正文 第二章 30秒破除領導的高牆(2)(1 / 3)

事例

邁克是美國一家廣告公司的經理。最近這家公司接下了一個商標的設計任務,他花了數天時間精心地設計出了符合項目要求的新商標,自我感覺不錯,於是想盡快進入下一環節,便開會商討,想聽聽大家的意見。

邁克對總經理說:“我之所以這樣設計,是因為這個圖案代表旭日,旭日則象征著希望和光明,有很好的寓意。而且,這輪旭日的圖案讓人聯想起日本國旗,肯定會受到不少日本人的喜愛。”

總經理不置可否,讓營業部主任和廣告部主任發表意見。兩人都表示讚賞,覺得這個構思很不錯。

忽然,一名坐在遠處的年輕職員說:“我覺得這個商標有點問題。”

“你不喜歡這個設計?”邁克顯然有些吃驚。

這位年輕的職員說:“噢,不,我挺喜歡這個圖案。”其實站在自己的審美角度來看的話,他並不覺得這個紅色的圓圈有什麼美感可言,他對這個圖案也沒有絲毫的好感,但他深知單純表達自己的審美觀是說服不了經理的,因此婉轉地說:“我是覺得您的這個商標設計忽略了一些因素。”

邁克笑著問他:“這是什麼意思呢,你解釋一下。”

“您設計的這個商標的確十分鮮明而生動,與日本國旗很相似,沒有哪個熱愛自己國家的日本人會不喜歡……不過我記得委托我們設計商標的公司在亞洲的市場不止有日本,最重要的是中國和東南亞市場,如果這些國家的人看到這個商標……因為曆史方麵的某些原因,不一定會人人喜歡一個類似日本國旗的商標吧……說不定還會引起極大的反感。既然這家公司目前更多的是將重點放在擴大中國和東南亞國家市場,這個商標就顯得不太適合了。”

邁克頓時恍然大悟,一拍桌子,喊道:“哎呀,我差點犯下大錯,你說得太對了!”

如果站在自己的立場上,態度激越地表達反對意見,邁克不一定聽得進去,但這位年輕職員站在客戶利益的角度客觀地闡明了這個商標的弊端,就令邁克立即接受了。同時,由於他及時提出意見,指出商標存在的問題,將一個低級但致命的錯誤扼殺在了搖籃裏。從某方麵來說,直接避免了由於這種常識性的錯誤使邁克在客戶麵前出醜的情況,避免了公司不必要的損失,維護了公司的形象。邁克會感激他,公司更會感激他。這一招出得果然很漂亮。

還有一個例子是這樣的:蓓蓓所在的公司每年會選派一人出國培訓,名額隻有一個,這一次包括她在內,被提名的人選卻有兩位。出國的名額是硬性規定,兩個人都出國的可能性是不存在的。上司想讓兩人競爭的意圖顯而易見。蓓蓓心態很平和,工作上和平時表現一樣,盡心盡責,但最終還是成了Loser。雖然她知道這件事情另有隱情,讓她和那位跟某位董事是親戚關係的同事競爭顯然是有失公平的,這已經從實力的競爭變異成赤裸裸的關係競爭。她心中雖然覺得氣憤,但還是盡量地調節好自己的情緒,心平氣和地接受了競爭結果。但她從來不是無條件逆來順受的人,她梳理好自己的思路,把整件事情回顧了一遍,覺得自己已經準備充分以後,冷靜地對領導表明了自己的態度和立場:她很想出國培訓,是因為希望自我提升後,自己可以有更強的實力為公司創造更大的效益。她提到公司成立的時候她便加入,之後一直孜孜不倦地為公司奉獻自己的微薄力量,付出自己的心血,就像照顧自己的孩子一樣,其間對公司產生的深厚感情,是其他任何東西都換不來的。但無論如何,她願意服從安排,這基於她對公司的充分信任,也是基於她對公司的考慮。領導聽了這番話,很是感動,後來為了彌補她的損失,給了她一個國內培訓的名額。培訓過後,蓓蓓順利升職了。

有時態度決定一切,不管何種情況,站在公司的立場表達想法,讓領導覺得你是在為大局著想,就更容易被你打動。

針對上級的30秒快速說服

1.“我提出的這個策劃案可能從很多方麵來說都存在著問題,不過在某一方麵的優勢卻是十分明顯的:這個方案能最大限度提高公司的聲譽,提升公司的形象,這對於一個剛起步的品牌而言是很重要的……”

2.“對於您對我提出的建議我很感激,我明白您是以大局為重,考慮到我們團隊的整體利益,今後我絕對不會再犯同樣的錯誤。同時,我也希望您能理解,我每次和同事據理力爭,也是為了公司的產品質量考慮……”人無完人,承認自己的錯誤和知錯就改的態度就基本已得到經理的原諒,在此時追加一些為公司利益考慮的話,效果就更好了。

3.“好的,經理,我接受這次的調任,臨走之前我想好好做完這次的工程,畢竟一直以來都是我在帶領這個團隊,能不能請您將我的調任時間推後一個月……”說服的理由對經理來說非常合理,他畢竟會覺得你是在努力地為公司做事謀利。所以,從公司的立場出發來組織語言是非常重要的!

4.“您說得太對了,是我之前考慮不周全,經過您的點撥我真是茅塞頓開,不如您讓我將這個計劃拿回去再想想?”

5.“我無條件服從上級給我布置的任務,隻要是對整個集團有益的,我作為一個普通員工責無旁貸,隻不過……陪客戶喝酒真的比我平時創造的出色業績還重要嗎?”首先表明自己的整體立場,一切都以公司為重,隨後一個小小的轉折,就讓人很容易接受了。

機智幽默批評一二

美國的羅賓森教授曾說:“人有時候會自然地改變看法,但如果有人當眾指出他錯了,他可能很惱火,變得固執己見,甚至會全力維護自己的看法。不是那種看法本身如何珍貴,而是他覺得自尊心受到了威脅。”

這句話告誡我們,在指出他人錯誤和不妥之處時,第一,盡量不要當眾說;第二,盡量考慮到對方的自尊。