正文 第1章 會說話是領導的一種資本(2 / 3)

在曆史上憑借自己豐富的學識和閱曆打動人心、征服別人的例子也是很多的。

南北朝的時候,北周人蘇綽一次隨同太祖及大臣前往昆明池捕魚。行至城西漢代曾屯糧之地,太祖詢問左右,有沒有人知道史實。有人說蘇綽通曉地理,太祖問蘇綽,蘇綽便詳細說明。太祖十分高興,接著向他問起大地造化以及曆代興亡之事。蘇綽本有善辯之才,又博聞廣識,因此應對如流。太祖聽了更加高興,到了昆明池他竟無心捕魚,馬上回返,將蘇綽留在宮中徹夜長談,詢問治國之道。蘇綽侃侃而談,陳說古代帝王之道,兼述申墨子、韓非子的法家學說精要,太祖開始還在床上半臥而聽,後來竟起身整衣正身而坐,而且不知不覺膝蓋移動,到了蘇綽的坐席之前,一直到第二天淩晨,尚不知困倦。早朝時,太祖對大臣說:“蘇綽真是位奇士!我將重用他。”不久便封他為大行台左丞,參典機密。從此,蘇綽一天比一天位高權重起來。

假如蘇綽隻是一個賣弄油嘴滑舌的腹中空空之輩,他不會將太祖說得無心捕魚、徹夜長談,他的成功之道在於對於曆代帝王興替、法家精神的精到把握上,這是一種知識的厚積薄發。

楚漢相爭之際,劉邦主力與項羽軍對峙於滎陽一帶,無暇東進,隻能派辯士酈食其到齊王那裏進行外交活動。酈食其到了齊王那裏,對齊王說:“大王知道天下的歸向嗎?”齊王說:“不知道。”酈食其說:“大王如果知道天下的歸向,則大王可以保而有王,但是如果不知道天下的歸向,那麼大王就未必能保得住了。”齊王問:“那麼天下將歸向何方呢?”酈食其回答:“歸於漢。”齊王問:“先生憑什麼敢於這麼說?”酈食其便從劉邦先入關中,按當時各路起義軍的約定應當立為王談起,又談及劉邦與項羽的為人高下,以及當時天下形勢、人心背向,終於說服齊王田廣歸順漢王劉邦。後世稱此事為“酈食其下齊七十餘城”。

酈食其敢於說,劉邦取得天下,也是建立在他熟悉曆史、把握現實的政治眼光之上,也是一種厚積薄發。

他們縱論古今,翻卷三寸之舌,靠的就是胸中翰墨。作為一名領導,要培養自己善於言談和交際,首先是要敢於把肚子裏的“貨”倒出來給大家看,並且讓大家認為“倒”的方式很藝術,使人感覺很舒服,那麼,這樣的領導就成功了一半。

現代社會已經步入了一個知識經濟的時代,它要求領導者不僅要具備全新的知識,其知識結構也不同於傳統的領導者,應該呈一個“廠”字結構,其中“一”代表領導者橫向的可遷移性的知識,說明領導者知識的廣博性;“丿”代表領導者應該具備的縱向專業知識,說明領導者知識的深刻性。一個內行的領導者如果擁有了更為廣泛的橫向知識,那將是如虎添翼,其事業也將再上一層樓。

英國思想家培根說:“讀書足以怡情,足以長才;讀史使人明智;

讀詩使人靈秀;數學使人周密;科學使人深刻;倫理學使人莊重;邏輯修辭之學使人善辯。凡有所學,皆成性格。”

知識貧乏的領導者,往往鼠目寸光,胸襟狹隘,說話膚淺。相信一切有誌的領導都會在“知識”這一立世之本上多下工夫,使口才之樹根深葉茂。領導者隻有具備了淵博的知識,思考問題才能夠不受學科知識的限製,浮想聯翩。在談話時也能很輕鬆地做到旁征博引,分析和評價做到有理有據。這樣的領導者說出的話就會帶有很強的人格魅力,令聽者敬佩與折服。

情感的成熟穩定,讓你應對自如又無懈可擊。

領導應當是完全成熟的人,情感熱烈而穩定,待人接物合乎本性而又合乎情理,近於古語所說的“隨心所欲不逾矩”。因為隻有情感上真正成熟的人,他在說話的時候才能夠清楚地洞察他人心理,說出的話才能夠打動人心,征服他人,充分展示自己的領導魅力。

多數管理學家都認為:領導們說話的能力受他們感情構造的影響。當領導們需要在時間緊迫情況下說出具有決定性話語的時候,或者當他們不輕鬆或失去信心而要做出決定的時候,他們的情感因素發揮了至關重要的作用。典型的說法包括:“當身體或感情出現壓力的時候,我的錯誤決定就來了”;“當我連自己都不相信的時候,事情大多是搞錯了”。

因此,處理好高級職責帶來的感情壓力是個重要問題,這不僅因為它可能削弱領導的決策能力,而且也是為他們的總體健康著想。有些因素在領導處理問題的能力方麵扮演了重要角色,這些因素包括他們的個性、生活方式以及他們從其他人那裏得到支持。這裏,我們要集中探討一下領導在麵臨難題時的精神狀態和精神恢複能力,也就是領導在說話時候的情感成熟程度。

智慧的言詞最利於表現領導者的成熟和老練。領導者的成熟和老練不同於油滑,它是領導者沉著冷靜、才思敏捷和富於經驗的代名詞。體現這種沉著冷靜、才思敏捷和富於經驗的最主要的形式便是富於智慧的言談。有人在表達一種思想或揭露一場騙局時,言簡意賅、語言犀利、切中要害,以至令對手語塞,甘拜下風;有人善於機敏巧妙地回答任何難題,既應對自如,又無懈可擊,如此等等,均可在很大程度上表現出他們的成熟和老練。

自信的樹立培養,讓你不再畏首畏尾。

領導要強化自己的心理素質,關鍵是要樹立起自信心。但樹立自信心並不是簡單說說就能成功的,需要長期的努力和正確的方法。這裏有一套提升交談自信心的具體方法,很值得試一下。

1、練習正視別人

有名人說過:“如果你想看透一個人,就盯住他的眼睛。”不正視別人通常代表你感到很自卑;躲避別人的眼神意味著你有罪惡感。如果你問心無愧,就正視別人吧,告訴他:我很誠實,而且光明正大,此刻我毫不心虛。

2、選擇前麵的位子

你肯定會發現:無論是在教學還是各種聚會中,後排的座位總是被坐滿的。占據後排座位的人,都希望自己別“太顯眼”。這是缺乏自信的表現。從現在開始,你要往前坐並記住:成功都是顯眼的。

3、怯場時就說心裏話

當你因為緊張而使內心無法平靜時,就冷靜地思考自己內心的情況,然後坦誠地告訴對方你現在的真實感受。如果能把最困擾內心的問題吐露出來,你就沒有產生煩惱的餘力了。這樣你能心情平靜下來,找回自信。

4、用自信培養自信

古希臘的演講家德摩西尼從小有口吃的毛病,而且講話時姿態也不好,老是一個肩高一個肩低,還愛不停地聳動。在崇尚口才的古希臘,像他這樣的自然條件要成為一個出類拔萃的演講家是很困難的。

因而他十分苦惱,心中有很強的自卑感。不過,他並不氣餒,沒有被自卑所壓垮。相反,他以超常的毅力和吃苦精神進行刻苦訓練,每天清晨站在海邊口含石子練習演講。回到家中在兩肩的上方懸掛兩柄利劍,麵對一麵鏡子練習演講,以避免兩肩抖動。經過幾年的勤學苦練,德摩西尼終於練就了一口滔滔不絕的好口才,名列古希臘“十大演講者”之首。

最後要進行自我暗示和自我激勵,即不斷在心裏提醒自己不要自卑,要相信自己行,且不比別人差。縱使處於不利的地位,也要鼓勵自己增強自信。

如果你在說話時笑容滿麵,那麼人生就會變得亮麗起來。人們看到你的笑,就會想和你交談,你也會因為和他人接觸而變得有精神起來。一張苦瓜臉配上冷言冷語,會讓別人不舒服,與人疏遠的人會變得越來越冷漠。要知道自信會培養自信,這就是常說的“良性循環”。

5、咧嘴大笑

我們知道笑能給自己鼓勁,它是治療信心不足的良藥。在談話中不時地咧嘴笑一下,能提升情緒,使你看起來更友善。如果你很在意別人對你的看法,那就多笑笑吧。因為沒人會去找一個愛笑者的毛病。笑,能讓別人喜歡上你。

6、把走路速度加快

許多心理學家都將走路的速度和姿勢與內心感受聯係在一起。他們會告訴你:如果改變姿勢與速度,可以改變心理狀態。平庸的人走起路來也很平庸,好像在說:“我並不以自己為榮”。而有超凡信心的人,走起路來就像是在跑。他們的步伐在喊著:“我要趕到一個重要的地方,做重要的事情。”加快你的步伐,抬頭挺胸,你就會感到信心在增長。

7、用肯定語氣消除自卑

我們判斷價值的標準是非常主觀且含糊的。一件東西,隻要你認為漂亮,它看起來就會漂亮一點,如果你認為難看,就會越看越不順眼。關於自信和自卑感也是如此,所以多肯定自己一點吧。

8、做自己能做的事

對於自己力所能及的事,就要去做,不要給自己找借口偷懶。去做每一件自己可以做到的事,別在乎它是否偉大。那些毫無作為的人就是總想一步登天,所以才找不到事做。一次一次地達到目標會帶給人更多的動力,一次一次的小成功會換來更多的自信。所以不妨把遠大目標分成若幹個小目標來完成,每達成一個目標,都會產生新的動力,最後激發出達成終極目標所需要的動力。

試著在生活中去做到上麵的八件事,如果你想成為一名具有自信心和出色口才的領導,就不要給自己找任何理由不去完成它們。慢慢地,你就會發現你的勇氣和信心都增強了,不僅在和別人談話時不再畏首畏尾,在做事時也充滿了信心。

最後,要給各位領導者送上一句很重要的話:自信不等於自大,勇敢不等於高傲。

良好的口才功底,讓你的團隊更具凝聚力。

所謂管理,就是指揮、協調一些人來共同實現某一目標的過程。在這一過程中,領導者的人際關係能力顯得尤為重要。我們這裏所強調的人際關係能力主要包括領導們的語言對周圍環境的影響力,以及把員工們團結在一起為同一目標共同努力的凝聚力。總結起來就是兩句話:“震天下者必震之於聲,導人心者必導之於言。”

1、震天下者必震之於聲

朱自清先生曾說過:“人生不外言動,除了動就隻有言,所謂人情世故,一半兒是在說話裏。”戴爾·卡耐基也曾說過:“一個人的成功,約有15%取決於知識和技術,85%取決於溝通——發表自己意見的能力和激發他人熱忱的能力。”所以,對於21世紀的現代領導者來說,擁有好的口才至關重要。

試想一下,你是否曾麵對過如此尷尬的情境:

當麵對著一群滿懷期待的聽眾需要你講幾句簡單的話時,你卻張口結舌、磕磕絆絆、語無倫次;

當需要當眾發表就職演說時,心髒驟然間怦怦亂跳、冷汗直冒、手腳發軟、牙齒打顫,緊接著腦子一片空白,現場氣氛尷尬到極點,到處彌漫著失望的氣息;

當麵臨一場艱苦的談判時,卻總也找不到說服對方的突破點;

當需要你率領下屬應對市場的嚴峻挑戰時,卻怎麼也喚不起眾人的力量;

當深陷於紛擾的關係時,卻難以把握協調關係、贏得信任的良機。

……

也許這時,你會發現:自己完全沒有說話的才能。這對於一位領導來說,簡直是一種致命的缺陷!

身為領導,說話的能力是必不可少的。領導說話水平高,大至影響一個國家的富強,一個政黨的興旺,以及一個地區經濟社會的快速協調發展,小至影響一個企業的發展前景,一個團隊的內部和諧,以及一個部門工作效率的高低。

“震天下者必震之於聲”,對於領導來說,就是向群眾表達意圖,傳達政策,與群眾進行思想上的交流。領導說話水平的重要性,就在於能引起共鳴,使群眾聽懂政策、聽進道理,激發群眾的積極性和創造性,推進各項事業的發展。作為一名領導,經常拋頭露麵,經常成為各種場合和各種活動的焦點和中心,人們也希望能經常聽聽領導的意圖和聲音,看看領導的水平和表現。講話藝術欠佳,執言水平不高,領導幹部就會在群眾麵前丟麵子、掉鏈子、跑調子。如果是一般人,一兩句話說漏了嘴,說跑了題,可能無關緊要,但領導幹部就不同了,輕者群眾認為沒水平,重者會失責失職失身份,會產生嚴重影響,甚至犯錯誤。所以,領導的說話能力對於推動工作,展示個人魅力,順利完成各項任務都有著非常重要的作用。在一定意義上說,離開了領導講話,領導活動就無法實現。同樣,不善於說話,說話水平不高的領導也是不可能實現其有效領導的。