靜心一得
不可諱言，大部分情況下，人都會首先考慮自己的需要。上述故事中，雪珍不願向小女孩買花，因為她已不需要。後來小女孩把花送給她，使她心生虧欠和自責，因船已離去，她恐怕無法償還小女孩的好意。
一個ＥＱ高手，除了有利己的想法外，也應多學習利他行為，不要因吝嗇於主動幫助他人，而使自己變成後悔不已的虧欠者。
有一位老師，諄諄告誡學生：“我到美國旅行的時候，看到有一輛車子陷入了泥淖之中，進退不得、無法動彈。當時，有很多路過的美國人，都停下車，幫忙把那輛陷入爛泥中的車抬出來。這種互助的美德，就是所謂助人為快樂之本，也是你們要學習的！”
此時，一男同學舉手問道：“老師，請問你當時在做什麼？”
EQ小叮嚀
1.一句稱讚、一個幫助、一個施予，就是人間最寶貴的禮物。
2.鳥需要巢，蜘蛛需要網，人則需要友情。
3.有利己的想法，也要有利他的行為，不吝嗇地幫助別人。
＊漂亮富有的公主輸給又窮又醜的啞女
尖酸的話傷人心，刻薄的人遭人厭
他把那女人拉到身後，護著她。如萍一看，更是氣得歇斯底裏地大叫：“你這個不要臉的女人，你躲什麼躲，你給我過來！你為什麼搶我的老公，你說話啊！你不要隻會裝可憐……”
“是李太太嗎？我是小張，我看到你老公進到那公寓裏去了……”偵探社小張給如萍打電話。
“你確定他進去了？” 如萍緊張地問道。
“我親眼看到的，錯不了！你要不要馬上趕過來？太晚的話，恐怕抓不到證據哦！”小張說。
“好，你在那邊看好，我馬上趕過去！” 如萍橫下心，決定去捉奸。
婚前，不曉得有多少男人追過如萍，因她的確是太漂亮了！如萍不僅人長得漂亮，家裏還很富有，從小就學習彈琴、跳舞，她的口才也好，是學校辯論社的社長。
當然，富家女難免會有大小姐脾氣，也常得理不饒人，所以追求如萍的男生，大多因受不了如萍的刁蠻知難而退。
如萍常會在約會時故意遲到，或者故意亂發脾氣，找男朋友的麻煩，以此來試驗男友的耐心和容忍力。隻有大她四歲的瑞雄，也就是如萍現在的老公，最有耐性、也最懂得體貼和嗬護她。瑞雄總是笑嘻嘻的，逆來順受，從不生氣。
如萍坐在出租車上，心裏怦怦跳，思緒十分雜亂，不曉得待會兒看到老公和其他女人在一起時，會是什麼情況？可是，瑞雄怎麼會搞外遇呢？從認識他以來，他都那麼好脾氣，忠厚老實、善解人意，他怎麼可能背叛自己？難道自己錯怪他了？可是，他最近常常借口要應酬，或者說要拜訪客戶，搞到很晚才回家，而且偵探社的小張也說，他親眼看到瑞雄經常進出那間公寓。
瑞雄原本在一家公司當小職員，和如萍結婚後，如萍從娘家拿了一大筆錢，讓他開了個娘家的下遊公司，當總經理。但是，在公司裏，如萍卻是個主見極強的大小姐，當瑞雄在會議桌上作決議時，如萍若不同意，就會毫不客氣地說：“不行，你這麼做不對，這樣生意一定會垮！”
有時候，如萍還會當著其他職員的麵，不留情麵地指責瑞雄：“你這個總經理是怎麼當的？真是笨！死腦筋，跟你講過多少遍了，你聽我的，保證沒錯！”
“可是……你這樣做，公司會賠錢的啊！”瑞雄無奈地說。
“賠錢？賠錢由我來賠，由我老爸來賠！怕什麼？我娘家有的是錢。”如萍自信滿滿，不屑地說。
瑞雄在旁聽了，低頭不語。
漸漸地，剛成立公司時意氣風發、衝勁十足的瑞雄，人慢慢變得沒精神，不僅不在公司裏和如萍爭辯，連回到家裏，也不怎麼和如萍說話了。說什麼呢？反正都是她對、她有理，和她爭辯隻是被罵、被嘲笑、被奚落而已。
“好了，到了！在這個轉角停車就可以了。”如萍對出租車司機說。
下了車，如萍神情十分慌張，偵探社小張走了過來：“李太太，就是前麵那棟公寓的三樓，你老公現在還在裏麵。”
“那現在該怎麼辦？”如萍急促不安地問。
“你去按門鈴，去敲門，去捉奸啊！”小張一副專業的模樣，嚴肅地說：“別緊張，我有照相機，可以幫你拍照存證。”
如萍忐忑不安地走向公寓，她直接上了三樓。按了電鈴——十秒鍾後，一個女人開了門。
如萍一看到這女人，鬆了一口氣，因為她長得很普通，看上去不年輕，穿得也很邋遢，瑞雄絕不可能看上這樣的女人，更不可能和這樣的女人搞外遇。
如萍用力推開那女人，怒氣衝天地闖進客廳，大聲叫道：“李瑞雄，你給我出來！”
如萍一邊叫，一邊打開每個房門，看看是不是有其他女人？可她找遍每個房間，都沒有其他女人。
“李瑞雄，你太沒眼光了吧！這種醜女人你也要？搞外遇，也要找有格調一點的女人啊！”如萍一邊吼，一邊推搡著那個女人。
瑞雄一個箭步衝上來，把那個女人拉到身後，護著她。如萍一看，更是氣得歇斯底裏大叫：“你這個不要臉的賤女人，你躲什麼躲，你給我過來！你為什麼搶我的老公，你說話啊！你不要隻會裝可憐……”如萍說著，“啪”地打了那女人一巴掌。
“你不要打她，不要打她……”瑞雄拉開如萍，大聲說道：“她不會講話！她是個啞巴！你把她打死了，她也講不出話來！”
啞巴？她是啞巴？老公怎麼會愛上一個啞巴？如萍傻了，愣了好大一會兒，才啞著嗓子對瑞雄說：“我這麼漂亮、這麼優秀，你怎麼可能去愛一個如此平凡普通，甚至連話都不會講的啞巴？”
如萍一路哭著回家了。當天晚上，她和瑞雄攤開來談判。
“我知道，她不漂亮，不會打扮，家裏很窮，甚至連話都不會說，但是她很溫柔，會聽我講話，會對我微笑，會切水果給我吃，會體貼地幫我準備洗澡水……在家裏，這些事都是我在做！而你，仗著娘家有錢，總是對我頤指氣使，嘲笑譏諷我。”瑞雄低著頭，把憋在心中許久的鬱悶和委屈，一一傾吐。
“雖然她不會說話，但她了解我的內心，會替我分擔憂愁和難過，也會和我一起分享歡笑……和她在一起，我不必聽到那些尖酸刻薄的話，也不會被人像狗一樣使喚來使喚去……我也是人，你不覺得，我天天被你罵得連豬狗都不如嗎？是的，她不漂亮，是個啞巴，你有的優點，她都沒有，但是，她也有很多你身上沒有的優點。”
後來，如萍同意離婚了。她萬萬沒想到，從小她就一直被所有人捧在手心，被所有人嗬護，是要什麼有什麼的公主。如今，她卻被一個不漂亮，年紀比她大，沒什麼錢，又不會講話的啞巴女人打敗，她引以為傲的美貌和富有都成了浮雲。
靜心一得
您相信嗎？這是一個真實的故事！本來如萍不同意離婚，但瑞雄堅持要離婚。他嘲諷地說：“我知道你不想離婚，因為你再也找不到像我這樣的奴才，每天給你當狗罵！不管你同不同意離婚，反正我以後再也不回家了，總經理我也不幹了！你以為你家裏有錢，人長得漂亮，就可以把老公呼來喝去，不高興了就把老公當奴才使喚、當狗罵，告訴你，我也是人，我厭倦了……”
當然，先生有外遇是不應該，但是，換個角度來看，一個人遇到什麼事都滔滔不絕、口若懸河地與人理論，事事都要爭占上風，常用尖酸刻薄的話語咒罵、指責、譏諷別人，口才再好又有什麼用呢？
假如我們無法控製自我情緒，放縱自己的舌頭，說難聽的話刺傷人，甚至用言語侮辱人，我們還算是一個聰明、有情緒智慧的ＥＱ高手嗎？
EQ小叮嚀
1.溝通時，記得——多灑香水，少吐苦水，少潑冷水。
2.好口才，是用來稱讚、鼓勵別人的，不是用來刺傷、譏諷別人的。
3.別把好口才用來說尖酸刻薄的話。
＊喝下洗鍋水的心急營長
善用同理心，了解他人感受
人常以想當然的思考，來做判斷，甚至指責別人。然而，自我的角度不一定絕對正確，必須站在對方立場來設想，才不會使自己生一肚子氣，又錯怪別人。
古時候，曾有縣太爺、駙馬與員外，在一起飲酒作樂，並欣賞窗外的皚皚白雪。縣太爺酒一下肚，詩興大發，就提議以“瑞雪”為主題，來吟詩作對。
駙馬聽到縣太爺的提議後，馬上有了靈感，即舉杯說道：“白雪紛紛落地——”縣太爺一聽，太簡單了，立刻應聲對句：“此乃皇家瑞氣！”在旁的員外也念了點書，搖頭晃腦地吟道：“再下一年何妨？” 此時，一個蹲在門外凍得瑟瑟發抖的乞丐，探頭進去大聲罵道：“放你娘的狗屁！”
人經常站在自我的立場和角度來看待事物，所以在縣太爺眼中，大雪是皇家瑞氣；員外穿著裘皮，躲在溫暖的屋內，當然不怕嚴寒，所以大雪再下一年也無妨；隻是，可憐的乞丐，隻能以“放你娘的狗屁”來表達內心的痛恨與不滿。
其實，大部分人都很自我、自私，也常從自我立場來評價別人。
在美國，曾經有一營的士兵，到一家大型劇院集合，聆聽當地新的地區司令官講話。司令官講得口沫橫飛，談到了安全問題的重要性。司令官問：“你們到這裏來時，有多少人坐車係了安全帶？”
劇院中坐了五百多人，隻有寥寥幾個人舉手。新司令官臉色很難看，顯然是很不高興，他大聲責備這些士兵不遵守交通規則，拿自己的生命開玩笑！
此時，隨從副官趕緊走向前，低聲對新司令官說：“他們的營房就在馬路對麵，他們大部分人都是走路過來的。”
人們常以想當然的想法和思考方式，來做判斷，進而指責別人。然而，自我的角度不一定絕對正確，必須善用同理心，站在對方立場來設想，才不會使自己生一肚子氣，還錯怪別人。
曾有一個電影公司的大導演，正在為麵試一批新演藝人員而忙碌。忙到最後，有一個女生推門走進來：“對不起，先生，我……”
“好了，好了！”大導演不耐煩地打斷她的話，說：“不用囉唆，你有什麼特長？這樣好了，你唱一首歌給我聽聽！”
女生有點膽怯，她清清喉嚨，開口大聲唱道：“路邊一棵榕樹下，是我懷念的地方……” “好了，停，停！”導演大聲喊道：“你唱得真是令人毛骨悚然，你根本不會唱歌……”
“喂，我沒說我會唱歌啊！”女生說：“人家……是……來打掃房間的！”
所謂同理心，是去除自我中心和本位主義，同時，也必須善於傾聽，讓對方有講話的機會，才不會像大導演一樣誤會別人。
有一個部隊的營長，雖然很關心部屬，但是性子很急，講話也很快。有一天，這營長看見一士兵端著一大鍋湯出來，就連忙叫道：“喂，快拿過來讓我嚐嚐！”
“可是，營長……”
“不要什麼可是不可是，快去拿一根湯匙來！”營長大聲嗬斥道。
“是，營長！”士兵趕快跑到廚房，拿了一根大湯匙出來，營長從鍋裏舀了一大匙湯，放進嘴裏。“呸——”湯一入口，營長就馬上吐了出來，怒罵道，“你們搞什麼？這也叫湯？這能喝嗎？”
“報告營長，這當然不是湯！”小兵嚇得發抖，結結巴巴地說： “我剛才……剛才要向您報……報告的，您……您不讓我說，這……這是洗鍋水，我正準備潑掉的……”
是的，沒有同理心，不善傾聽，或不給屬下說話機會的人，常會有機會成為吃泔水的人，也使自己怒氣衝天！
靜心一得
所謂“同理心”，簡單地說，就是“將心比心、了解他人的感受”。假如每個人都隻站在自己的立場想，忽略他人的情緒與感受，則會使同理心鈍化，變得冷漠、自私、無情。
古人說：“肯替別人想，是第一等學問。”
不錯，一個ＥＱ高手，必須凡事都盡量設身處地為他人著想，因為“己所不欲，勿施於人”啊！