親切型（鴿子型）的人往往專心致誌、誠實可靠。他們是非常理想的托付者和執行者，重要的是他們具有頑強的毅力，絕對不是半途而廢的人。在溝通方麵，他們不太懂得為自己做辯護，非常重視他人的觀點和意見，處於被動狀態。他們的弱點就是循規蹈矩，且習慣於迎合他人，缺乏主觀意識和冒險精神，遇事容易猶豫不決。親切型的人非常喜歡穩定的工作，穩定的人際關係。他們更加依賴於合作，反對單打獨鬥，反對變化和混亂。麵對混亂和不和諧的局麵，他們會感到痛苦和焦慮。
這一類人往往是生活和工作中的老好人。他們的人緣非常不錯，和誰都可以相處融洽，和誰都不容易產生激烈的對抗和矛盾，因此他們麵臨的社交阻力往往最小，溝通的壓力也最小。在日常溝通交流的過程中，人們麵對這樣的人時，可以選擇一些溫和的策略，表現出自己的親和力，表現出放鬆、隨和的一麵，有必要的話可以多強調“我們”這個詞，拉近彼此之間的關係，而且不妨嚐試著當一個聽眾，以確保雙方之間關係的和諧。當然為了保持良好的溝通效果，溝通者應該製訂比較明確的溝通計劃，凡事按照步驟來，不要急於求成。為了充分釋放自己的魅力，人們有時候需要先給予對方更多的認同和讚美。
表現型（孔雀型）的人長於表現，他們隨時隨地都可以展示自我，表現出自己強大的魅力。他們的表達能力非常出色，時而殷勤，時而隨和，時而雄辯，時而衝動。他們是天生的交際家，希望通過強大的表現來證明自己，贏得他人的認同。在他們看來，處理人與人之間的關係往往比完成工作任務更加重要。但由於過分想要表現自己，他們常常會以偏概全，而且言語之中對他人充滿攻擊性。為了實現自己表現的目的，他們可能會變得工於心計、自私自利，並且擁有極強的報複心。他們往往會和身邊人產生摩擦，因此人緣比較差。
在社交過程中，表現型的人往往喜歡自我表現，非常在意他人對自己的看法和態度，而這些表現無疑會讓他們更具魅力。但在很多時候，這些人會帶來溝通障礙。因此溝通者必須事前做好準備，表現出熱情坦誠的態度，積極主動與表現型的人分享信息和趣事，但更多時候應該懂得傾聽，給予對方表現的空間和舞台；言談中要給予對方更多的尊重和讚美，要懂得多用“您”這樣的稱呼。需要注意的是，當溝通者希望給對方提供一些建議時，一定要明確向對方闡述兩點內容：第一，“你做得非常好”；第二，“你還可以做得更好”。在提供建議或者意見時，一定要讓對方意識到這些建議對他們的形象改造和提升會有很大的幫助。
人際風格理論可以幫助人們更好地分辨出不同性格類型和不同風格特質的人，從而更順暢地完成溝通，確保自己不會犯下千篇一律的毛病。對於人際風格的劃分和把握可以從本質上抓住他人最適合什麼樣的社交風格，最容易接受什麼樣的社交形式。雖然它並不能完全決定最終的結果，但是卻起著非常重要的作用。
本書談論的是如何高效溝通，裏麵涉及了各種方法和技巧，談到了溝通的各個元素。每個人的溝通形式都是建立在這些元素和技巧的基礎上的，但從本質上來說，一個人的溝通模式或多或少都來源於個人的性格，來源於個人的人際風格。可以說，個人風格影響了人們在現實生活中的溝通形式與態度，這也是人們需要重點把握他人人際風格的原因。