要了解人的內心,一要麵對麵地交談,才能獲得豐富的感性認識;二要可以靈活、主動地掌握談話議題,以便及時、深入地了解情況;三要有問有答,可以迅速交換意見和看法,及時溝通感情和認識;四要可長可短,達到目的為止,容易操作。
古人有一套識人的方法,包括派他到遠處去任職,以觀察其忠誠;讓他在身邊任職,以觀察其謹慎;派他做繁雜之事,以觀察其能力;突然問他問題,以觀察其機智;倉促約定會見的時間,以觀察其信用;托付他大筆財富,以觀察其是否為仁人君子;告訴他情況危急,以觀察他的節操;故意灌醉他,以觀察其本性;與眾人雜處中,觀察其為人處世的態度。
凡是成功的人,大都很注意識人看人的玄機,如劉備之用諸葛亮,劉邦之用蕭何,秦始皇之用李斯等,識人的方法是:必須發掘對方的優點,容忍他的缺點,使人有被重視的感覺。以這種方法接近對方,逐漸喜歡他,然後活用他的長處。
一個優秀的管理人員,不能任人唯親,重用“歪才”;也絕不能苛求全才,而對在某些方麵有缺點或弱點的人棄之不用。
宋代時,大帥宗澤曾對初出茅廬的嶽飛說:“你的英勇與智謀,武藝與才氣,就是古代的良將也不能超過你,但是隻擅長野戰,還不是萬全之計。”宗澤非常喜愛嶽飛的才華,因此,有意對其栽培,使其了解、精通更多的作戰方法,給嶽飛一張作戰的陣圖。嶽飛接過陣圖仔細看了以後,便對宗澤說:“古今時代不同,平地和山險不同,怎麼能按一定的陣圖用兵?”宗澤反問道:“像你這樣講,陣法豈不是沒有作用了?”嶽飛回答說:“列陣而後戰,乃兵家的常規,但其運用之妙,卻存乎一心。”宗澤聽了嶽飛的議論,心中十分佩服,認為嶽飛是一個很了不起的人才。
世上真正有才能的人,常常隱蔽得很深而不容易顯現出來,不遇到一定的事件和機會,有的人往往一輩子都發現不了;琢玉的匠人最擔憂的是像玉一樣的石頭;相劍的人最擔憂的是有像吳鉤那樣的劣劍。忠奸相混、賢愚相雜,不易識別,所以“大奸若忠”。
玉和石的樣子相像,隻有技藝精良的人才能識別出來。鬆樹還沒長到高可籠雲時,有誰知道它有傲霜雪的品格。得到天下的人,以了解人為最困難,以親近賢才為最急迫的事,但由於潛伏著的感情和隱藏著奸詐,是很難從一個人的外貌了解到的。
在生活中,具備做一個有才能的人並不太難,發現有才能的人才真正困難。有人感歎賢才與非賢才之間,似是而非,難以分辨,而像和氏璧這樣的連城之寶,貧寒之人是買不起的;高出世俗的人才,一般人是不能識別的。識才不易,而能識別人才的人必是有見識的人。
現今的人們都沒有識別淩雲木的慧眼,直到它高聳入雲的時候才稱說其高。若不是先主劉備三顧茅廬,誰能認識隱居茅廬的諸葛亮呢?所以,世俗人常說,畫虎畫皮難畫骨,知人知麵不知心。畫骨難,認識人的外貌容易,認識人的內心就困難了。不了解人就不能很好地使用人,沒有很好地使用人就是因為沒有了解人。
從這個角度來說,天下不是沒有人才,而是因為識別人才的人太少了。
8.心思越細看人越真
看人的規律往往來自於諸多細節小事,所以識破人心要做到眼快心細。在一些被人忽視的小節中,仔細推斷,細細揣摩,也能將他人的心思讀出個一二來。
人心藏於胸腹,不易為他人所理解,但是,不知是幸抑或不幸,人的心思卻可由顯現於外的表情、動作、言談等流露出來。即使是極端型的麵無表情者,其心理狀態也無法完全不表現在其舉止之間。
下麵將為您介紹幾個饒有趣味、初見麵時可以識透對方心理的有效技巧:
(1)反問對方以確認其意圖
成功的政治家慣常使用模棱兩可的回答。
如果您遇上說話語意不明者,而他又避免做明確的結論,乍見似乎有理,實際並不然時,為了確認他是否為意誌躊躇的人,可利用他自發的雙麵理論來加以辨明。在他提出強調單方結論後,應立即反問他對另一方的理論有何看法。
(2)請堅持講完你的話
如果與人見麵時,對方表現出聞一知十的態度,你在心裏須先設戒心。因為對方對你的個性、情緒毫無所知,卻表現出聞一知十的樣子,其意義大多表示不想傾聽你的談話而拒絕的姿態。隻是對方似乎礙於禮儀或情麵,不好直接表明,但是,如果話才說出,對方即頻頻點頭表示了解,你不可三緘其口,而要堅持說完你的話,讓對方“更加了解”。