在這競爭激烈的時代,每個人都需要不斷自我完善,而站在時代潮頭的經理人,則首當其衝。知識是人類文明與智慧的結晶,知識就是力量,知識就是金錢。在今日的中國,大多數的經理人已經感受到了知識挑戰的壓力,讀書、培訓、充電,已成為經理人的新時尚。人的生命是有限的,經理人的時間和精力也是有限的,要把有限的生命投入到無限的事業中去,必須用知識的陽光照亮自己的前程,去開拓屬於自己的事業空間。
1. 不能甘當“籮底橙”
知識就是力量,現實的經濟生活需要經理人具備豐富的經營知識和管理知識,多樣化的知識才會形成力量。
香港有種很形象的說法叫“籮底橙”,頗有點像上海話中的“墊腳石”。指的是缺乏創意、知識結構陳舊、跟不上時代的人。
一籮筐橙子,放在上麵的樣子最好,吃起來也最甜,而越往下的,就越不甜,最後不見天日的,就是“籮底橙”。
改革開放以前,計劃經濟體製下的企業隻管生產,沒有多少市場觀念。商場隻是供應,不管商品與供求的關係如何。事業單位由國家養起來,領導人隻抓“業務”,錢的事自然不必操心。
如今,市場經濟的浪潮劇烈地震撼著每一個經濟細胞,滌蕩著每一個人的思想。身為經理人,如果不學會經營,不學會對付市場的千變萬化,連一天都生存不了。沒有豐富的知識和經濟頭腦的經理人,在任何一個企業都不受歡迎了。
現代社會的飛速發展,使得“文盲”的概念已不再僅僅表示“不識字”了。“文盲”,不再是偏居一隅的窮山民,而可能是生活中的你和我,可能是懷揣高等學校文憑的經理人!
不是嗎?一個在不知不覺中淪為“計算機盲”、“經濟盲”、“法盲”、“外語盲”等等“泛文盲”的經理人,都已經遠遠落在了時代大潮的後麵。
問君哪得清如許,為有源頭活水來。哪怕是曾經傑出的人物,哪怕是多少人之上的公司總經理,如果不及時補充新知識,不經常吐故納新,他的知識就如同一潭死水,早晚要發酵、變臭,他本人必然淪為所謂“籮底橙”!
每一個經理人,都應該時刻關注時代動向,學習新知識,把握時代的脈搏,站在時代大潮的最前頭。作為企業的高級經營管理人員,經理人應該具有廣博的科學文化知識基礎,包括人文方麵的文學、曆史、地理、哲學、經濟學、倫理學、社會學、心理學、邏輯學、外語等,自然科學方麵的數學、物理學、化學、生物學、醫學及信息科學,此外諸如信息論、控製論、係統論等邊緣科學也應有所涉獵。
在寬厚的基礎之上,經理人還應該深入地鑽研某幾方麵的學問,成為公司相關業務方麵的專家。而對於每一個經理人,管理學、對外經貿、金融財務、經濟法律法規等等,都應當是必修的專業知識,是自己的拿手本行。
現實生活中的經理人,已不同於高等院校的學生,經理人的學習應該更有目的性和針對性,人類社會已進入21世紀,經理人如果再去學習那些已經過時的知識和技能,無異於浪費大好時光。哪些知識和能力是需要現代經理人“惡補”和“狂補”的呢?
(1)外語知識。提高外語水平尤其是口語水平,加強與國際商界的交流,獲取全球範圍內的有效信息,是把自己的企業推向世界的必備條件。
(2)管理知識。參加商務培訓,閱讀相關書籍,用最現代化的管理理論和管理方法來武裝自己,把企業提升到更高的水準。
(3)法律知識。從企業法、公司法、票據法、保險法,到經濟合同法、破產法、預算法、投資法、統計法、社會保障法,國內的與國外的,各種法律法規,有些可略知一二,有些要爛熟於心,使企業的運營在各種律規條令的框框下進退自如。
(4)政策知識。了解政府當前的路線、方針、政策、原則,了解國際政治、經濟形勢,及時調整公司發展策略。
(5)公關知識。使企業與所處的環境,與顧客、政府、社區,與其他企業,建立良好的關係,在公眾中樹立良好的企業形象。
學習新知識,就會帶來新的生機和力量,就像春雨澆灌久旱的土地。
現在,在不少高等院校和培訓機構,尤其是在周末和傍晚,經常看到行色匆匆的經理人抱著筆記本電腦,提著公文包,從豪華轎車裏跳下來就直奔教學樓。正是這些孜孜以求的經理人,這些不像學生的學生,才是鏖戰商海的“覺醒者”。這些蓄勢待發的“充電一族”,必將一飛衝天。
企業的經營管理屬於邊緣科學,橫跨社會科學和自然科學兩大學科,不同於一般的經濟學,也不同於一般的工程技術,它具有多學科交叉滲透的特點。作為經理人,必須具有充分的理論知識和豐富實踐經驗的積累。博學才能多才,足智才可多謀。否則,如果一個人的知識麵很窄,在麵臨問題的時候就會感到缺乏思維的素材,創造力就無從發揮。
積累廣博的知識並非越多越好,不加分析地堆積知識和死讀書並不會必然地帶來創新能力,但是知識是經理人工作所必須的。海納百川,見多識廣,博學多才,這才是經理人的時代氣魄。
2. 知識助你提升競爭力
在進行任何一項經營活動之前,人們的頭腦中總要有一些預備性的知識,頭腦把這些知識作為鋪墊或者跳板,然後才能構想出改進產品或解決問題的新方法。因為每個人頭腦中所思考的問題都受製於自己的知識水平,知識的多少不同,其競爭能力的高低也就不同。
著名物理學家費米在一次講演中曾經提到一個這樣的問題:芝加哥需要多少位鋼琴調音師?然後,費米自己回答說:“假設芝加哥有300萬人口,每個家庭有4口人,而全市三分之一的家庭有鋼琴,那麼芝加哥共有25萬架鋼琴。每年有五分之一的鋼琴需要調音,那麼,一年共需調音5萬次,每個調音師每天能調好4架鋼琴,一年工作250天,共能調好1000架鋼琴,是所需調音量的五十分之一,由此推斷,芝加哥共需要50位調音師。”這是一個典型的“連鎖比例推論法”,實際生活中經常適用,尤其對於公司的經理人來說,如果頭腦裏沒有事先的知識積累和預備性常識,何以做出合理的推測和準確的市場預測和判斷?要生產任何一種產品,如果對於銷售對象、銷售數量等相關因素不清楚,就沒有辦法做出決斷。
擁有知識固然重要,但間接知識往往不如直接的經驗立竿見影。況且,書本知識有時也會成為阻礙決策的因素。因為經營需要創新,而創新往往是對舊有事物和舊有格局的否定,是對潛在力量和不定因素的挖掘和利用,因此,除了書本知識以外,經理人還離不開堅持不懈的市場觀察和實踐。
位於北京西三旗的北新建材集團,其建材產品占有國內一半以上的市場份額,能達到如此成就,除了他們大力引進國外先進技術以及實行科學管理等因素以外,始終堅持觀察和分析市場也是他們成功的重要保證。集團總經理在接受記者采訪時說:“我們每天都認真研究資產負債表、資產損益表和資金變動表,及時根據市場變化調度資金,開發優勢產品……”這樣的觀察和分析,使集團總經理擁有豐富的市場知識,從而在激烈的市場競爭中立於不敗之地。
著名的寧紅集團是一個以保健茶為核心的現代化集團,集團創業初期曾麵臨負債780萬元的困境,正是由於總經理率領集團精幹力量開發新產品,使得寧紅集團走出了一條新路。為了摸透市場規律,總經理將幾十名精兵強將分派到全國幾十個大中城市去進行市場調查。他們在調查中發現,國內市場“回歸大自然”之風已經悄然興起,生活富足的城市居民渴求身體健康,而市場上的保健品雖然花樣繁多,但優劣難辨,而且保健茶處於萌芽期,保健功能也處於摸索階段,產品品種稀少,國內市場潛力巨大。正是在這樣全麵而細致的市場調查基礎上,公司成立了“寧紅保健茶開發中心”,從此一發不可收拾,推出了大量保健茶的新品種,在國內同行公司中獲得了領先優勢。
知識在這裏不僅是公司興旺的促發因素,更是維持公司長盛不衰的必不可少的因素,還將是推動公司走向未來輝煌的關鍵因素。
3. 金點子成就致富經
看不見滾滾波浪,聽不見隆隆轟鳴,也聞不到腥鹹的氣味,但是,每時每刻我們都確確實實地感覺到生活在一片汪洋之中,包圍我們的,正是市場信息的海洋。
什麼是信息呢?簡單地講,信息就是包含了最新內容的知識,信息是活化了的知識。人們往往把最有用的信息和最有價值的創意稱為“金點子”,實際上,在我們的生活中信息無所不在,無時不有。微軟公司總裁比爾·蓋茨曾說過:“信息就像我們呼吸的空氣一樣,同樣是一種資源。精確有用的信息就如同我們身體所需要的氧氣。”日本企業家土光敏夫在訪問中國時談到,日本企業的成功,在一定程度上取決於他們十分重視經濟情報信息。
20世紀50年代中期,李嘉誠創辦的長江塑膠廠麵臨著艱難的處境,該廠的主導產品塑料玩具在國際市場上的需求已趨於飽和,如果繼續生產,企業的前景將會更惡劣。李嘉誠也曾想到轉產,但選擇什麼產品合適?一時也沒有什麼好的主意。
深夜,李嘉誠在完成當天的自修功課以後,將要上床睡覺了,他習慣性地翻開新出版的英文《塑膠》雜誌,在邊角一個不引人注目的地方,他發現了一則消息,說意大利一家公司利用塑膠原料設計製作的塑料花,將要銷往歐美市場。
李嘉誠眼睛一亮,大腦開始高速運轉。二戰以後,和平時期的人們物質生活有了保障,必定有精神生活的需要。但是,初步安定的歐美普通家庭還沒有經濟能力和時間培植草皮、花卉,如果大量生產塑料花,價格便宜又美觀大方,一定能走進大多數人的家庭,以及新興起的各種寫字樓。
由這一則消息,李嘉誠興奮地預測:一個塑料花的黃金時代將要來臨了。李嘉誠專程飛赴意大利學習塑料花製作技術,他掌握了大量塑料花製作工藝及銷售方法的知識,長江塑膠廠迅速轉產塑料花。幾年之後,李嘉誠成為香港的“塑料花大王”,數以千萬的港幣進入了他的腰包。一則報刊消息,值多少黃金!
現代社會信息的快速傳播大大縮短了經濟活動的空間距離,使經濟貿易活動衝破高山與大海的阻隔,把五湖四海的人們緊密地聯結在一起。它讓各地的人們能夠共享不同民族、不同國家創造的物質財富與精神財富。
21世紀是信息世紀,誰不能最有效地掌握信息、利用信息,誰就無法成為時代的主人。身為企業經營管理者,經理人更是一刻都離不開信息。
在企業經營過程中,除了物資流、資金流、人才流之外,信息的流動及時與合理,在很大程度上決定著企業效益的好壞。在信息大潮中,經理人必須能夠先知先覺,把握先機,必須具有強大的獲取信息、處理信息的能力。如果沒有強烈的信息意識,經理人就不可能有高超的判斷力、感知力和聯想力。
在現代社會競爭中,信息的作用越來越明顯。信息就是財富,就是金錢,就是生產力。經理人獲得了及時準確的市場信息,就能以更優惠的價格、更優良的品質、更合適的規格提供商品,從而擊垮對手,贏得市場。投資時在及時獲得股票、期貨、彙率、利率等方麵信息後,就能獲取高額投資回報。
信息是經理人預測、決策和管理必不可少的前提條件,一旦信息不足,經理人必然是“巧婦難為無米之炊”。反言之,因為經理人缺乏信息、信息錯誤、信息把握不及時而導致的商戰失敗例子實在太多了。
近年來對信息的作用也越來越重視。市場的開放與活躍,競爭的加劇,市場信息千百倍地劇增與變幻,傳遞速度的加快,使得經理人不得不關注信息這一當今社會最鮮活的知識。麵對信息大潮對社會的衝擊,企業需要一大批信息衝浪手,走在時代前列的經理人,就是當仁不讓的先驅。作為經理人,要獲得充足、全麵的信息資料,必須多辟信息源,廣開渠道,建立龐大的信息網絡,最大限度地搜集相關信息,做到眼觀六路,耳聽八方,經理不出門,便知天下事。
4. 美國人怎樣選經理
究竟什麼樣的人能夠當總經理?即使是市場化程度很高的美國,各個公司的選人標準也不一樣,況且美國已形成了高素質、高水平的職業經理人階層,而中國企業還得額外考慮經理人選的品德等各種要素。以下通常是美國選任總經理的6大準則,對中國的經理人也許具有參考意義:
第一,董事會必須對所謂“領導能力”準確定義並達成共識。簡單地說,領導人必須是能夠打動人心的人,能鞭策人們,能鼓動公司的人都想要登上成功的頂峰。
第二,董事會要先解決各位董事之間的關於公司發展戰略等方麵的衝突,然後再選擇總經理。大家一致同意的戰略方向會使總經理的選擇容易得多,因為大家都對公司的遠景有正確的認識,所以也指明了新的總經理的任務。
第三,董事會需要衡量每一個總經理候選人的“軟”素質,即“情商”。關鍵是所選的總經理應具備公司目前發展所必需的性格特征。
第四,董事會必須謹防那些看起來像總經理的候選人。領袖人物的魅力和圓滑的推銷可能很讓人著迷,但這些並非是真正的領導人必需的素質。
第五,董事會必須接受的是:真正的領導人更可能徹底改變現狀。
第六,董事會必須永遠避免做出倉促的決定。雇用一個稱職的總經理無論如何都是一個緩慢的過程。
在美國企業,一種通行的做法是根據企業的需要選擇不同類型的總經理,總經理的候選人類型分為5種:
決策型:創立、設計以及實施一個長期的、在某些情況下可能左右企業未來命運的經營戰略;
人才型:通過密切關注人才的成長和發展,為企業灌輸特定的價值觀和行為意識形態;
專業型:選擇以及在企業內部吸收某一領域的專業知識,並且將其轉化為企業的競爭優勢;
製度型:通過建立、傳達和不斷監督一套明確的企業內部控製體係,確保員工行為的統一和穩定;
變革型:營造一個自我更新的環境,即使這種環境可能產生焦躁和混亂,或者導致財政上的暫時困難。
中國的很多企業也在實踐著自己的選人標準,盡管每個公司的標準各不相同,但大都強調經理、總經理人選必須是素質較高、能駕馭局勢的人,必須能培養在他之後的接班人,這樣才能保持企業的持續發展,避免高層人才缺位,以造成危機。
聯想集團董事會主席柳傳誌強調,聯想的總裁一定能夠規劃好聯想的現在和未來,因為聯想不可能永遠是某一個人的,總經理必須能看到聯想未來發展的方向。不論哪種行業,“發現未來和發展未來”是對總經理能力的基本要求,因為現在的競爭太激烈,市場變化太快,不能發現未來就不能把握住現在。
標準是不能生搬硬套的。選擇企業經理人其實是企業經營管理層麵的競爭,不可避免地會受到各種因素的影響。經理人的選擇還受企業目標和企業價值等方麵的影響,當然也受中國文化,尤其是地域文化的影響,從而導致了各個企業彼此不同的做法和選人標準。
5. 核心競爭力就是“獨特”
建造一座高樓,需要各種不同的建築材料,根據特定的規則進行排列組合。僅僅有一堆磚頭,或者一堆水泥、一堆鋼筋,不可能成功地建造合理的房屋。同樣是一塊水泥預製板,在合適的位置,它可以發揮出巨大的作用,而把它放在不合適的位置,甚至僅僅把它上下顛倒,它就形同虛設,甚至敗壞整個建築。
建築材料需要合理的配製,而經理人的知識也需要有合理、科學的結構。與他人雷同的知識結構沒有意義,提升核心競爭力,重在建立屬於自己的獨特的知識結構。
經理人所掌握的豐富的知識,應當形成一個合理的結構,正如若幹零散的部件組合成為一部運轉自如的機器一樣。它不是各種知識的隨意堆砌和簡單疊加,而是根據企業生產經營和管理實踐活動的需要而建立起來的完整而又合理的有機體。
首先,經理人的知識結構應當是完整的機體。在這個機體中,各門科學知識,不是散珠碎玉的自然陳列,而是一個有生命力的組合,其知識總係統中的各個分係統要縱橫交融、互相滲透並保持一定的方向,使各種知識形成合力,共同為經理人的生產經營及管理服務。
經理人構建合理的知識結構應當完整而全麵,不應當缺少某些必需的部分。比如文學知識,有的經理人對此很不以為然:做生意,就是賺錢嘛,搞什麼舞文弄墨的“假風雅”!其實不然。文學素養較高的人,對語言文字的理解和表達能力就強。身為經理人,就善於把自己的思想和要求通過文章、演講、座談、聊天等手段表達出來,同時把企業發展的經驗、教訓及時地總結成文,反饋到企業每個成員。
無論是起草董事會上的工作報告,還是總結升華新的企業形象、企業精神,無論是和海內外談判對手的唇槍舌劍,還是慰問員工家屬的情深意濃,具有良好的文學功底的經理人,會感到這一切表達起來得心應手,隨心所欲。
可是,有些經理人,縱然知識也很豐富,在經營方麵很突出,但語言文字能力的不足使他們隻好事事依靠秘書、助理,難免會有辭不達意、隔靴搔癢之感。經理人是麵無表情地讀上一大篇別人代筆的講演稿,還是談笑風生地做一通妙語連珠的即席發言,是一張口粗俗不堪、話不成句,還是出口成章、幽默風趣,對於經理人的事業,其差別之大是不言而喻的。