你與自己的下屬相處和諧嗎？
一般說來，人們都有這種心理狀態，當遇到與自己同級別、同環境的人時，內心比較放鬆，會表現得比較自然，不會太過拘束，在行為舉止上也更加大方自如。然而，當人們遇到比自己地位高、層次高的人時，就會表現得比較緊張、局促，或者不自信，甚至產生較強的自卑感。同樣，當人們遇到地位較低、層次較低的人時，會不自覺地表現出一種優越感，散發出一種可能刺傷他人自尊的氣息，比如居高臨下和目中無人。
這也就可以解釋為什麼有些上下級關係處理不好了。上級在給下屬發布任務，或有工作理念需要傳達時，若自鳴得意地使用命令、使役、批駁的口吻對他們說話，勢必會造成不良的影響和後果。下屬在遭逢這樣的對待時，會感受到一種人格上的不平等，自尊受挫，心中難免產生負麵情緒，迫於工作，雖然表麵上表示認同，但心裏卻是抵觸和不滿。如此一來，下屬對上級交代的事情和任務隻會敷衍了事，根本不會真正全身心投入。因此，我們應當盡力避免出現這樣的後果，主動放下架子。實際上，隻要我們願意平易近人，用短短幾十秒來改善上下級關係，就可以縮短與下屬的距離，讓下屬心甘情願，全心全意為自己辦事。
不要吝嗇你的糖衣炮彈
如何讓員工盡心竭力地投入工作呢？很多上司都知道用金錢獎勵員工，這種物質上的獎勵雖然在某種程度上確實起到了調動員工積極性的作用，但若想徹底地收服人心，還得善用“甜言蜜語”。人人都愛聽“好話”，適當地用糖衣炮彈在辦公室裏“轟炸”一下，有時會收到意想不到的效果。
心理學家傑斯萊爾也曾說過：“讚揚宛如溫暖人們心靈的陽光，我們的成長都離不開這抹陽光。但是，大部分人都能十分輕易地給別人送去寒風般的批評意見，卻不願意給予同伴多一些如陽光般溫暖的讚美。”每個人都知道陽光的重要性，而讚揚就猶如普照於人際關係中的燦爛陽光，溫暖人心。恰到好處地讚揚對人們主觀能動性的發揮會起到強大的推動作用。
事例
趙女士是一位聰明漂亮的女經理。她說：“自從學會讚美的話語，我現在每次買西瓜都可以買到最甜的。”
她說：“以前，我買西瓜，隻會對賣瓜師傅說：‘師傅，麻煩您給我挑個好西瓜。’我發現，他頂多挑三四個，就搬上一個來，說：‘如果這個瓜生，你就送回來，我再給你換。’現在，我再來到西瓜攤前，就會說：‘師傅，我昨天從您這裏買了一個西瓜，是我今年夏天吃的最甜的一個，我覺得您挑得特準，麻煩您再給我挑一個。’那位師傅聽了，又是高興又是緊張，一連拍了七八個西瓜，回頭對我說：‘你這麼一說，我的手怎麼也沒準了？’挑到第九個，他才搬上來說：‘如果這個瓜不甜，你就送回來。’語氣都變得溫柔了。”
每個人身上都有優點，都有可取之處。在與別人的相處之中，要帶上欣賞的“放大鏡”，細細地去尋找他人身上的閃光之處，並且及時地給予肯定，真心實意地對他們進行鼓勵，傳達正麵的能量。發自內心的讚賞比虛情假意和言不由衷的誇大其詞更能俘獲人心，曲意逢迎往往產生適得其反的效果，達不到拉近與他人距離的效果，簡單樸實的誠摯讚美帶來的則是心靈的貼近。
另外，讚揚具有一定的時效性，最好是來得及時，這樣效果更好。在員工完滿地完成了自身的工作之後，老板要記得給予及時的肯定和誇獎，此時的讚揚如同給員工打上了一劑強心針，讓員工在辛勤的工作以後得到了心靈上的慰藉和滿足，他們此時會感覺自己的付出沒有白費，便會在今後的工作上再接再厲，對自己的要求更高，努力做到盡善盡美。如果不下一場這樣的“及時雨”，員工的積極性會被消減，如同泄了氣的皮球。
當看到下屬下班後仍然在加班的時候，你可以對他說：“工作重要，但是身體更重要，不要太辛苦。記得早點回去，健康是什麼都換不來的。”這時，你的話定會如同暖流般溫潤下屬的心田。良好的關係就是從一點一滴的細節中慢慢建立起來的。
再則，讚美別人時，要避免機械性。一些教條式、客套式的讚美話語會讓人產生敷衍之感，一聽就覺得並不是出於自己內心，而是一種違心的說辭。這樣，被讚美的對象會覺得你虛偽，對你產生戒備，從心裏就拒絕了你，所以讚美要表達出自己的真情實感。
還需要注意的是，讚美要有針對性，不能是空穴來風。這時我們最好先引出一個具體的事例，然後再就這個事例發表自己的看法，指出通過這件事情你所看到的對方的優秀和出色之處，並給予讚美。這樣的方式更易被人接受，他聽後會覺得高興和貼心，覺得你是懂得他價值的人，好像遇到知音的被賞識感和親切感就會油然而生。這時，對方對你產生了好感，你們心靈上的距離自然就被拉進了。
理論是如此，事實也如此。現在我們就以鄒忌比美的事例來分析怎樣靈活運用上麵的方法。鄒忌分別問妻子及愛妾：“我與城北徐公孰美？”但妻子由於偏愛他，告訴他，他更加英俊。而愛妾由於懼怕他，說他的相貌絕對是徐公所不能及的。可是，從客觀上來講，他確實不如徐公。每個人內心都希望自己被別人肯定，渴望得到讚揚。但是一味地沒有技巧地讚揚，說出顯而易見、對方一下就識破的謊言，卻不是上策。我們可以換一種方式，誠懇地說出自己的心裏話，讓對方聽了也舒服。比如，妻子可以說：“所謂山外有山，人外有人。您的美貌雖然稍微遜色於徐公，但是您這樣的長相更讓我覺得喜歡。”此話懇切，又表達了自己的個人情感，對方聽到會覺得舒服，你們也更加親密無間了。所以，讚美絕對不能“睜眼說瞎話”，否認一般意義的事實，這點比較重要。
回到職場上，我們在開會時常常會看到這樣的情景，領導在發表講話的時候有個規律，他們一般先對員工的前期工作進行肯定，對員工進行一番讚揚，接下來就指出員工的不足，進行較為嚴厲的批評。當然，領導指出錯誤，並進行一些批評，員工一般會欣然接受，因為他們也知道這是對自己提升的一個機會。但是會上領導說話的順序就有個小問題。我們知道，在說一個轉折句時，人們往往更注意“但是”後麵的內容。聽到領導的誇獎自然很高興，然而，一個“但是”帶出的批評就會瞬間讓員工覺得灰心喪氣，他們可能會感覺領導的誇獎隻是狡猾的鋪墊，其實側重點是後麵的批評和不滿。這時批判就將原先的讚揚的意義消解掉，員工忘卻了表揚帶來的欣喜，沉浸在被批評的沮喪情緒之中。結果可能是員工的鬥誌大減，戰鬥力下降，對工作變得消極應付。所以說話的順序很重要，領導在做工作總結的時候，最好先提出員工的不足，給予一些批評，再轉到員工良好工作表現的方麵，給予肯定和鼓勵，這樣會起到鼓舞士氣的作用。
針對下屬的30秒快速說服
1.“小王，換了新發型了啊，不錯不錯。”
2.“辦事效率蠻高嘛。要再接再厲哦，我看好你！”
3.“今天氣色不錯啊，一定是遇到什麼高興事了吧。”
4.“這次工作完成得很及時，表現非常出色。”
尋找機會動之以情
卡耐基說過：“人類行為有個非常重要的法則——時刻讓他人感到溫暖。如果我們照著這樣做，一切就會很和平，而且可以得到很多友誼和永恒的快樂。但是，如果我們破壞了這個法則，就會帶來很多麻煩。”
人是一種兼具感性和理性的動物，大部分時候，人的抉擇都受感情的影響，因此，感情對人的影響力是巨大的，它像一隻無形的手決定著事情的發展方向和進程，滲透到人的生存的各個方麵。如果能將情感作為一種說服和鼓勵的工具，效果將是非常顯著的。融洽的人際關係是人的心靈需要，也是一種無形的資產，一種隱性的生產力。想要人這種感情動物建立良好的關係網，我們要學會怎麼樣“動之以情”。現階段，中國社會表現得尤其突出，可以毫不誇張地說，中國就是“人情大國”。所以，為了適應這樣的環境，我們更要學會怎樣“動之以情”。上級放下架子，平易近人地對下屬進行關心和嗬護，讓下屬體會到朋友般的親近，是“得人心”的一個辦法。
事例
雍正年間發生了一件這樣的事情：
雍正的內閣大學士朱軾，一直都有咳嗽的疾患，未能根治。終於在雍正六年四月間複發了，病情失去控製，影響了他上朝議事。無奈之下隻能告假。雍正皇帝得知此事，非常擔憂，數次差派宮中禦醫前往朱軾的宅邸診斷，並讓禦醫盡心治病，各種珍貴藥物他自會賞賜。他隨後令人送上進貢的營養食物。除此之外，雍正知道朱軾的兒子不在京城，覺得病人此時一定是非常需要兒子在身邊照料的。於是下旨將遠在大名府任職知府的朱軾之子朱必階調回了北京，以便他能親自侍養父親。到了這年十二月，朱軾的病情仍未見好轉，雍正特意委令內大臣佛倫前去探望。朱軾心中擔心國家大事，隨即奏陳：“綸扉重地，不可久曠，而為臣之病一時難以速愈，請求暫時解退調養。”雍正帝見朱軾的奏陳後，很是感動，很快提筆給予批複：“望你從容調理，小疾不難治愈，解退之事大可不必。”雍正帝還談道，“聽說欽差內大臣看望時，你抱病叩謝，禮數繁多，很是勞頓，次日清晨天寒地冷你又至宮門謝恩，反讓朕心不安，此後‘即受朕恩賚，亦免其拜跪，始於病體為宜。’”
由於皇上吩咐，所有的太醫都不敢疏忽，竭力治病，再加上朱軾人在京師，每日禦醫從太醫院過去相當方便，在接連不斷的禦醫長時間地診療下，朱軾的病情慢慢得到了控製，身體狀況有了起色。纏繞身體的頑疾終於痊愈，朱軾恢複了健康。對於雍正的恩情，他心中感情不盡，之後盡心盡力為皇上辦事，造福百姓。他自始至終都是皇帝的得力助手，在整個雍正王朝的國家政事要務上發揮了不小的作用。
人們常常有這樣一種說法，即：三分製度管理，七分感情管理。所謂感情管理，便是通過感情打動對方，軟化對方。領導者到底應該用什麼方式去說服自己的員工，征服員工，得到員工內心上的認可呢？很有效的辦法當然是適度地滿足對方內心的情感需求，對方的需求得到滿足以後，內心產生愉悅之感，進而情感上對你產生認同。俗話說“動之以情，曉之以理”也包含了這個道理。我們用自己的真心去滿足對方情感上的需求（比如人們都希望得到別人的尊重，希望自己的價值得到肯定，希望自己對別人來說較有影響力），讓對方感受到自己的誠意；用通俗易懂的道理從理智上說服對方。一方麵通過冷靜地擺事實，講道理，運用理性和邏輯的力量來達到說服對方的目的；另一方麵，通過營造某種氣氛，或者是使用感情色彩強烈的言辭來感染對方。