如何與年長的老領導相處是一個難題,特別是對於年輕人來說,提供以下解決建議供參考。
充分尊重,切忌輕狂
如果與尊長之間已經建立了感情,就應當充分表現出對他的尊重。在私下場合可不用太拘謹,但在公共場合和辦公環境必須注意區別,嚴肅對待。適當地展現自己的才能未嚐不可,但切勿過於狂妄自大,引起年長領導的反感。
無需拘謹,不卑不亢
必要的時刻需要展示出自己的氣質與風度,不要因過於有心理壓力而給人一種委瑣窩囊的感覺。但也不要一味地阿諛奉承,虛情假意討好長輩,否則會適得其反。
真誠主動,接受嗬護
既然是與尊貴長輩領導交往,那麼自然應積極主動地邁出友好的一步,充分表達自己的誠意。在交往的過程中,要樂於接受尊長的嗬護,因為這樣往往能使其產生一種自我價值實現的樂趣和滿足,而且自己也能從中學到所必需的經驗和財富。
去梯言——
年長領導之所以有權對你“頤指氣使”,是因為資曆比你豐厚,經驗比你積累得多,盡管你的腦袋裏充滿了各種“現代”思想,仍不能忘記要向前輩學習的教訓。
情景故事
周六是三八婦女節,小汪原本計劃得好好的,節日這天帶母親外出遊玩,沒想到到了周五,卻被臨時通知要加班。為了不掃母親的興,加上上司平時都非常通情達理,小汪大著膽子去請假。
結果本就沉著臉的上司一聽小汪的要求,便劈頭蓋臉地訓斥起來:“這點私事也是請假的理由?難道上班在你眼裏就這麼不重要?”小汪怔了一下,隨即辯解道:“我負責的工作都完成了,明天的加班其實形式大於內容,所以才想請假。”
上司的臉色越發難看了,怒氣衝衝地盯著小汪,正準備開口,有同事趕緊進來打圓場,並把窘迫的小汪一把拽了出來,偷偷提醒說:“你沒注意到今天領導不太高興嗎,怎麼敢在這種時候去提要求,還頂撞領導啊,這不是‘點炮’嗎?”“他心情不好就能不講理嗎?大不了我辭職不幹了。”小汪氣呼呼地說。
問題分析
當麵頂撞領導是最愚蠢的。大多數領導喜歡惟命是從的下屬。衝撞領導是不能容忍和諒解的“犯上”行為。缺乏對上司最基本的尊重,會影響你與上司的相處關係,更會導致同事的輕蔑和疏遠,因為沒有人喜歡和一個“刺頭”共事,這樣的人在集體中也最不受歡迎。
衝撞領導的主要表現是:一是用話語衝撞,如過激的言辭、尖刻的話語、傷感情的過頭話等;二是行為對抗,比如消極怠工。
在通常情況下,人在遭到批評或指責時最容易頂撞對方。下屬與領導意見不合,或受到領導批評,也容易發生頂撞領導的行為。在公開場合,你可能受到過不公正的批評或錯誤的指責,但你覺得不公平而要采取頂撞的方式跟老板據理力爭時,是否想過,你下不了台的局麵也會使領導下不了台。如果在領導盛怒之時,你給了他麵子,那麼你也會有緩和的轉機。因此,在受到不公平待遇的情況下,你可以私下耐心做些解釋,也可用行動來證明自己,千萬不要頂撞領導。
容易和領導頂撞的情況還有很多,比如你對自己的見解確認有把握時,對某個方案有不同意見時,你掌握的情況有較大出入時,對某人某事看法有較大差異時,等等。但是不管怎樣,領導並不是要一定和你爭出個什麼結果,所以此刻不必發生頂撞的行為,明智的選擇是你應該和領導共同探討、協商,出謀劃策解決問題。
社交講堂
人雖然都有一種不願意服從別人的心理,但對於比自己強的人還是要接受。隻要是你的領導,你就必須要服從他的命令。你有必要多尋找領導優越於你的地方,作出尊敬他、學習他的態度。凡是尊重、服從領導的部下,必定受到領導的歡迎。
與領導和平共處,你需要以下一些技巧。
多讚揚、欣賞你的領導,對你沒有壞處
當然,讚揚不等於奉承,欣賞不等於諂媚。讚揚與欣賞領導的某些特點意味著肯定這個特點。隻要是優點、長處、對團體有利,你可以毫無顧忌地表達你的讚美之情。領導也需要從別人的評價中了解自己的成就以及在他人心中的地位。當受到稱讚時,自尊心會得到滿足,並對稱讚者表示好感。如果領導得知下屬在背後稱讚自己,也會更加讚賞這位下屬。下屬喜歡領導,領導自然也不會排斥下屬,這是人際吸引中相悅作用的結果。
無論是誰,都喜歡聽一些順耳的話,討厭跟自己“抬杠”,領導也不例外。順耳的話容易聽進去,心理上會覺得舒服,領導也不可能擺脫這種情緒。如果你平時留心注意領導的特點,注意他在談話中喜歡使用什麼樣的詞彙和表達方式,而你在彙報過程中也恰到好處地配合,就會讓領導對你刮目相看。
與領導說話時,切勿激動,要時刻提醒自己保持平和友善的心態,注意態度、方式和時機
保持對領導的尊重,切不可流露出對領導的意見不屑一顧的神色。與領導相處,一定要把談論工作同個人尊嚴區分開來,出現分歧時,要讓領導感到仍然是承認他的權威的。要處處替領導著想。
與領導說話語氣要溫和,言辭避免極端,有分析有依據,條理清晰
對領導說明看法,不要選用過於肯定的方式,而要用商討的語氣,以一種讓領導更容易接受的方式說明自己的想法。
另外,你可以了解領導的工作習慣、業餘愛好等方麵。如果你的領導是一個體育愛好者,你就不應該在他喜歡的球隊比賽失敗後,去請示一個需要解決的其他問題,這無疑是往槍口上撞。因此,頂撞領導不一定是在語言上針鋒相對,在一些做事細節上,可能你的漫不經心不知不覺已經輕微地冒犯了領導。
去梯言——
直接對抗或以辭職之舉來頂撞上司,你的盲目和衝動並不能緩解雙方關係,極有可能讓你的損失更加慘重。懂得察言觀色,減少與上司正麵衝突的機會,才能與上司和平共處。原本可能隻是上司的單方情緒,但此時如果你“不知趣”地提出一些“合情不合理”的要求,上司的情緒就有可能隨時失控,因此,等領導臉色陰轉多雲,再提一些小小的要求,獲得的效果會好得多。
情景故事
怕坐老板的車是公司上上下下、老老少少的共識。每次公司集體活動時,大家首選是衝去麵包車,把所有的座位擠得滿滿的,雖然如此,每次都得落下1個人灰溜溜的過去坐老板的車。這次,阿原沒有擠上麵包車,隻好在同事們幸災樂禍眼神中做了老板“身邊”的人。
老板開車後接了一個電話,要去麵見一個老朋友。10多分鍾後,車停到了一間咖啡館的停車場裏。不用讓烈日蒸,還讓老板掏錢吹冷氣喝熱咖啡,同事們羨慕得要死。羨慕歸羨慕,但大家還是不愛坐老板的車,怕和老板走近。而阿原坐老板的車陪老板“享受”了一把還在其次,在車上他聽老板構思了公司的發展方向,茅塞頓開,按照老板指出的發展方向絞盡腦汁為公司製訂了一個企劃方案,結果被提升為創作部主管。
問題分析
身在職場,為老板打工,看老板臉色,害怕老板是一種通病。很多員工在這種心理的作祟下,覺得和老板太近,隻會加重焦慮和壓抑的情緒,很怕與老板多接觸,除了工作上的事,盡量躲避老板,不想讓老板知道得太多、管得太多,表麵上保持著一種心理上的平衡。還有的人覺得,自己和領導走得過近,容易讓其他人心生疑心,以為自己與老板一定有什麼聯係,或者是內心有什麼企圖在向老板套近乎,因此,為了避免讓同事們說“閑話”,一些人選擇了躲避老板。
其實這是一種誤區。你采取躲避老板的做法似乎逃過了同事們的議論,但是卻引起了老板的注意。老板因此會以為你對他有什麼看法而對你產生看法,或者以為你心裏有什麼話想說或犯了錯誤而逃避,總之,你躲避領導的做法是不禮貌的,更是對領導的不尊重。怕見領導的心態表明你對自己和工作不自信,而對於領導來說,他會覺得你心還不歸屬,很多重要的工作還不敢放心讓你幹,不敢委以重任。
社交講堂
領導需要了解下屬,下屬也需要了解領導,這是正常的人際交往。因此,不必擔心別人的議論而故意躲避領導。你若希望領導賞識你,看得起你,首先要讓領導發現你。
與領導和睦相處,可以主動找機會與領導交往。在生活中,害怕淘汰而不斷學習已是潮流和共識,有機會向身邊的人學習,當然不會舍遠求近。而在職場中,老板是強者,也是一個很好的學習榜樣,和老板多接觸,有機會向一個成功者學習,何樂而不為?因此,你沒有理由躲避。既然擁有接觸老板的機會,隻要是合情理的,就要好好珍惜。
成功的秘訣之一是:與成功人士站在一起。身在職場,最成功的人士莫過於你的上司。所以,為了自己的進步和提高,你沒有理由躲避領導。躲避領導,是一種對自己不信任的心態,更是對領導不尊重的表現。你有意無意地躲著領導,會讓領導覺得你難以溝通,甚至不能信任。或許你不大擅長跟上級打交道,見了領導不知道如何表現,但你的躲避行為會給領導造成誤解,也會讓你失掉很多機會。
要想得到上司的青睞,第一步就是讓上司注意你。成功吸引上司注意力的一個重要方式是幫助上司解決難題。
主動接近領導,替領導分憂解難的下屬大多會贏得領導的賞識。所以,與領導相處,你可以用以下方法接近領導。
讓上司看到你的表現
定期將自己的工作進度及所完成的任務上報公司,讓他看到並肯定你的存在及貢獻。
要求更多的工作與授權
讓老板感受你對自己的期望與進取精神,這是他們考慮提拔的重要指標。
借機會表現你的領導能力
當有新員工進來時,可自告奮勇地“帶”他,以此來表現你的熱忱及領導能力。
開拓自己在公司內外的人際關係
通過公司內外的人際網絡,不僅可以得到最新的信息,也能在換工作、升職位時獲得較多的機會。
提早完成交付的工作
永遠都提前完成上司交給你的工作。
膽大,勇於冒險
向上司提出你的新看法,樂於接受新任務、新挑戰,讓他們看出你是可造之才。
熱心參加公司活動
借著公司大小活動加深上級主管對你的印象,也可多與其他部門主管及人員交流。
向表現優異的同事學習
仔細觀察辦公室其他表現優異的同事,學習他們身上具有的你所不足的部分。
加強自己的業務能力
學習外語與電腦,選修管理、財會及對未來升級有益的課程。
規劃好自己的事業
妥善規劃自己的事業發展方向與步驟,記住:這是你自己的事業,得自己掌握。
去梯言——
與上司相處,就要吸引上司的注意,而不是躲避上司的目光。吸引上司的注意,有兩個技巧:一是主動接近;二是幫助上司解決難題。
情景故事
小張新進單位不久,一直和辦公室裏的領導相處得不錯,平常見了麵也會閑聊幾句,這種輕鬆的氣氛讓小張一整天都很有工作動力。有一天和領導在走廊裏不期而遇,小張熱情地上前打招呼,對方卻冷冷地點了下頭,自顧自走了,這讓小張很受刺激,擔心自己是否哪裏出了錯,之後幾天,她總是心事重重,每次遠遠看見領導,就下意識地躲開了。
問題分析
有的下屬在工作中不能完全投入,總是有意無意地偷著觀察領導的臉色和情緒,領導麵帶微笑,下屬工作踏實認真,領導麵色冷峻,神情嚴肅,下屬工作心不在焉,心裏嘀咕著:今天得小心點。這種對領導的情緒過於敏感的想法不利於人際交往,時間長了會給彼此間的交往帶來隔閡。
誰也沒有規定領導必須每天上班笑逐顏開,領導也有領導的煩惱和憂愁,也許是個人的情緒變化,也許是其他原因影響了心情,這都是很正常的事,因此,作為下屬,你隻管做好自己的工作,不要過分關注領導的情緒,也不要神經質地每天觀察領導的神色。
過於看重領導的臉色,心情隨著領導臉色的陰晴而搖擺變化,不但給自己徒增煩惱,也讓領導覺得你過度敏感,而難以交往,久而久之就會形成一種壓力。
社交講堂
領導的情緒並非是針對某一個人的,如果你時常把領導的情緒和自己的行為聯係起來,心想是否自己哪裏做的不好惹領導生氣了,或者自己哪天不經意說了什麼話而讓領導不滿,或者自己的一個玩笑讓領導誤解,等等,這麼想下去,隻能讓你的“神經過敏症”更加嚴重。而這樣的結果不但使自己陷入敏感的怪圈,影響了工作,也影響了與領導的和諧交往,而且也使領導覺得你莫名其妙,無事生非。
那麼,當領導的情緒發生變化時,容易“敏感”的下屬該怎樣調整自己呢?
首先,必須站在客觀的角度認識問題,分析自己是否存在工作欠缺,如果答案是否定的,上司的壞情緒一定不是針對自己,也就不必庸人自擾。
如果因為領導的灰色情緒導致辦公室氣氛壓抑,可以采取積極的態度調整自己,比如下班後和朋友聊聊天、喝茶、唱歌,在一些娛樂活動中把壞心情化解掉,千萬別把壞情緒壓抑在心裏或者帶回家中。
當然,領導的情緒大多數與事業有關。比如團隊遭遇困境,此時應該意識到,影響領導情緒的並非個人因素,而在於外部事件。在這種非常時期,下屬要加強自我管理,避免出錯,與領導共同商討,為團隊出謀劃策,哪怕你的建議最終未被采納,但你所表現出來的積極情緒,很可能會化解領導的危機感和受挫感。
在上司情緒灰暗的時候商談未來計劃,要特別注意措詞選擇。盡量避免句子開頭用“你”字。“你”字開頭的句子聽起來非常生硬,有命令、指揮的意味,容易加深雙方的誤會,引起領導心理上的不快。多用“我”、“我們”開頭,比如“我希望……”、“我們是否可以這樣做……”這樣的語氣聽起來委婉,能拉近彼此距離。
去梯言——
社交過程中要學會察言觀色的本領。尤其身處職場,看領導臉色行事,似乎已成定律。但是,不要讓領導的情緒影響到自己的心情和工作。給自己一份輕鬆和鎮定,也等於給領導緩解了壓力。
情景故事
小成從事的是會計工作,記賬、理賬、訂賬,其間還不斷接待來人,或與有業務關係的單位聯係。每天早早上班,遲遲下班,忙得像個陀螺,仍覺得活還沒做完。小成有自慰自解的哲學:因為忙碌才需要你。所以,進單位以來,小成覺得忙的感覺特別好,尤其是領導來辦公室的幾趟,都定在座位上,兩隻手不停地忙乎。
一個上午,領導叫小成到辦公室去。落座後,領導用很關切的口吻問他近來的工作情況。小成也不謙虛,把進單位後的忙碌、所做的事務詳盡地作了彙報,末了,還即興發揮地表達了“我忙碌,我快樂”的感想。
領導聽了小成的彙報,沉默半晌,問:“小成,你這樣忙碌,是不是需要休息幾天,調整一下?”“那敢情好。”話一出口,就覺得有些不妥,趕忙說:“啊,不,不必了,我年輕,精力旺盛,能扛得住的,不需要休息……”
“在你之前的老王會計,他是單位的總賬會計,兼管了下麵一個小廠的賬目,還不算緊張。你頂替了他的位置後,我怕你一時不適應,就沒讓你兼職。我觀察了些日子,看到你這般忙碌,你認為是不是需要給些時間思考,校正一下方向再跑?”
給些時間思考,校正一下方向再跑,這話什麼意思啊?是說我工作能力不強,辦事效率不高嗎?想到這裏,小成剛才的自信和得意飛得無影無蹤,後背上開始冒冷汗。
“這樣吧,給你2天時間休息和調整,把電話摘了手機關了,天塌下來也不要管,2天後再來上班。”