沒有希望的團隊,一個沒有榮譽感的員工是不可能成為一名優秀的員工,西點的《榮譽準則》:“每個學員決不說謊、欺騙或者偷竊,也決不允許其他人這樣做。”也正是因為榮譽感,讓優秀者與那些至今仍沒有做出什麼成績的人區分開來。
在所有的教育中,榮譽教育始終處於優先的地位,將榮譽看得至高無上。在軍校,要求每一位學員都必須熟記所有的軍階、徽章、肩章、獎章的樣式和區別,記住它們所代表的意義和獎勵,同時還必須記住皮革等軍用物資的定義甚至校園蓄水池的蓄水量有多少升等諸如此類的內容。這樣的訓練和要求,會在無形中培養學員的榮譽感。這些也是值得企業所借鑒的,因為一個優秀的員工是不能不對自己的工作、對自己所效力的企業有一個全麵清楚的了解的。
軍人是視榮譽為生命的,任何有損軍人榮譽的語言和行為都是絕對禁止的。同樣,如果一個員工對自己的工作有足夠的榮譽感,對自己的工作引以為榮,對自己的公司引以為榮,他必定會煥發出無比的工作熱情。每一個企業也都應該對自己的員工進行榮譽感的教育,每一個員工都應該喚起對自己的崗位和公司的榮譽感。可以這樣說,榮譽感是一個團隊的靈魂。
假如一個員工沒有榮譽感,即便有千萬種規章製度或要求,他可能也不會把自己的工作做到完美,他還會對某些要求不理解,或者認為是多餘而覺得厭倦、麻煩。
插圖(31):榮譽感,由心而生
在希爾頓飯店大家可能都會有這樣的經曆。早上起床,一打開房門,走廊盡頭站著的漂亮的服務員就走過來,說,早上好,並稱呼你的名字。叫早上好很正常,但知道為什麼知道你的名字。你問她,你怎麼知道的,她會告訴你,昨天晚上睡覺之前,他們要記住每個房間客人的名字。然後再去吃早餐,吃早餐的時候送來了一個點心。客問,這中間紅的是什麼?服務員看了一眼,後退一步說,那是什麼什麼。旁邊那個黑黑的是什麼。她又看了一眼,後退一步說,那隻是什麼什麼。她為什麼後退一步?因為為了避免她的唾沫碰到客人的菜。
也許大家都經曆過這樣的事,隻是覺得非常正常而忽略過去了。但我覺得這些看起來是很小的事,卻體現出非常深刻的道理。如果那個服務員沒有一種以希爾頓飯店為榮的榮譽感,她能表現得這樣盡職盡責嗎?成績可以創造榮譽,榮譽可以讓你獲得更大的成績。一個沒有榮譽感的員工,能成為一個積極進取、自動自發的員工嗎?假如不能認識到榮譽的重要性,不能認識到榮譽對你自己、對你的工作、對你的公司意味著什麼,又怎麼去指望這樣的員工去爭取榮譽、創造榮譽呢?
每一個團隊都應該對自己的成員進行榮譽感的教育,每一個成員都應該喚起自己的崗位和公司的榮譽感。如果一個成員對自己的工作有足夠榮譽感,對自己的工作引以為榮,對自己的團隊引以為榮,他必定會煥發出無比的工作熱情。在爭取榮譽,創造榮譽,捍衛榮譽,保持榮譽的過程中,我們個人也不知不覺地融入到了集體之中,獲得更好的發展。