舉止是一種非文字語言,包括人的體態姿勢、動作和表情。人們在交談中,一個眼神、一個表情、一個微小的手勢和體態,都可以傳達出最真實的心態。我國古代有“站如鬆、坐如鍾、行如風、臥如弓”的格言,在不同的場合舉止應有相應的規範。優雅得體的舉止不僅能體現一個人的良好修養,而且容易得到別人的尊重和信任。領導者在各種場合往往是人們關注的對象,其一舉一動無不關乎自己和所在組織的形象。作為領導者,不可不懂下述舉止禮儀。
一、基本規範
1符合常規
領導者的舉止動作首先要符合基本規範,嚴格依照社會上約定俗成的習慣做法,如站有站相,坐有坐相,努力使自己的所作所為合乎禮儀常規。
2沉穩大方
領導者的舉止動作要穩健灑脫,而不要顯得拘謹小氣;要有條不紊,而不要顯得毛手毛腳。要通過沉穩大方的舉止動作給人以眼界高、見過世麵的印象。
3符合身份
領導者的舉止動作要符合其自身的角色要求,不論國家機關的領導者,還是商務領域的領導者,都要有強烈的角色意識,並通過舉止動作恰當地表現出來。
4追求品位
領導者的舉止動作往往反映出他的綜合素質和內在修養。領導者要通過優雅的舉止動作來展現自己的精神境界與品位,這是更高層次的追求。
領導者禮儀故事彙
得體舉止助老布什競選成功
曾任美國總統的老布什,能夠坐上總統的寶座,成為美國“第一公民”,與他的儀態表現分不開。在1988年的總統選舉中,布什的對手杜卡基斯,猛烈抨擊布什是裏根的影子,沒有獨立的政見。而布什在選民的形象也的確不佳,在民意測驗中一度落後於杜卡基斯10多個百分點。誰料兩個月以後,布什以光彩照人的形象扭轉了劣勢,反而領先杜卡基斯10多個百分點,創造了奇跡。
原來布什有個毛病,他的演講不太好,嗓音又尖又細,手勢及手臂動作總顯出死板的感覺,身體動作不美。後來布什接受了專家的指導,糾正了尖細的嗓音、生硬的手勢和不夠靈活的擺動手臂的動作,結果就有了新穎獨特的魅力。在以後的競選中,布什竭力表現出強烈的自我意識,改變了原來人們對他的評價,配以卡其布藍色條子厚襯衫,以顯示“平民化”,終於獲得了最後的勝利。
二、站姿規範
1站得端正
領導者站立時,要挺胸收腹,雙肩平直,雙目平視,垂手而立,使自己顯得挺拔莊重,精神煥發。特別要注意雙手應當自然大方地置於身前,如男士可以將左手搭在右手之上,女士可以將右手搭在左手之上,不能雙手平端或抱在胸前,也不能在別人麵前將雙手背在背後,甚至將一隻手插入口袋或手夾香煙。
2站得安穩
領導者站立時,要站得安定穩健,雙腳不能動來動去,也不能雙腳分開站立,更不能雙腳站得像平行線一樣。特別要注意站立時雙腿分開的幅度要適當,一般應當以不超過肩部為宜。而對女性領導者來說,站立時雙腿必須要並攏,不可分開,尤其是穿著裙裝的時候更要加以注意。
3適當調整
一種站姿站久了,不可避免地會感到疲勞,如果實在無法堅持,可以通過悄悄調整雙腳的重心或適當調整站姿來緩解,但必須避免出現不文明、不禮貌的舉止,如調整的動作幅度過大或隨意,或出現倚、靠等散漫動作,這些都會有損領導者的形象。
三、走姿規範
1走得自然
領導者行走時,基本要求就是輕鬆、矯健、勻速。要全身伸直,昂首挺胸,麵朝前方,雙目平視,步幅適中,全身看上去形成一條直線,雙腳兩側行走的軌跡也大體上呈現為一條直線。
2走得協調
領導者行走時,注意雙肩應當保持平衡,身體不要左右搖擺,全身各部位的舉止要相互協調、配合。另外,行走中不能像散步一樣背手而行,不能雙手前後左右飛舞,也不能左顧右盼,反複回頭。
3走得合禮
即使身為領導者,也不能在行走中與他人搶道,更不能阻擋他人的正常行走,同樣要做到“禮讓三先”,在走廊、過道、樓梯等處讓道於人。遇到貴賓、長輩、女士等在場時,應當從其身後“繞行”。
四、坐姿規範
1就座時的規範
就座是坐姿的前奏,一是要講究先後,與他人一起就座時,注意不能搶在來賓、長輩、上司、女性前就座。二是要講究方位,在正式場合要遵守“左進左出”的原則,即通常從左側一方走向自己的座位,從左側一方離開自己的座位。三是要講究安靜,在就座過程中,不管是移動座位還是放下身體,都要注意不能發出嘈雜的聲音。女性領導者若穿著裙裝,通常應當先用雙手攏平裙擺後再坐下。