一天,法國著名詩人讓·比諾雷看見了這個牌子,他想了想,便俯下身,“刷刷刷”寫下了幾個字。結果神奇的事情發生了。巴黎街頭的行人們突然間“變”了,從原來的麻木不仁,一下變得仁慈熱情,這些人紛紛對這個可憐的盲老頭傾囊相助,並從中獲得了樂趣。那個悲苦的老人也從眾人的熱情中獲得了深深的感動,喜悅之情溢於言表。這個街角一下變得春意盎然。
那麼詩人到底在木牌子上寫下了什麼樣的話呢?
原來,在原話的前麵,詩人添加了這樣幾個字:“春天到了,可是……”牌子上的話立馬重組成了——春天到了,可是我什麼也看不見!
原來死板、沒有任何感情色彩的一句話,一下充滿了詩意和憂傷情懷,它不再是一句簡單的話,它變成了一個打動人心的“故事”。這個故事改變了街上行人的心情和“無情”,營造出了一個春天,這便是故事的無窮魅力。
在這個信息過剩的超負荷時代,銷售概念滿天亂飛,很多銷售員不是大喊大叫,就是生搬硬套銷售理念。其實,銷售缺的不是理論,也不是嗓門,而是一個快樂、動人的故事。
想要把客戶說得一愣一愣,感動得稀裏嘩啦,乖乖掏出腰包嗎?那就向他講述一個他願意相信的感人故事吧!哪怕這個故事並非真實存在,隻要它精彩紛呈、深入人心、令人信服,那麼這就是一個好故事。
美國的推銷員阿瑟·克魯特爾,在當地創下了一個個驚人的房地產銷售奇跡,他的成績正是來源於他是一個頂呱呱的故事大王。
在紐約市北部的一個美麗小鎮上,克魯特爾快樂地售賣著房子,或者說,他實際上從沒有主動推銷那些手頭的房子。然而,當地所有銷售員的業績總和都抵不上他一個人的銷售業績。隻因為,他酷愛講故事,並且他的故事永遠比他要賣的房子多。
通常每一個銷售員都會把重點放在跟客戶談房子的規格啊、價格啊、地產稅啊等等實際問題上。但克魯特爾從不這麼做,他獨辟蹊徑,把這些嚴肅問題統統給扔了。
他最喜歡做的事,就是開著他的古董款敞篷小卡車,載著客戶,繞著小鎮兜風。當車子開上一個小山坡,經過某個社區的外圍時,他就會指著或近或遠、錯落有致的一棟棟房屋,跟客戶說一段段房子和房主的故事。
他會津津樂道地告訴客戶,是誰住在那棟房子裏,他們是什麼樣的人,做過哪些有趣的事,他們找房子的曲折經曆,他們寵物的名字,他們的孩子多麼調皮可愛,他們買下這棟房子花了多少錢……他還會告訴客戶鎮上的各種家常小事或者奇聞異事。當客戶沉浸在其樂無窮的兜風和聽故事中時,克魯特爾就會不失時機地把代售房屋的介紹巧妙地穿插在其中。
幾乎每個兜完風的客戶都會從克魯特爾那買走一棟房子,不僅僅因為房子和周邊的環境都非常不錯,還因為他講了一個個很生動的故事,這些故事讓客戶愛上了這個小鎮。
故事,是籠絡人心最行之有效的工具,它具有曲折性、趣味性、衝突性、戲劇性、傳播性等種種特點,就像一把能套住人心的“尖鉤”,把客戶的注意力牢牢地吸引了過來。這就是所謂的故事營銷:注意力(銀子)=故事起源(點子)+故事腳本(本子)+故事情節(鉤子)+傳播途徑(台子)。
什麼樣的故事才能引起客戶的注意力,才是了不起的好故事呢?
【好故事可以迅速虜獲人心】
通過絮絮叨叨的描述,以求在最後一鳴驚人,不如在第一時間引起客戶的注意力。你的故事是否能取勝不取決於它的長短。即使你的故事再有趣,如果還沒講到重點或者生動處,客戶卻早已失去耐心,不想繼續聽下去,那麼這就可悲了。短小精湛、一語中的故事才能免於客戶充耳不聞。
【好故事總是很微妙】
一個好故事不需要詳細地描述,不需要妙語連珠,它就好像一個謊言,你把它說出來,聽眾會自己得出一個結論,而不是通過你自己去告訴他們。它往往會符合客戶的世界觀和期望。微妙之處就在於,他們自作多情,深受感動,而那種獨特的感染力正是他們自己帶給自己的。