人活在世上，總會有些同窗好友，或同事朋友，相處的日子久了，自然要相互求旁人點什麼，如果我們能辦到的話應盡最大的努力去辦。但假若朋友提出的某些要求過分，不是我們個人力所能及的，這就出現了要拒絕他人的問題。很多人往往在處理這類問題時感到很棘手，不知道該如何開口拒絕，明知道一些事情辦不成，可又怕傷害了朋友之間的友誼，怎樣開口拒絕，才不會傷害對方呢？應該從以下幾個方麵進行考慮。
1、當你在說“不”前，務必讓對方了解自己拒絕的理由、苦衷和歉意，態度要誠懇，語言要溫和。
2、避免模棱兩可的回答。如“我再考慮考慮”等，這樣會造成講話的人認為這是表示拒絕，可是有所求的一方卻認為對方真的在替他想辦法，這樣一來，反而耽誤了對方，所以切莫使用語言含糊的字眼。
當你仔細傾聽了同事的要求，並認為自己應該拒絕的時候，說“不”的態度必須是溫和而堅定的。好比同樣是藥丸，外麵裹上糖衣的藥，就比較容易入口。同樣地，委婉表達拒絕，也比直接說“不”讓人容易接受。
例如，當對方的要求不合公司或部門規定時，你就要委婉地告訴對方自己的工作權限，並暗示他如果自己幫了這個忙，就超出了自己的工作範圍，違反了公司的有關規定。在自己工作已經排滿而愛莫能助的情況下，要讓他清楚自己工作的先後順序，並暗示他如果幫他這個忙，會耽誤自己正在進行的工作，會對公司與自己產生較大的衝擊。
麵對親人、朋友、老鄉、同事的一些要求時，有些人雖然內心並不情願，可是擔心別人會因此不愉快，影響到日後雙方的交往，隻好硬著頭皮應承，然而事後自己卻因此沮喪煩躁了很久。
這些要求有的本身就不合理，有的超過了你的能力範圍，總而言之，無論如何，你內心不情願。你做著自己不願意做的事，你允許別人不斷地利用你，你心中的不滿日積月累，有一天你終於失去了耐心，你把積累的怨氣一迸爆發，想一想，那情形和結果將是怎樣的？為了你的心身健康，你有必要學會有效地拒絕別人。
怎樣才能有效地拒絕別人呢？最基本的原則就是要“有禮有力”。所謂“有禮”即有禮貌，要盡量照顧別人的權益和別人的情緒，所以用詞就要婉轉一些，切忌生硬地頂撞別人。所謂“有力”，是指有力量，即你講的話要明確地表達出你的真實意願。
在日常生活中，你想拒絕，做起來其實也很方便。例如：一位老鄉向你借錢買東西，他經常借錢不歸還。你可以說：“我沒零錢，不能借給你。”或者說：“對不起，我不是總有零錢。”又例如：你的一位好友熱情地向你遞煙，要你非吸不可，此時你就可以說：“謝謝你，但是我實在不想抽煙。”
學會說“不”實質也就是學會自如地表達否定的、不願意的感受，以直率、誠實和恰當的方式表達你此刻的感覺。
對於敢於開口說“不”但感情表達不充分的人來說，應該使自己“在語音裏再多點感情”、“談話時再生動些”、“多用手勢”、“再直截了當些”、“臉上再多點表情”等等。
對於難以表達真實感情的人，第一步應學會多用下列短語，“我喜歡你這樣做”、“我不喜歡你這樣做”；“我很高興你這麼說”、“我不高興你這麼說”；“我要你做……”，“我不要你做……”，這裏的“我”充分使自己介入了交流，注入了情感，然後再逐漸加上諸如表情、手勢、適當響亮的聲音、注視對方的眼睛等，使自己更顯得成竹在胸，更有力量。
(本章完)