良好的心理素質，讓你關鍵時刻不怯場
好口才是一個領導智慧的反映，是影響領導事業成功、人際和睦、生活幸福的重要因素，是一種可以隨身攜帶永不過時的基本能力。在事業上，領導依靠口才行使領導職能及相應的政務活動。
領導是眾人之首，不管是哪個行業、哪個層級的領導，都指揮和代表著一個群體或團體。因此，好口才是十分重要的，是一個領導不可或缺的重要素質。
以領導的身份說話不是隨心所欲的交談，而是一種很重要的溝通活動，不管是在什麼場合，領導說出的話都要言之有物、言之成理。領導的話要有啟發性，要能鼓舞下屬。不管是和下屬單獨談話，還是在團隊內部的講話，或是在萬人麵前的演講，都要求領導能充分地表情達意，侃侃而談。
但不幸的是，並不是每個人都能在別人麵前坦然自若地說出自己的想法，因此，曆練口才的第一步就是講話時心理素質的培養。
講話是一種精神活動，表達效果的好壞，和講話者的心理素質有很大關係。具有過硬心理素質的領導，才能順利表達自己的意思，並且能獲得預期效果；心理素質不佳的領導，甚至都沒有辦法站上講台，或者在表達時詞不達意，半途而廢。
談話心理指的就是講話者對談話內容和談話對象的感受，是指講話者在講話時產生的心理活動和經曆的心理體驗。要培養良好的談話心理素質，領導一定要注意努力做到以下幾點：
1、情緒飽滿地講話
領導說話之前一定要調整好自己的情緒，給人以精明幹練的印象。
這樣才會使自己充滿自信，同時博得聽眾的信任，這樣才能使自己說出來的話有分量。古希臘著名的哲學家亞裏士多德曾經說過：“一個充滿了感情的演說者，常常使聽眾和他一起感動，哪怕他所說的什麼內容都沒有。”所以說良好的精神狀態才能吸引聽眾的注意，並打動聽眾。
2、鼓起勇氣不要怯場
別以為怯場隻會出現在人頭攢動的禮堂講台上，有的時候你會發現即使聽眾隻有一個人，你要開口還是需要很大的勇氣。這時勇氣從何而來？答案是要相信自己，相信下屬。很多人之所以害怕開口是因為他們認為自己會出洋相。如果你相信自己的能力，相信自己的準備工作，相信下屬對你的支持，那麼就別再不好意思了，大膽地說吧。
3、思路清晰，表達明確
也許你很容易就能鼓起勇氣開口說話，但這並不意味著你將要說出自己想說的話。在談話中也許會有很多東西分散你的注意力，有的來自外界，有的則來自你自己的內心。這時事前準備就顯得很重要。如果你打算按順序說出a、b、c，那麼，在開口的時候就別讓任何東西影響你的思路，先說出a，然後是b，最後才是c。
4、學會與聽眾溝通
講話是一種雙向交流，即使隻有你一個人在說話。好的領導也會在自己說話時觀察聽眾的表情、情緒的變化，以此判斷自己話語的效果，並會進行相應的調整和改進。因此，要學會與聽眾交流，隨時注意聽眾的反饋信息，這樣你說的話才會起到預期的效果。
頑強的意誌是一個人成才的必要條件，對於領導者來說，意誌堅定尤其重要。在具體表現中，意誌體現在如何對待紛亂和危險，這是個心理素質問題。沒有一定的承受力，責任和壓力就會使領導者自己先垮掉，所以說，一定的承受能力是作為壓力承受者的領導人必備的素質。
戰爭時期政治領導和軍事領導一般比和平時期的領導人物受到更多的讚譽。這一方麵是因為戰爭本身就是人類曆史上各種競爭較量中最為波瀾壯闊、最能考驗各方物力財力、場麵宏大、情節複雜的現象；另一方麵也因為戰爭把對人的智力、勇氣等素質的考驗提到了最高的限度，同時把對領導人物的臨危不懼、處亂不驚的素質考驗提到了最高的限度。在一場宏大慘烈的戰爭中，交戰雙方領導人物在曆史的鎂光燈前充分曝光，各有什麼優點，各有什麼缺陷，在危機麵前有什麼樣的表現，在麻煩、困惑麵前各采取了什麼措施，這一切都逃不過戰爭本身的見證，也逃不出曆史學家敏銳尖刻的筆觸。
商業競爭看起來是決然不同於戰爭的，既沒有炮火轟鳴的大場麵，也沒有你死我活不容置疑的生死界限。但是，對商業領導、對公司領導者的素質要求是否就要比戰時政治、軍事領導差得很多呢？事實並非如此。商業競爭之慘烈並不亞於戰爭，隻不過戰爭更直觀，更一目了然，更注重聲勢，後果更直接、更明白易懂，而商品經濟的競爭則更持久、更複雜，手段更隱蔽，更不易覺察，後果更嚴重、更深遠，更令人目瞪口呆。
聯邦德國、日本在第二次世界大戰後的經濟起飛，其商品在國際市場上的競爭優勢，現在已經使各國政府和經濟界感到頭疼了，但當初的潛在競爭和較量為什麼沒有引起人們更多注意呢？是因為原來沒有競爭嗎？不是，隻是因為商業競爭更隱蔽，往往是洪水漫過了堤岸才使人感到危機驟至，沒有應急措施便會死無葬身之地。
對於領導者來說，要擔負起自己的職責，就必須做到：在別人安逸的情況下自己反而要寢食不安，準備應付隨時可能到來的危險；在紛繁複雜、頭緒不一的境地中要冷靜穩重，應付自如；在麵臨生死存亡的重大危機時毫不驚慌，勇敢堅毅，果斷決策，帶領大家走出困境。
領導者是否意識不到紛亂、危險呢？不是。領導者心中沒有喜怒哀樂嗎？也不是。這是一種逐漸培養、慢慢形成的心理素質，這種素質的背後是頑強的意誌和自製力。取得了很大勝利，該高興了，但領導必須檢討缺點，預測危機，不能過分欣喜，這是一種責任，是一種眼光。重大的危機到來了，形勢極為嚴峻，這時候舉措失當，也是人之常情，但領導者卻必須做到信心百倍、麵不改色，好像對最終成功有絕對的把握，這是一種表演，一種必需的表演，是一種頑強的自製，更是一種使命感、責任感。
任務愈艱巨，情況愈複雜，危機愈嚴重，公司領導就愈要以滿腔的熱情、高度的自信、頑強的品質、堅定的力量去投入工作。人們需要激勵，需要督促，需要精神上的支柱，在困難和危險麵前尤其如此。公司領導要為自己的下屬提供他們需要的幫助，沒有這種幫助，他們精神上會垮掉，會失掉勝利信心。隻有公司領導心理上的必勝信念，才能穩住員工們的情緒，調動他們的積極性，以獲得實際上的真正的勝利，才能做到臨危不懼、處亂不驚，這種心理素質的巨大力量是難以估量的。
一般的人是在追求生活本身，真正成功的領導，都有自己高於生活的地方，這種品格並非與生俱來，而是後天磨煉的結果。對於公司領導來說，勇敢堅毅、沉著冷靜，有時可以產生意想不到的結果。一個瀕臨破產的公司軍心動搖，士氣低落，解脫困境的主要措施是更換一位心理素質極佳的公司領導。隻要新任領導以自己堅定的意誌和滿懷信心的舉動征服了公司員工的心，那麼，人們就能感到一種新的力量和信心。此時領導不失時機地推出一係列改進措施，公司重新走向繁榮是有希望的。
高尚的道德品質，讓你更具人格魅力。
領導道德品質和語言的關係十分密切。一位領導說話的美醜優劣，與其道德品質是分不開的。因為一個人的語言會表現出他的想法和性格，當然也可以表現出他的道德水平。人們在評論一個人的文章時常說“文如其人”。其實一位領導在與下屬溝通時的說話，更如其人。因此，領導說話水平的高低在一定程度上代表著他的道德水準。
印度獨立後的第一任總理尼赫魯在政治生涯開始時便追隨聖雄甘地，支持甘地所領導的運動。甘地本人對他十分欣賞，寄予厚望。甘地經常和尼赫魯在各種問題上交換意見，主動提拔他擔任領導職務。由於甘地的作用，尼赫魯在國大黨的地位迅速提高。尼赫魯雖然九次被捕入獄，但是他從未放棄他的政治抱負和理想。更加可貴的是，尼赫魯並不盲目地追隨甘地，他不怕困難，對歐洲進行了考察，在很多問題上的看法早已超過甘地。他始終走在印度民族解放運動的最前列，提出了印度“完全獨立”的政治目標，得到了印度人民的廣泛擁護。
他所具有的良好品格如對革命的堅定信仰和目光的遠大深受印度人民的崇敬和信賴。政治家需要良好的品格，因為他要實現有效的領導，同樣領導者也需要實現有效的領導，因此領導者同樣需要具備良好的品格。
華盛頓以其完美的道德品格贏得了新生美國的信任，當上了第一任總統，新美國的第一任領導者。當時代表中有許多人選舉華盛頓將軍擔任總統，而且根據他們對華盛頓道德品格的看法而決定給予總統多大的權力。可見良好的道德品格是造就優秀領導者的基礎，而不好的道德品格往往成為領導者成功的羈絆。
在現代企業中，領導良好的道德品格有助於有效管理的實現，它可以加強企業的整體性，使領導者和被領導者休戚與共、榮辱相依，從而實現企業的經營目標。試想一個道德品格低劣卻又大權在握的領導者如何能實施有效的領導？
有些政治家對道德品格卻不屑一顧，如有的領導者對道德表示輕視。他們說：“美德不是偉人領袖高於其他人的因素。”這種認識從根本上來說是錯誤的，它將權力等同於權術。權術往往是不擇手段的，在不夠民主和透明的權力機製下，它有可能發揮作用，但是在民主化和透明度很高的機製下它往往會讓領導者寸步難行。因此隻有道德被認可，才能實現有效的領導。否則一切都是空談。
因此，身為一名領導者要時刻謹記“在人之上要視人為人，在人之下要視己為人”。這句話，誠懇待人，以身作則，這樣才能使得下屬信服，獲得下屬的支持和愛戴。隻有具備高尚的品德，才能有強大的人格魅力，才能夠使下屬發自內心地擁護你，而不是表麵上的恭維奉承。
領導者必須通過自己的道德品質來吸引員工。員工往往對領導者的能力表示欽佩，進而服從，但是更多的時候是為領導者的道德品質所感動，進而產生無條件的服從和信賴。因此領導者要注重自身道德品質的培養。
淵博的學識閱曆，讓你閃現智慧的光彩。
美國演講學家戴爾·卡耐基說：“我們所說的字句表示出我們的修養程度。它使有鑒別力的聽眾曉得我們與何種人為伍，它是我們教育文化程度的標尺。”
領導的學識越廣，他的自身素質就越高，領導的口才和交際能力也就越有紮實可靠的根底。作為一名領導，要想擁有良好的語言技巧，首先要提高自己的文化知識和文化修養。
我們知道，具有較高文化知識和文化修養的人，一般都談吐不凡。作為一名領導，所講的話是否動聽，能否打動人，關鍵在於他所掌握的知識。儲備的知識越多，運用得越靈活，談話、表達才更有成效，也更具有藝術性。領導口才的提高，離不開知識內容的儲備。口才展示的條件不是一成不變的，而是隨著不同的場合、條件而變化，這就需要領導者必須具有豐富的知識和閱曆。
領導對於材料的占有，知識的積累是“韓信將兵，多多益善”。從語言適用的特定角度說，知識是思想、感情得以成功體現的土壤。知識是口才內容閃現光彩、產生魅力的基礎。占有豐富的知識，不管你身處何時、何地，都可以隨機應變、左右逢源，傳遞給聽眾的信息量就大，闡述的道理就越深刻，觀點就會更加鮮明，這樣才能更具有影響力。
那麼積累知識、收集材料的方法有哪些呢？除了自己廣學博覽以外，還應細心觀察，耳濡目染感受生活現象、社會現象，這些都應成為自己知識的來源。
曾連任英國首相的裴特，從小就酷愛演講。他進行多方麵的知識積累，廣泛涉獵羅克的心理學，史密斯的財經學，莎士比亞的戲劇和著名人物的曆史傳記。他的原則是：“凡可增進知識者，無不習之。”他在出任律師議員時，年僅23歲。裴特執政長達17年之久，他的演講才能在他的政治生涯中發揮了巨大作用。