8. 助理類:晉升為總經理助理
助理類秘書主要是輔助領導工作,提供工作便利。其工作範圍更加廣泛,所負責的事務更雜、更多。隨著經驗的增加、閱曆的豐富,助理類秘書可以把“總經理助理”作為自己的晉升方向,並為此努力。
首先,要了解總經理助理的主要職責——既聯係上下,又協調左右;既是政務的參謀,又是領導運轉中樞的“首腦”。因此,為了能夠勝任這一職位,早日得到重用的機會,助理類秘書應了解總經理助理的具體工作職責:
(1)協助總經理對公司運作與各職能部門進行管理,協調內部各部門關係;
(2)管理檔案、文件資料,確保資料的安全性、完整性和條理性;
(3)做好行政後勤工作,為本部門的管理工作提供服務和便利;
(4)負責總經理安排約見的客人的日常接待、迎送、會客及會談安排;
(5)安排會議,為總經理撰寫文稿,做好會議記錄以及會議服務;
(6)負責總經理的文件及通信管理,保證內、外部信息的準確傳遞;
(7)跟蹤公司經營目標達成情況,提供分析意見及改進建議;
(8)起草公文,經過審核後負責發布、傳遞等工作,保證部門行政信息的及時傳達;
(9)協助總經理製定戰略規劃、年度經營計劃及各階段工作目標分解,起草相關文件;
(10)配合總經理處理外部公共關係,參與公司大型公關活動的策劃、安排、組織工作。
【秘書升職術】 為了當上“總經理助理”,助理類的秘書在日常工作中應該未雨綢繆。比如,認清自己,處事有原則;耳聰目明,做好參謀工作;高效、快捷處理有關事務;注意自身形象,發揮表率作用;努力營造溫馨快樂的工作環境等。
9. 人事類:晉升為人力資源主管
人事類秘書主要是協助人力資源總監或人力資源主管做好人才開發、招聘、培訓等工作。經過較長時間的行業積累,人事類秘書對人力資源部門的工作已經了然於胸,在創造過突出業績之後,就可以向高端發展,即晉升為人力資源主管。
人力資源主管負責公司組織結構各項人力資源管理事宜,並進行人力分析,辦理人員培養、訓練,以加強公司人力資源的有效運用。人事類秘書要具備相應的工作能力才有晉升的空間,為此需掌握以下工作要點:
(1)員工動態資料的統計與分析;
(2)員工日常工作的督導與訓練;
(3)人力資源規章製度的草擬;
(4)本部門計劃的初步製訂;
(5)本部門年度預算的初編;
(6)員工各類證明文件的核發;
(7)有關人力資源資料的提供。
此外,除了履行以上職責外,人事類秘書還要贏得主要管理人員的信任,努力使自己成為企業內人力資源管理的專家,並且能熟練了解和運用人際關係網。這一切,都是勝任人力資源主管的基本要求。
【秘書升職術】 隨著市場經濟的不斷發展,人才的地位凸顯出來,人力資源主管將變成一個充滿挑戰性的崗位。人事類秘書要充分熟悉和掌握人力資源主管的職責、業務範圍,為日後晉升為人力資源主管做好充分準備。
10. 公關類:晉升為客戶經理
公關類秘書主要協助總裁進行政府事務協調、招商引資的公關及對外的談判,針對客戶的商務關係的拓展與維護,負責公司重要客戶的公關接待等工作。企業裏,秘書從接待、協調工作慢慢過渡到公關經理、客戶經理的情況很普遍,因此公關秘書在晉升方向上要瞄準客戶經理。
客戶經理是為客戶提供服務的一類人員。由於各個企業的經營策略、發展方向不同,客戶經理從事的具體工作也不一樣。有的客戶經理僅提供前期的客戶開發工作,而不具體為客戶提供服務,有的客戶經理則與之相反。想要成為一名合格的客戶經理,必須要履行以下職責:
(1)任何時候都要勇於負責;
(2)利潤是重中之重;
(3)善於傾聽他人談話;
(4)與所有客戶保持聯係;
(5)時刻保持緊迫感;
(6)避免被撤職;
(7)設定高的期望值;
(8)殘酷地分配時間;
(9)真誠地關心你的客戶;
(10)堅持年度公司評估;
(11)隻許前進,不許後退;
(12)做一個好的銷售人員;
(13)保持你的客戶健康發展;
(14)解決問題,而不要使問題產生;
(15)為了新業務,應該嗅覺靈敏;
(16)每年向你的客戶轉售公司的觀點;
(17)記住:有時不做任何事情也是一種藝術。
【秘書升職術】 晉升為客戶經理,要靠公關秘書自身不斷的進取,用卓越的成績和能力來獲得賞識和重用,靠成績來表明自身的價值。
11. 業務類:晉升為業務經理
企業獲得利潤的關鍵是銷售額,因此,業務秘書肩負著銷售部、業務部的上下協調、信息彙總、報告撰寫等工作。業務部門講究的是實力,業務秘書在積累了一定的行政經驗之後,還必須要具備一線作戰經驗和出色的業務能力,這樣才能朝著業務經理的職位發展。業務經理的工作範圍很負責,既要熟悉銷售、市調、企劃、設計、製作、媒體等方麵的專業知識,也要具備一定的人際關係處理能力。因此,業務類秘書想要上升為業務經理,需要滿足不同的條件:
(1)從學習中增強競爭實力
對於業務類的秘書來說,在銷售實踐中保持好奇的學習心態,對於提升業績來說是非常重要的。隻有業績能力不斷突出,才有競爭的可能性;在不斷持續的學習中,能吸取新知識,提高競爭實力。
(2)勿以事小而不為
隻有實實在在的業務能力,才有被提升的可能性。業務部門的銷售成績和能力,都是來源於最基層的業務活動中,因此,業務秘書要樂於接受被派到銷售市場打拚或者被派往某一市場,做一個銷售環節的小人物。要知道,這些基層的工作經曆是練就領導才幹最有效的方法。
(3)足夠優秀是為了遇到伯樂
想平步青雲,迅速升遷,靠實力,也靠發現實力的那個伯樂。跟隨一個有過人才幹的領導者,秘書就很容易養成高效的領導力,從而獲得職位晉升的機會。
【秘書升職術】 在銷售團隊中,理解、包容、合作精神才是成功的力量之源。想要升職為業務經理,在平時的工作中,就要注重同他人合作,在提高團隊效率的同時鍛煉自身的領導能力,為晉升做好鋪墊。