大忌之一：閉嘴
如果你在正式銷售場合，總是一言不發，一味地讓客戶一個人說話，連一句應承的“哦”、“嗯”、“是啊”都沒有，這樣，就會使整個交易過程冷場，最後隻能慘淡收場。
不要因為聽到“禍從口出”，就怕得一句話也不敢說，閉嘴，恰恰是另一種因為嘴而發生的禍端。當客戶興致高昂地在那兒侃侃而談時，你卻始終噤若寒蟬，這不止會掃了客戶的興，客戶還會認為你不尊重他，對他的話不感興趣、提不起勁兒。更嚴重的是，你這種沉默會被視為一種無聲的抗議，表示對客戶的話題感到厭倦。所以，一旦你們的交談無意間被暫停，或者對方突然打住，你就該想方設法立刻轉移舊話題，引出一個耳目一新的話題，重新激發客戶的談話興致，使雙方可以繼續暢快洽談。
大忌之二：油嘴
油嘴，顧名思義就是說話油嘴滑舌、不著調，沒個正型，不看場合和對象，隻會胡說八道，還自認為幽默十足。
幽默，確實是刺激交談氣氛的撒手鐧。一旦情境適合，開開玩笑，幽默一把，可以讓對方粲然一笑，讓雙方迅速擺脫拘束感，使氛圍變得活潑、愉快起來。客戶更願意跟一個幽默風趣的銷售員談生意。但是，如果你不顧及自己的身份，幽默得不到位，沒有內容、沒有涵養，太低級、太裝腔作勢，活脫脫像一個油腔滑調的市井混混，那麼隻會招來客戶的厭惡和反感。不僅效果沒達到，還失了風度。
大忌之三：插嘴
插嘴這個忌諱，在之前就反複提過了，這裏不得不再重申一下。
一個有素質的銷售人員永遠不要在客戶說話的時候，自己突然從中插上一句，硬生生地打斷對方的話。永遠記得：客戶是主角，你是配角，不要喧賓奪主。你的認真聆聽，是對客戶的尊重，而客戶也會感受到你的這種尊重，從而對你產生好感。客戶說話時，如果你有不同意見，也要靜待客戶說完。如果你有很重要的內容加以補充，就先征得對方同意，說句對不起，然後再插話。但是這類插嘴次數絕不能多，也不能時間過長，以免打斷對方的思路。
大忌之四：爭嘴
爭嘴是比插嘴還令人憎恨的行為，如果插嘴隻是替客戶作解釋或補充說明，那麼爭嘴就是和客戶“對著幹”。
談話內容一旦有爭議，有些銷售員就開始跟客戶爭辯，有時甚至強詞奪理。他們總是認為自己才是專業的，自己才是對的，真理永遠是站在自己這邊的。然而，他們卻忘記了，客戶才是上帝。愛爭嘴的人，就算沒理也會去爭三分，並且還有得理不饒人的壞習慣，非要把對方說得俯首稱臣才滿意，而結果卻是讓客戶惱羞成怒了。
大忌之五：貧嘴
貧嘴的銷售員總是喜歡亂開玩笑，說些似有似無的事，其實全是廢話，對銷售成功毫無意義。
愛耍貧嘴的銷售員，習慣把客戶當成牌友一樣，想說什麼就說什麼，沒話就找話，不管有用沒用，隻要讓交談別太枯燥就行。還動不動就拿客戶調侃一番，當涉及隱私，客戶有意回避時，他們卻沒輕沒重，繼續打破沙鍋“貧”到底。而且一旦話頭一起，就絮絮叨叨、沒玩沒了。這類銷售員，會特別招那些嚴謹、嚴肅客戶的討厭。
以上這“五張嘴”都會使你得罪客戶、惹毛客戶，客戶情願你笨嘴拙舌，也不希望你口無遮攔。口中能生財，口中也能壞事，所以一定要謹防禍從口出。
優秀銷售員支招：
1.與客戶說話的時候，一旦發現客戶在某一問題上有逃避或者厭煩的跡象，就可能是涉及到了客戶的敏感地帶，這時，你千萬不要再打破沙鍋問璺到底，每個人都有自己的短處和隱私，不願意展現給外人，客戶也是如此。你就別再哪壺不開提哪壺了。