第四章 提升溝通傳輸率,防止信息損耗 過濾不必要的信息,談論重點內容(1 / 2)

有家公司的老總準備在四天之後召開一個內部會議,於是就讓新來的秘書呈交一份大致的演講稿,主要是寫出一些相關的重點提示,而且公司老總一開始就決定在二十分鍾內結束會議。但是看到秘書提交的演說稿後,老總頓時傻眼了:上麵密密麻麻寫了兩萬多字。整個演講稿非常拖遝冗長,讓人幾乎抓狂。所以他最後還是決定脫稿演說,否則這麼多內容得花費一個多小時來讀。會議結束之後,老總果斷辭掉了這個秘書。

類似的情況在生活中並不少見,美國曾經推出一份詳細的《健康安全法案》,結果大家都被這個多達一千三百四十二頁的法案給嚇住了。事實上,按照民眾的理解,這個《健康安全法案》中有很多內容都是重複的,要麼就是一些囉唆且毫無邏輯的內容,缺乏可讀性。好在各種法案的製定經曆中,很少有這種內容龐雜的法案出現。

14世紀邏輯學家、聖方濟各會修士奧卡姆的威廉在他的《箴言書注》中說:“切勿浪費較多東西去做,用較少的東西,同樣可以做好的事情。”所以他提出了一個絕妙的定律:如無必要,勿增實體。

這就是著名的奧卡姆剃刀定律。按照這個定律的說法,解決問題的最佳方式就是盡可能地切除那些不必要的累贅,去除那些不必要的組織或者部分。奧卡姆剃刀定律並非一種極簡主義風格,但它卻建議人們保持簡單的風格。在溝通中也是如此,應該盡量反對囉唆的、煩瑣的言談,將溝通內容進行簡化處理,將一些不必要的內容刪除,將一些無價值的內容排除,確保溝通者直接談論那些最重要的信息。

著名的谘詢公司麥肯錫公司有一次為一家重要的大客戶做谘詢。谘詢完成之後,客戶公司的董事長走進電梯,對陪同的麥肯錫公司的項目負責人說:“你能不能和我大致談一下結果?”麵對這樣倉促的問題,毫無準備的項目負責人隻能支支吾吾地做出回答,而且明顯不夠精簡。當時電梯從三十樓下到一樓,因此留給負責人的時間隻有大約三十秒鍾,可是在這段時間內他沒有將事情講清楚。

等到電梯到達一樓之後,董事長搖著頭離開,麥肯錫公司也因此失去了一個重要客戶。這一次的失敗讓麥肯錫備受打擊,公司這才意識到高效表達以及信息總結和提煉的重要性。公司決定在內部進行整頓和培訓,要求所有員工必須在短時間內將自己應該表達的內容說清楚,凡事需要直奔主題和結果,刪除多餘的話,並將重要內容歸納在三條以內。這個要求就是著名的“麥肯錫30秒電梯理論”。

如今,這個理論風靡全球,溝通效率問題也成為大家關注的焦點。如何在最短時間內描述清楚自己的觀點,如何在最短時間內說服他人,成為個人表達水準的一個重要指標。這種短時間表達能力需要強大的信息壓縮和簡化能力,需要人們對相關信息進行篩選。