1.最笨的銷售就是“三句話不離本行”
最笨的銷售員，不是那些笨嘴拙舌的人，也不是那些口齒不伶俐的人，而是三句話不離本行，把客戶嚇跑的人。
有些銷售員太急功近利，永遠不懂得迂回戰術，一開口就直接衝客戶說“要不要買……”、“你需不需要……”、“這個產品的銷量……”等直入主題的話。這類話會迅速讓客戶豎起一道心理防線：眼前的這個人準備忽悠我了，看我如何拆穿他的把戲。
你一定覺得很無辜，也許你隻是想真心誠意地向客戶推薦好東西，解決客戶的難題。然而，你口口聲聲地隻提“賣東西”，而不給客戶一個順理成章接受你的心理鋪墊，那麼就怨不得客戶不買你的賬了。
看看圖書推銷員歐內斯特是如何“擺脫”推銷員身份，巧妙地向客戶進行推銷的：
一天，歐內斯特經過一家飾品店時，透過櫥窗，看見一位年輕姑娘坐在搖椅上認真地看一本叫《小王子》的書。
於是，歐內斯特推門走了進去，他隨意在店內看了看，然後走向那位姑娘，驚喜地叫出聲：“哎呀！是《小王子》啊！你也在看這本書呀！它可是今年最暢銷的兒童勵誌書噢！我也非常喜歡看呢！”
姑娘抬起頭，看見是一位和藹可親的大叔，便說道：“的確，寫得非常感人。它不僅僅是寫給小孩子看的，每一個大人更應該好好看看這本書。它讓人們重新認識生活，把丟失的情感再次找回來。它完全可以作為一本社會大學的教科書了。”
歐內斯特附和道：“你說得非常對，這本書老少皆宜，作者通過小王子告訴人們，肉眼看不見事物的本質，隻有用心靈才能洞察一切。”
姑娘高興地拍起了手，讚同道：“沒錯，就是這個道理！”
歐內斯特笑了笑，繼續說道：“一個具備不一般品德和智慧的人，認識水平也必然非同一般。通過你剛才的話和反應，我可以判斷得出，你讀書的時候肯定不是光看看而已，應該是在非常認真地研究吧？”
姑娘不好意思地笑了笑：“嗬嗬，我雖然學習不好，但是非常喜歡看課外書籍。”
“嗯，我看得出來，你有很好的閱讀天賦。可能你周圍的師長，並不能完全理解、讚同你，他們總是認為學習最重要。但是，我感覺你很善於運用知識，瞧，這麼年輕就自己開了這麼精致的一家小店。相信我，你一定會越做越好的。並且，如果你能結合自己實際的工作領域，去讀一些專業性的書籍，再融入小王子的觀念，一定會更有成就！”
聽了歐內斯特對自己的一番分析、讚美和正麵引導後，這位姑娘立馬就變得興致高昂起來，她索性請歐內斯特坐下，眉飛色舞地與他侃侃而談自己的人生目標和理想。在此過程中，歐內斯特向她推薦了幾本非常適合她的理財類書籍。
就那麼順理成章。這位姑娘把歐內斯特的全套理財書都買了，並且還主動向附近的店鋪老板們推薦歐內斯特的其他圖書。之後，整條街上的老板都成了他的忠實老主顧。
通過歐內斯特的成功銷售經驗，可以很清楚地看到：要想獲得客戶的認同，就要善於抓住客戶的關注點來談你自己的感受，以引起共鳴。讓客戶認識到，你們是同道中人，你認可他，你感同身受，所以，你知道什麼對他是好的，什麼是適合他的。
當你在客戶眼裏，不再僅僅是一個銷售員，更是一個提供幫助者時，客戶自然會信任你的推銷。
一代壽險宗師約翰·沙維奇，有“最偉大的壽險業務員”之稱，而且他還是美國百萬圓桌協會的終身會員之一。
有一次，他向一位知名大學教授推銷壽險，他是這樣開場的：“據說，在如何運用材料這點上，大哲學家培根曾把學者比喻成三種動物。第一種，是蜘蛛。這類人作研究用的材料不是從外界找來的，而是從自己肚子裏吐出來的，也就是所謂的蜘蛛式學者。第二種，是螞蟻。這類人隻會堆積材料，而不會靈活運用，也就是所謂的螞蟻式學者。第三種，是蜜蜂。這類人采百花之精華，精心糅合，融會貫通，這便是所謂的蜜蜂式學者了。教授先生，按照這種分類，您覺得自己屬於哪種學者呢？”
如此生動的問話，打開了那位大學教授的話匣子。最終，約翰·沙維奇不止談成了生意，還與教授交上了朋友。
像約翰·沙維奇這種不提“本行”的問話方式，可以順利激發客戶的興趣，從而讓對方侃侃而談。隻要用心留意和發掘，你可以在很多場合用上這類開場白。比如，電話銷售的時候。
銷售員凱莉受命給一位知名企業的董事長打銷售電話，事前，她先了解到該客戶非常愛崗敬業，每天的工作時間長達13個小時。