銷售是一份工作,是一份職業,也可以是一項事業,每個人對待銷售工作和職業的認知邊界和努力程度,決定了銷售的成就;銷售工作可以提升你的溝通技巧,激發你的膽識和勇氣,磨礪你的品性和性格,拓展你的人脈資源,豐富你的閱曆和人生;與此同時,銷售成功後不僅僅可以給你帶來豐厚的物質回報,成為你實現自我價值和人生追求的快速通道,還可以讓你體驗奮鬥成功後的愉悅感和成為受人尊敬的社會人士。
惠普前全球副總裁孫振耀,1982年加入惠普公司。1999年,孫振耀先生被任命為惠普公司大中華區計算機係統事業部總經理。2002年9月,孫振耀先生被任命為惠普公司全球副總裁。2007年他在從惠普退休的離職感言《致年輕人的一封信》中談到年輕人對職業的選擇,“職業的選擇,總的來說,無非就是銷售、市場、客服、物流、行政、人事、財務、技術、管理幾個大類,有個有趣的現象就是:500強的CEO當中最多的是銷售出身,第二多的是財務出身,這兩者加起來大概超過95%”。
世界上最受尊敬的CEO之一、通用電氣(簡稱GE)公司傑克·韋爾奇曾說,“任何企業都有兩類問題:硬性問題和軟性問題”。硬性問題包括銷售、財務、技術和生產等,而軟性問題是關於價值觀、士氣和溝通等。硬性問題通常會影響到企業的底線——利潤線;而軟性問題則會影響企業的上線——營業收入總額,其非常清晰地昭示了銷售工作的結果,是可以影響到企業的利潤、事關企業的生死存亡的問題。
阿裏巴巴創始人馬雲起初參加了三次高考才考入杭州師範學院,後來創立了阿裏巴巴公司,曆經20多年商場的風雨沉浮,才取得如今矚目的成就。他向全世界推廣和宣告了一句話——讓天下沒有難做的生意。
滴滴創始人程維,從最基層的阿裏巴巴銷售代表做起,一步一步腳踏實地拚搏,後來成為阿裏巴巴北方大區北京區域經理,直到後來創立北京小桔科技有限公司——滴滴出行,從此邁入人生新征程。
高瓴資本運營合夥人、美團網原COO、阿裏巴巴原副總裁阿幹,2000年從中石油跳槽到阿裏巴巴(工號67),從一線業務員做起,後曆任網站運營總監、市場總監、區域經理、大區總經理、副總裁等,也是從基層銷售做起,後實現人生質的飛越。
我確信每一個讀者身邊每天也在發生同樣的事情,你的朋友、同學、打過交道的人、聽說過的人,他們有些是迫於生計,有些是為了追求更好的生活,為了實現自己的理想,才從事了銷售的職業。他們一步一步、腳踏實地拚搏著,也經曆了從無到有,從懵懂到獨當一麵的成長。從收集每一個客戶資料,打第一通預約電話,拜訪第一家客戶,簽第一個單開始;從收第一筆款,第一次受到客戶的表揚,第一次登上領獎台開始;從第一次被客戶拒絕,第一次被客戶掃地出門,第一次被客戶掛斷電話,第一次被主管要業績,第一次被關小黑屋盤點客戶做業績複盤開始;從第一次被同事瞧不起,第一次被主管點名批評開始,等等。
這一切的一切都是銷售的過程,也是銷售生活中的一種常態,這是一種讓人產生向上的力量的生活。而堅持和不斷地學習、實踐,是這個行業成功的不二法門。唯有堅持,你的畢生所學才能夠有用武之地;唯有堅持,你才能夠獲得客戶的信任;唯有堅持,你才有可能走上銷售管理崗位。知識和實踐,是最好的養分,是最優的燃料和添加劑,也是你前行和騰飛的動力。
銷售工作,苦不苦,累不累,怕不怕,過不過癮,隻有經曆過,才會有體會。我強烈呼籲每一個人這一輩子一定要做一次銷售,尤其是初入職場的畢業生。因為銷售是人類發展融進血液裏麵的一種基因。我們每個人無時無刻不在進行自我銷售,開會時銷售我們的觀點,戀愛時銷售我們自己,為人父母教育孩子是銷售我們的價值觀和理念。
從事銷售工作,到底難不難,答案是肯定的——是非常艱難的。因為銷售工作是一種追求概率的價值傳遞方式,要求我們有大量的前期投入,良好的心理建設,專業的銷售知識和豐富的銷售技巧等,尤其困難的是把產品賣出去,把錢收回來。
與此同時,銷售工作也是一門科學,需要銷售人員有自己的知識體係、邏輯結構、推銷技巧及實踐經驗,銷售也是人與人之間、人與企業之間、企業與企業之間實現價值交換的方式。同時,銷售工作其實更是一門藝術,雖然銷售工作有獨特的標準和流程,但銷售工作的本質是銷售人員和客戶之間的一種交流和互動,銷售職業需要在形象與理性和把握情感體驗與邏輯認知兩者之間找到平衡和統一,但是銷售也有規律可循,有成功的法則,以上所述,就是銷售工作最迷人之處。