在第一章談到溝通障礙的時候，提到了地位差異對溝通效果的影響。比如當接收信息的一方意識到發送信息的人是一位德高望重的人物時，可能會更加重視信息的接收工作，反過來說，如果發送信息的人隻是地位平庸甚至地位比自己還要低的人，雙方之間的交流就會出現不對等性，信息接收工作也會受到影響。所以，信息發送者為了更好地輸出信息，並保證這些信息被人接收，有時候需要利用權力和職務的便利來贏得主動權。
從信息溝通的角度來分析，人與人之間往往存在各種隔閡，這就為信息的交流設置了各種阻礙。想要輕鬆突破這些阻礙，有時候需要運用一些強勢的力量。這種力量就是權威。通過權威的展示，人們可以更好地瓦解這種阻礙。最明顯的例子就是，當某人要求另外一個人做事或者同對方講道理的時候，對方可能會表現得不屑一顧，甚至會直接拒絕，但是如果提出請求的人是一個大人物，對方可能就會迫於壓力而接受要求。
這裏涉及的問題就是權威。權威是一種能力或者威望上的優勢，通常在地位、權力、能力、聲望等多方麵占據優勢的人，他們自然而然就會在表達中展示出自己的這些優勢。可以說，借助權威效應來提升溝通的穿透力和說服力，是高效溝通的一種重要表現。
英特爾公司的創始人之一安迪·格魯夫，是一個工作中的偏執狂，以脾氣暴躁、管理嚴格而為人所知，許多人都非常害怕與他交談。但是對於格魯夫來說，這並沒有什麼問題。他非常善於利用自己的暴脾氣給下屬施壓，讓他們保持良好的工作狀態。事實上沒有人敢對他說“不”，沒有人敢違抗他的指令。在他掌管英特爾期間，整個公司的執行水平始終維持在很高的層麵。在下屬看來，安迪·格魯夫既是一個偏執狂、一個暴君，也是一個強大的精神符號，他們無法拒絕來自高層的指令。
類似的情況在貝佐斯（亞馬遜創始人）身上同樣存在。這位動不動就發火的企業家，隻要一出現在員工麵前，大家都會不自覺地提高效率，因為沒有人會希望自己由於工作做得不夠好而被大罵一頓。隻要是貝佐斯提出來的要求，員工通常會想辦法在最短時間內完成。這樣高效的溝通在其他企業中並不多見，而這恰恰也證實了貝佐斯權威效應的作用。
那麼什麼才是權威呢？簡單地說，權威是對權力的一種自願服從和支持。權力在權威效應中占有很大的比重，尤其是在上下級關係中，權力的高低常常會對溝通產生影響。
許多人都會認為權威等同於權力，或者說是權力體係下的產物，但實際上權力可能會造就權威，但並非就是權威，權威往往還和個人的名譽、能力有關。比如人們常常說某醫生是某醫學領域內的權威人物，指的並不是權力大小，主要是指對方在相關醫學領域內的造詣獲得了眾人的認同，並且擁有絕對的話語權。
在權威的定義中，最重要的一個詞是“自願”。所謂自願是指權威並不是掌權者釋放權力來增強影響力的表現，而是接受管理的人對於權力機製的有效反饋。這也間接驗證了一點：低地位的人對高地位的人的尊重和服從，並不一定都是因為權力上的差距，而是因為能力、經驗、聲望的差別。
比如有的人能夠以身作則，為他人樹立良好的榜樣，其他人就會對他產生非常好的印象。這種印象會帶來更多的模仿和跟隨。這就是一種最基本的信任，源於溝通者對自身形象和角色的完善。這種形象完善會產生積極的影響力和引導力，確保談話的順利進行。這些舉動包含了工作的態度、工作的業績表現、談話的風格、做事的方式和原則等，隻要對他人產生積極的影響，就可以為溝通掃清更多的障礙。
在艾柯卡接手克萊斯勒總裁的位置時，這家公司正處於崩潰和破產的邊緣，內部的管理一片混亂，公司連續換了好幾任總裁，都沒有辦法挽救公司的頹勢。無論是管理者還是員工都處於懶散無序的狀態，內部各個部門形成了利益群體，大家相互勾結，相互排斥，整個公司就像是一盤散沙。前幾任總裁都想過進行改革，但是由於得不到下屬的支持，最終無奈辭職。
麵對這樣混亂的情況，艾柯卡意識到最大的問題是確保所有人養成團隊意識和集體意識。隻有當所有人以團體利益而非個人利益為先的時候，整個團隊的能量才會被激活，才會結成一股強大的合力。所以艾柯卡召開全體職工大會，積極推進改革，遣散那些多餘的職員和能力不強的職員，並且在會議上當眾宣布將自己幾十萬美元的年薪降為一美元。這樣的舉動很快贏得了眾多管理者的支持，大家都被艾柯卡的態度所感染，紛紛效仿他降低了自己的薪水。艾柯卡輕鬆完成了溝通，說服大家以公司發展為重，而公司也因此有了充足的資金用於發展。
權威效應看重的往往是一種影響力。無論是通過地位、權力的壓迫，還是通過個人行為的引導，都可以有效克服溝通障礙，保證溝通的順暢。