春天來了，在繁華的巴黎大街上，站著一個衣衫襤褸、頭發斑白、雙目失明的老人，而在他身旁立著一塊木牌，上麵寫著：“我什麼也看不見。”路上的行人來來往往，幾乎鋪了滿街滿巷，可是很少有人施舍。
這時來了一位詩人，他見這位盲人神情哀傷，拿起筆在木牌上寫了幾個字。
下午詩人再次路過時，乞討者已收獲豐厚，他不解地追問：“好心的先生，不知為什麼，下午給我錢的人多極了。”
詩人聽了，微微地一笑，原來他把牌子修改為：“春天來了，可是我什麼也看不見！”
經詩人修改過的一句話竟有這麼大的魔力，原因何在？原來，這句話的魔力在於它有非常濃厚的感情色彩。春天是美好的，草長鶯飛，姹紫嫣紅，但這良辰美景，對於一個雙目失明的人來說都是虛設，這是多麼悲慘！當人們想到盲人眼前一片漆黑，一生中連春天都不曾見過，怎能不產生同情之心呢？
“感人心者，莫先乎情。”語言一旦注入感情元素，就能隨風潛入夜、潤物細無聲，真正軟化、溫暖和焐熱人們的內心，帶動人們的情緒。
我們都會有這樣的體會：對一件東西或者一個人的感覺，主要是由情緒來決定的，而不是理智。比如，你身邊可能存在這樣一個人，他有很多優點，人人都誇讚他好，但你卻偏偏不喜歡他；而另一個人可能有很多缺點，一數一籮筐，但你卻偏偏喜歡親近他。
又如，某件東西可能很實用，設計也很新穎，但你卻完全不想要；而另一件東西，幾乎沒什麼用處，也不見得有多好看，卻偏偏入了你的眼。
像這樣理智和情感背道而馳的情況，並不少見。很多時候，喜歡或討厭並不需要多麼嚴謹的理由，哪怕隻有一個觸發情緒的小火星，也可能造成一場情感的“大爆炸”。
可見，在與人交往時，如果你想要走進對方的內心，你需要考慮的不是如何去找話題，如何去有技巧地交談，而是如何調動對方的情緒，觸動對方的情感。
我認識一個做食品深加工研發的朋友，當年他剛剛應聘到一家食品企業時，為了有所表現好立足，把全部精力都投入一項研發工作，廢寢忘食地整整幹了一個星期，吃住都在實驗室，最高紀錄是連續40多個小時沒有休息。
當研究工作暫告一段落後，他在床上睡了整整一天一夜，醒來時一眼就看到主管正坐在他的床邊。
見到他睡醒了，主管立刻拉住他的手，說：“年輕人，你太拚命了。我寧願這個項目拖一拖，也不想看到我的下屬如此拚命。我也是技術員出身，能體會到你的辛苦，你的心意我領了，身體健康才是最重要的，以後不要這麼拚命了，就是項目不成功，我也不會怪你的。”
我這個朋友跟我說，他當時真的非常感動，從那之後，他忽然覺得自己有了歸屬感，不再是為了工資而工作，而是把研製新產品當成他的事業。接下來，不到半年的時間，新產品便研製成功，為企業的進一步發展開辟了廣闊的前景。
現在，這個朋友成了那家企業的主管。他不止一次地跟我說過，不管他將來會不會跳槽，在他心裏，那位主管永遠是自己的領導。
我十分佩服朋友的那個主管，他用自己的情感帶動了下屬的情緒，贏得了人心，也為企業帶來了發展，更提高了他的企業領導者身份。這種情感上的關懷，沒有讓下屬感到工作和老板給他帶來的壓力，而是貼心的溫暖，從而更加激發下屬的士氣，使得他不再為工資、為個人吃飯而工作，而是為自己和企業的事業而“玩命”。
很多時候，情感上的熱度遠比無休止的說教更有效果。
情緒是語言的溫度，同樣的一句話，用不同的情緒表達出來，整個意思也都可能完全不同。在和別人交流、溝通的時候，我們不能僅僅隻做一個事實的陳述者。在談話中，如果你無法調動談話對象的情緒，無論你的語言多麼有技巧，也很難引起對方的情感共鳴。
你必須將自己的情緒感染給對方，或者接納對方所傳達的情緒—隻有充分調動起談話者的情緒，這場談話才可能升溫，你與談話對象之間也才可能產生良好的“化學反應”。
試想一下，如果你和一個人聊天，不管說到什麼事情，對方都麵無表情，毫無情感波動，你會覺得這場談話有意思嗎？所謂的“知己”，最重要的一點，就是要能有情緒上的共鳴，共同憤怒所憤怒的、高興所高興的。
我們都有這樣的體會：當交談雙方在情感上達成統一後，情緒的相互感染會讓彼此的情緒體驗更加強烈，這場談話也就更加讓人覺得暢快淋漓。這就是為什麼在生活中，有時你會感覺到和朋友湊在一起說一堆無意義的廢話，似乎比和一位智者在一起探討生活的真理更有意思。
所以，當我們和別人交流時，一定要有真情實感，這樣才能表達出真實的情緒，並且感染到對方。當我們以飽滿的熱情和真實的情緒去麵對別人時，你就會發現話語更富人情味，更具感染力和可信度。這個時候，要打開對方的心扉，就不是一件難事了。