在行動前設定目標
IBM公司的創始人托馬斯·約翰·沃森說過：“有兩種人永遠無法超越別人：一種人是隻做別人交代的工作，另一種人是做不好別人交代的工作。”哪一種情況更令人喪氣，實在很難說。總之，他們會成為第一個被裁員的人，或是在同一個單調而卑微的工作崗位上耗費終生的精力。
沃森先生所指的兩種人心中都沒有十分明確的目標。等待他們的將是卑微的職位和庸碌的人生。阿爾伯特·哈伯德先生說過，如果你並不想從工作中獲得什麼，那麼你隻能在漫長的職業生涯中無目的地漂流。隻有目標在前方召喚，才會有進取的動力。在《愛麗斯漫遊奇境記》中，小愛麗斯問小貓咪：“請你告訴我，我應該走哪條路呢？”
貓咪說：“這在很大程度上看你要去什麼地方。”
“去哪兒我都無所謂。”愛麗斯說。
“那麼你走哪條路都可以。”貓咪回答道。
“那麼，隻要能到達某個地方就可以了。”愛麗斯補充道。
“親愛的愛麗斯，隻要你一直走下去，肯定會到達那裏的。”
現實中，像愛麗斯那樣去哪裏都無所謂的員工大有人在。他們在工作中標榜努力工作，勤奮學習，但卻從來沒有一個工作目標，更談不上職業規劃。他們機械地工作，這種工作狀態是永遠無法達到最高效率的。可以毫不過分地說，他們個人的發展會因此走更多的彎路，因為一個人從平凡到卓越的前提是確定工作的目標。
世界一流效率提升大師博恩·崔西說：“成功最重要的前提是知道自己究竟想要什麼。成功的首要因素是製訂一套明確、具體而且可以衡量的目標和計劃。”
我們每個人都渴望成功，都渴望實現財務自由，都渴望幹自己想幹的事，去自己想去的地方。但是要成功就要達成自己設定的目標或是完成自己的願望；否則，成功是不現實的。成功就是實現自己有意義的既定目標。
在世界上有這樣一種現象，那就是：沒有目標的人在為有目標的人達到目標。因為沒有目標的人就好像沒有羅盤的船隻，不知道前進的方向；有明確、具體目標的人就好像有羅盤的船隻一樣，有明確的方向。在茫茫大海上，沒有方向的船隻隻有跟隨著有方向的船隻航行。
有目標未必能夠成功，但沒有目標的人一定不能成功。博恩·崔西說：“成功就是目標的達成，其他都是這句話的注解。”現實中那些頂尖的成功人士不是成功了才設定目標，而是設定了目標才成功。
美國哈佛大學對一批大學畢業生進行了一次關於人生目標的調查，結果如下：
27%的人沒有目標，60%的人目標模糊，10%的人有清晰而短期的目標，3%的人有清晰而長遠的目標。
25年後，哈佛大學再次對這批學生跟蹤調查，結果是：
那3%的人，25年間始終朝著一個目標不斷努力，幾乎都成為社會各界成功人士、行業領袖和社會精英；10%的人，他們的短期目標不斷實現，成為各個領域中的專業人士，大都生活在社會中上層；60%的人，他們過著安穩的生活，也有著穩定的工作，卻沒有什麼特別的成績，幾乎都生活在社會的中下層；剩下27%的人，生活沒有目標，並且還在抱怨他人，抱怨社會不給他們機會。
生命是可貴的，但是隻有在它還有一些價值的時候去做應該做的事，去實現自己的目標，人生才會有意義。
在生命中沒有一個中心目標的人，很容易受到一些微不足道的諸如憂慮、恐懼、煩惱和自憐等情緒的困擾。所有這些情緒都是軟弱的表現，都將導致無法回避的過錯、失敗、不幸和失落。在競爭日趨激烈的現代化社會，這隻能導致一個人工作效能和生活質量的下降。甚至會影響到一個人的身體健康。一位美國的心理學家發現，在為老年人開辦的療養院裏，有一種現象：每當節假日或一些特殊的日子，像結婚周年紀念日、生日等來臨的時候，死亡率就會降低。他們中有許多人為自己立下一個目標：要再多過一個聖誕節、一個紀念日、一個國慶日，等等。等這些日子一過，心中的目標、願望已經實現，繼續活下去的意誌就變得微弱了，死亡率便立刻升高。
那麼，我們在為自己設定行動目標時要注意哪些問題呢？
1.製定中程目標
明確可行的目標可以引發一個人的活動，提高他的執行效能。訂立中程目標往往是最能克服挑戰的方法，因為中程目標是一種更能鼓舞人，也更激勵人的過程，這也是一個人能否成功的一個關鍵。
目標必須實在，而且不要太遙不可及，應該是在達得到的範圍內。千萬不要以為自己可以在一天內完成所有的事。因此，如果你想成為一個高效能的職場人士，無論做什麼事，首先要立足現實，為自己製定一個可行的中程目標。
已故網球名將亞瑟·艾倫早年也有類似的經驗。艾倫是打破網球界人種限製的唯一特例，在他之前，網球界一直是白人的天下。艾倫在他的生命後期，全力與艾滋病對抗，以喚起人們對這個世紀病毒更多的重視與關切。
他的一生可說是一連串設定並達到目標的過程。
艾倫一生都堅持這樣一個理念：“每次你訂立一個目標，然後完成那個目標，就是一種不斷增強自信的過程。”他經常為自己製定中程目標，一旦達成那個目標，他就再訂一個新的目標。
艾倫就是運用這種訂立目標的方法，登上了網球王座。他說：“我早年的幾位教練常訂下清楚明確的目標，這正是我願意遵循的。這些目標不見得一定要像贏得巡回賽這麼重大。而是將一些有待克服的困難、近期內需要努力的方麵定為目標，如果這些目標一個個地實現了，我們距離自己的最終目標就會越來越近。並不是隻有贏得巡回賽才可以作為目標。往往一些小目標一個個地達成後，我自己都會意外地發現：‘嘿！我距離得大獎已經越來越接近了。’”
艾倫一直以這種方式參加高難度的比賽。他說：“參加巡回賽，你總想能進入複賽。比賽時，你總希望漏接的反手球不超過某個數字。或者是你必須鍛煉體力到一定的程度，天氣太熱時，你才不至於很快就感到疲倦。這樣做，可以幫助你將爭取成為世界第一或贏得巡回賽這類的遠大目標，分解為幾個較易達成的小目標。”
美國通用公司的董事長羅傑·史密斯在進入通用之初，隻是一個名不見經傳的財務人員。
羅傑初次去通用公司應聘時，隻有一個職位空缺，而招聘人員告訴他，工作很艱苦，對一個新人會相當困難。他信心十足地對接見他的人說：“工作再棘手我也能勝任，不信我幹給你們看……”
在進入通用工作的第一個月後，羅傑就告訴他的同事：“我想我將成為通用公司的董事長。”當時他的上司對這句話不以為然，甚至嘲笑他自不量力，逢人便說：“我的一個下屬對我說他將成為通用公司的董事長。”像上文的艾倫一樣，羅傑將自己的目標逐步分解為一個個可以實現的中程目標，然後努力地逐一實現它。令他的上司沒想到的是，若幹年後，羅傑·史密斯真的成了世界上最大的商業帝國——通用公司的董事長。
在我們為工作目標奮鬥的過程中，不斷地用中程目標激勵自己是必不可少的一項內容。這時的激勵，更多的是一種主觀的行為，是一種內心的自我暗示。
不斷地告訴自己，我的下一個目標是什麼，不斷為自己製定中程目標，可以讓我們離自己心中的最高目標越來越近。
2.發現你內心真正的需要
你在生活中真正想要的是什麼？這個問題看起來很簡單，但是意義深刻，它對成功目標的製定至關重要。
要得到生活中想要的一切，當然要靠努力和行動。但是，在開始行動之前，一定要搞清楚，什麼才是自己真正想要的。要打發時間並不難，隨便找點什麼活動就可以應付，但是，如果這些活動的意義不是你設計的本意，那你的生活就失去了真正的意義。你能否提高自己的生活品質，並且使自己滿足、有所成就，完全看你能否發現自己真正需要什麼，然後能不能盡量滿足這些需要。
生活中最困難的一個過程就是要搞清楚我們自己究竟想要什麼。大多數人都不知道自己真正想要什麼，因為我們不曾花時間來思考這個問題。麵對五光十色的世界和各種各樣的選擇我們更不知所措，所以我們會不假思索地接受別人的期望來定義個人的需要和成功，社會標準變得比我們自己特有的需求還要重要。
我們總是太在意別人要我們這樣或那樣，以致我們下意識地接受了別人強加於我們的種種動機，結果，努力過後才發現自己的需求一樣都沒能滿足。
更複雜的是，不僅別人的意見影響著我們的欲望，我們自己的欲望本身也是變幻莫測的。它們因為潛在的需要而形成，又因為不可知的力量千變萬化。我們經常得到過去十分想要而現在卻不再需要的東西。
如果有什麼原因使我們總是得不到自己想要得到的東西，這個原因就是你並不清楚自己到底想要什麼。就像在大海中航行，如果你不知道目的地是哪裏，就隻好遭受漂泊迷失之苦了。所以，在你決定自己想要什麼、需要什麼之前，不要輕易下結論，一定要先做一番心靈探索，真正地了解自己，把握自己的目標。隻有這樣，你才能在生活中滿意地前進。
3.製定目標要盡可能地伸展自己
定位決定人生。從某種意義上來說，一個人對自己將來有什麼樣的預期，他就會有什麼樣的人生。
一個炎熱的日子，一群人正在鐵路的路基上工作，這時，一列緩緩開來的火車打斷了他們的工作。火車停了下來，最後一節車廂的窗戶被人打開了，一個低沉的、友好的聲音響了起來：“喬治，是你嗎？”喬治·安德森——這群人的負責人回答說：“是我，傑克，見到你真高興。”於是，喬治·安德森和傑克·菲爾德——鐵路公司的總裁，進行了愉快的交談。在長達一個多小時的愉快交談之後，兩人熱情地握手道別。
喬治·安德森的下屬立刻包圍了他，他們對於他是鐵路公司總裁傑克的朋友這一點感到非常震驚。喬治解釋說，20多年以前他和傑克是在同一天開始為這條鐵路工作的。
其中一個人半認真半開玩笑地問喬治，為什麼你現在仍在驕陽下工作，而傑克卻成了總裁？喬治感慨良多地說：“23年前我為一小時1.75美元的薪水而工作，而傑克卻是為這條鐵路而工作。”
提到2001年的亞洲首富孫正義，我們大家可能都不陌生。23歲那一年，他得了肝病，在住院期間，他讀了4000本書，平均每年讀2000本書。他大量地閱讀，大量地學習。
在出院之後，他寫了40種行業規劃，但最後選擇了軟件業。事實上，他的選擇是對的，軟件行業使他成為亞洲首富。
選好行業之後，他開始創業。創業初期，條件艱苦，他的辦公桌是用蘋果箱拚湊而成的。他招聘了兩名員工。有一次，他和兩名員工一起分享他的夢想，他說：“我25年後要賺100兆日幣，成為亞洲首富。”這是孫正義的夢想，但在兩名員工看來卻是件不可思議的事情。他們對孫正義說：“老板，請允許我們辭職，因為我們不想和一位瘋子一起工作。”
事實上，孫正義的夢想實現了，他成為亞洲首富。如果他像上文中的喬治那樣，為了一份一小時1.75美元的薪水工作，而不夢想成為亞洲首富的話，那麼他無法取得這麼大的成就。
有限的目標造成有限的人生，每個人對自己的未來都有一個定位，這個定位的高度直接決定著我們人生的高度。因此，當我們在為自己設定目標的時候，要盡量地伸展自己。那麼，我們要如何勾勒自己未來的藍圖呢？
首先，你可以像上文中的孫正義那樣，先為自己設立一個美好的遠大的夢想，然後全心全意地去做。當然，如果你隻是隨手翻翻，不會對你有什麼幫助。因此，你應當坐下來，用筆寫下自己的夢想以及對未來的規劃，然後製定切實可行的目標。
例如，你可以找一個讓你覺得最舒服的地方，不管是你喜愛的書桌，或是角落裏照得到陽光的桌子，隻要能讓你心靜的地方，花一個多鍾頭好好計劃一下你未來的希望。做些什麼？看些什麼？說些什麼？成為什麼？相信這會是你一生中最寶貴的時間。你要去學習如何設定目標和預測結果，你要畫出一張人生旅程的地圖，你要勾勒出自己的去向和行動的路徑。
在這裏，我們要注意一點就是不要為自己的夢想設限，但這並不意味著你可以脫離現實。孫正義在規劃自己夢想的時候也是建立在大量地閱讀、不斷地思考和學習的基礎上的。
查斯特·菲爾德爵士指出：有限的目標會造成有限的人生，所以在設定目標時，要盡量伸展自己。隻有在精彩目標的指引下，我們才能夠充分激發出自身的潛能，擁有高效能的工作和生活。
換位思考
在溝通中，換位思考的習慣十分重要。有句英國諺語說：“要想知道別人的鞋子合不合腳，穿上別人的鞋子走一英裏。”工作中因為某件事發生了衝突，有人會說“你坐那個位置看看，也要這樣做”，說的也是換位思考的習慣。
在人際相處和溝通裏，換位思考扮演著相當重要的角色。用換位思考指導人的交往，就是讓我們能夠易地而處，能設身處地地理解他人的情緒，感同身受地明白及體會身邊人的處境及感受。充分體會他人的情感，正確地表達自己的意圖，能夠從他人的角度理解問題，才會有真正意義上的溝通。