其實，馬汀在把草圖拿去給艾洛克看之前，先讓一些同行專家看過了，他們認為馬汀的設計圖雖稱不上完美，但也算是上乘之作，隻要稍作修改就能賣出一個好價錢。那麼為什麼艾洛克卻對這些“還算上乘”的作品如此不屑一顧呢？
在那些失敗中，馬汀潛心思考、仔細觀察，並對艾洛克的脾氣作了一番研究後。最後，馬汀終於明白了自己推銷失敗的個中原因，這完全是因為自己方式方法不對。
第二天，馬汀隨手抓起幾張未完稿的設計草圖，衝進了艾洛克的畫室。他把那些草圖放在艾洛克的桌上，然後畢恭畢敬地說道：“艾洛克先生，這些草圖還未徹底完工，我想不通還欠缺什麼，請您指點一二：我該怎麼讓它們看起來更完美呢？”
艾洛克沒有說話，拿起草圖默默看了一會兒，然後抬起頭說：“馬汀，你先把它們留下，過兩天再來取吧。”
三天後，艾洛克主動打來電話，讓馬汀去取草圖。馬汀一走進艾洛克的畫室，艾洛克就拿起草圖對他說教起來：“你看，這個位置。這樣太不協調了……還有這個裙擺是怎麼回事？還有這個肩，模特穿都不會合適……”艾洛克滔滔不絕地說著，甚至有點忘乎所以了。
馬汀一句話也沒有打斷他，隻是側著頭認真地聽，時不時地回饋幾個詞：“嗯”、“好的”、“我記住了”……
等到艾洛克全都說完了，馬汀便低下頭一臉懊惱地說：“您說的真是一點都沒錯，我做得實在是太糟糕了！”
艾洛克並沒有像之前那樣嚴厲地批評，反而安慰道：“別灰心，親愛的馬汀。你是有潛力的，隻要多注意一些細節，就完美了。記住，細節決定一切。這些圖，其實沒你說的那麼糟，你的東西很有創意，前途不可限量啊！”
“真的嗎？”
“是啊，回去好好改改吧，我的意見都在圖上了。”
馬汀告別後，立刻拿起這些圖紙，馬不停蹄地趕回自己的畫室，按照艾洛克的意見修改了起來。幾天後，當這些經過認真修改的草圖再次出現在艾洛克的書桌上時，它們破天荒地第一次被這個挑剔的買家接受了，全被買了下來。
從那以後，艾洛克經常從馬汀那訂購各種設計圖和花色圖案，而這些草圖恰恰是根據艾洛克本人的想法設計成的。也就是說，馬汀把艾洛克的想法賣給了艾洛克，並賺了一大筆傭金。
“過去，我實在是太傻了！”馬汀說，“我隻是一味地催促客戶買下我認為好的東西，並且不斷地爭辯。現在恰恰相反，我接受客戶的一切意見，而這些圖中有客戶自己的想法，他會認為自己也參與其中，自然會寬容對待。事實也確實如此。現在我不需要去推銷，對方就會主動來買了。”
馬汀的成功顯而易見：不與客戶爭辯，讓客戶發表意見，認真傾聽，附和客戶的想法。如果你關不上自己的嘴、耐不住性子聽、喜歡和客戶對著幹，那麼你將一直都失敗。
以前，有一位汽車推銷員，口才了得，卻不愛聽人說話，還好爭辯。有一次，一位猶太人找他買二手車，於是，這個推銷員興致勃勃地帶他去看了好幾輛舊車，但是，猶太人卻沒一輛看得上眼。
那位猶太人極其挑剔，不是說這輛不合適，就是說那輛不好用，一會兒批評款式太老，一會兒又抱怨價格太高。總之，就是不斷地挑三揀四。每次猶太人一提出什麼異議，汽車推銷員就趕緊解釋，兩個人你一言我一語，不停地爭辯。
推銷員把嘴皮子都磨破了還是不能說服猶太人買下他推薦的車，猶太人也總是一臉鬱悶地掃興而去，兩人每次都是不歡而散。有一次臨走前，猶太人決絕地對推銷員說：“買車這件事，我還是再考慮考慮吧。明天我就不來了。”就此，猶太人再也沒出現過。
汽車推銷員簡直要氣昏過去了，浪費了好幾天時間，自己卻一無所獲。他把這事告訴了一個朋友。朋友搖著頭問他：“你為什麼要告訴他該怎麼做呢？你為什麼要和他爭辯呢？你為什麼不讓他覺得出主意的人是他自己呢？”
推銷員一聽，馬上恍然大悟了，他趕緊打了個電話給猶太人，神秘地說：“朋友，你快過來一趟，會有意外收獲哦！”
猶太人來了，推銷員熱情地把他帶到一輛舊車前，指著問道：“我被這輛車完全弄糊塗了，你能替我試試性能嗎？我知道你是個精明人，每種車的價格都了如指掌，你覺得這輛車我該出多少價才劃算呢？”
一聽到這個自大的推銷員向自己虛心求教，猶太人的臉上馬上泛起了高興的笑容，他的鑒賞能力被人賞識，對此，他感到很自豪。他把車子開上車行周圍的大街，一直繞了好幾條街，才緩緩開回來。停下車後，他托著腮幫子，一份很專業的樣子說道：“嗯，這輛車嘛，300美元吧，一定能賣了！”