當你光顧了這間店鋪之後，發現所購回的貨品或服務物非所值時，你會怎樣做？即使你不去消費委員會去投訴，至少，相信你一定不會再光顧這一家店鋪，或是購買這一種產品或是服務了。為什麼？因為在你心目中，這一家店鋪或這一種產品或服務，他們宣傳的和實際的是兩回事。宣傳過於誇大，使你失去了信心。這家公司，這家店鋪，這種產品或服務，對你來說並無誠信，宣傳中說的，卻沒有實現。
表麵看來，這些事情差不多日日都會發生，但如果你是從商的話，你對這個問題就要深思熟慮了。即使你不是從商，對這樣一個會使人失去信心，不再信任的問題，也同樣應該深思熟慮。
又譬如：你到某些商店購買貨品或服務，他們真的童叟無欺，貨真價實，而且如果他們有宣傳的話，所有宣傳中所講的，他們都一一兌現，宣傳並沒有誇大，而是和實際情況一樣。你買入了這些產品或服務之後，感到滿意之極，之後，你會怎樣做？通常，答案就是如果你再有需要，要購買同樣的產品或服務，你一定會再次光顧這家商店或購買這種產品或服務。為什麼？因為之前你嚐試過這種產品或服務，或是光顧了這家商店，對這家公司或這些產品有信心，他們也沒有欺騙你，誠實做生意，使你認為所付出的物有所值。
這些故事，也可能每日都在發生，你可能從來都沒有想過當中有什麼含義。但如果你身在商場，你也應該想一想，為什麼這些有誠信的產品、店鋪或是企業家，會得到其他人的信任，使他們的生意越做越好？其實，答案也很簡單，這些成功的生意人、企業家，他們之所以成功，就是因為他們有誠信。他們有誠信，就會使顧客信任，對他們的公司或產品有信心，他們就會生意興隆，財源廣進。
原來，在商場之內，誠意待人，是會得到其他人信心和信任的。以誠信待人，其他人也一定會以誠信待你。以誠信待顧客，顧客也同樣會以信心、忠誠待你。誠信原來是致富的一個重要原則。
你可能認為，在商場內，大家爾虞我詐，有什麼誠信可言？如果你這樣想，你就大錯特錯了。最簡單地說，在商場內，很多時候我們都會和其他人簽訂合同。合同可能是白紙黑字，亦可能隻是口頭上的協議。如果我們根本就沒有打算以誠待人，隨意不遵守協議的條款，到頭來，有問題的可能就是我們自己。
沒有誠信的生意人，或遲或早都一定會遭到消費者所唾棄，長遠地說，很難在商場內立足。隻有具有高度誠信的人，才能夠長久在商場內立足，並將生意越做越大，越做越成功。在商場內，不一定是耍奸才會得到成功。相反，待人以誠以信，一樣可以得到成功，甚至是偉大的成就。
你如果不信，可以聽聽李嘉誠所說，為何誠信會得到應有的回報：“你要別人信服，就必須付出雙倍使別人信服的努力。注重自己的名聲，努力工作、與人為善。遵守諾言，這樣對你的事業非常有幫助。”“名譽是我的第二生命，有時比第一生命還重要。”
一位曠世商業奇才，世界華人首富，對名譽原來是如此看重的。我們想成功，就需要遵守這樣一個原則，即要以誠信待人。隻有以誠信待人，才能夠在其他人，包括朋友、家人、顧客、供應商、來往的銀行、股東、廣大的群眾心目中，建立起他們對我們的信心和信任。在他們心目中，對我們有信心，肯信任，我們的事業又怎麼會不成功？
7.真誠和信用的無窮魅力
李嘉誠強調：“信譽是不可以金錢估量的，是生存和發展的法寶。”
在企業所必備的經營發展條件中，信譽是最重要的。對於信譽就是生命這種說法，李嘉誠始終采取的是讚同的態度，而通過數十年的企業經營實踐，李嘉誠對此篤信不移。
當年，長江公司的塑膠花牢牢占領了歐洲市場，營業額及利潤成倍增長，到1958年，長江公司的營業額達1000多萬港元，純利100多萬港元，李嘉誠因此贏得了“塑膠花大王”的稱號。為了發展自己的塑膠事業，他的下一個目標，就是將塑膠花產品進軍北美，進一步擴大國際市場。美國和加拿大是發達的資本主義國家。尤其是美國，人口眾多，幅員遼闊，消費水平極高，占世界消費總額的1/4強。在此之前，李嘉誠陸續承接過香港洋行銷往北美的塑膠花訂單，但這純屬小打小鬧，遠不是他所期望的。為此，李嘉誠主動出擊，設計印製精美的產品廣告畫冊，通過港府有關機構和民間商會了解北美各貿易公司地址，然後分寄出去。