如果消費者購買寶貝數量多的話，發貨的時候一定要檢查寶貝的數量、顏色以及碼號。因為同一款寶貝有不同的顏色、碼號，而如果因一個小小的疏忽招致退貨、換貨甚至差評，都是很不值得的。所以，店主應該在和消費者交易的時候準備好記錄簿，把這些記錄下來，千萬不可遺漏。
消費者在交易的時候提出想要一個小小的贈品，店主答應了，卻忘記把它放進去，而造成中評的事情也是有的。所以，店主應該謹記：答應了消費者的事就一定要做。
4.發貨後有問題及時處理
店主發貨以後，寶貝在運輸途中以及到了消費者手上可能出現這樣那樣的問題。一旦出現以上問題，店主一定要注意自己的態度，要讓消費者把事情講完，要很認真地傾聽；等消費者說完以後，店主一定要說些安撫以及道歉的話，並且用很委婉的語言來闡述自己對這件事情的想法以及解決方案，及時采取有效的補救措施。
積極溝通消除中差評
遇到消費者給自己的淘寶店中差評的情況，有效的溝通往往就能消除。
一、一般中差評（消費者評語寫“一般”、“服務不好”、“不太喜歡”等）
一般中差評，指的是寶貝沒有消費者想象中的好，或者是因為其心情不好而給出的評價。這時店主不要太擔心，這樣的評價是很好解決的。
店主發現這類情況時，第一步要做的是加對方為好友（最好在旺旺上麵建立一個中差評消費者欄，這樣便於區分），看對方是否在線，主動聯係一下。
例如：
店主：您好！在嗎？
消費者：在的（有時候也會不回答）。
店主：您在我們店買的寶貝收到了吧，您感覺如何？我們想做一下消費者調查。
消費者：哦，還可以（或者不怎麼喜歡、和我想象的相差很大、快遞太慢之類的話語）。
店主：原來是這樣，現在我了解您為什麼以給我們中差評的方式提出對我們店鋪寶貝的看法了。您的這個看法也給了我提醒，我以後會特別注意這些地方。謝謝！
消費者：不客氣。
店主（這時可以提出修改評價的要求）：有問題還望您及時提出，以便我們為您提供更好的優質服務。還要說件不好意思的事情：您能把給我們的評價改一下嗎？您的意見我們會牢牢記住的，希望能和您成為好朋友！
消費者：好的，你們服務很好，就看在你們服務好的份上，我也會改的。
一般來說，如果消費者沒有什麼大問題，隻要你的服務態度好，這類評價消費者一定會給改的。
二、中等中差評（消費者評語寫“服務不好”、“快遞太慢”、“質量出現問題”等）
中等中差評主要針對服務不好、快遞太慢或質量問題，常常以如下形式出現：
（1）客服服務態度太不好了，再忙也不至於半天才回複一句話吧！
（2）快遞發了一個星期才到，問客服，客服說沒有那麼快到，態度實在太差。
（3）質量出問題，竟然還不及時解決，還要我自己承擔快遞費用，隻有自己認栽了，哎！
這樣的評價最好由專門的售後服務人員來處理（如果店鋪經營得還不錯，且有多名客服人員的話）。沒有客服的話，你也可以以店主的身份來回訪消費者。
店主：你好！我是XX淘寶店的店主，看到您給我們一個評價是針對消費者服務的，我想向您了解一下情況？
消費者：好（消費者看到店主出麵來解決問題，非常尊重自己，通常都會回複消息，也會說明整個事情前後的過程）。
店主：謝謝您！首先我要向你說聲對不起，還請您不要生氣。請放心，您的問題我們會及時解決的，還希望您繼續支持我們！您的寶貴意見我們一定會采納的，並且加以改進！
消費者：誰都會犯錯的，隻要改過就是可以原諒的，況且你們的售後服務還是不錯的。
店主：謝謝您！對了，還有件事情要麻煩你，可以麻煩你給我們改一下評價嗎？我自己也覺得不好意思，但是還希望您理解，這對於我們淘寶店來說太重要了！
消費者：隻要問題解決了就沒有什麼啦，你們的服務其實還是不錯的！嗯，我改一下，記得多多優惠哦！
店主：我們店鋪隨時都會有活動，您要記得關注啊，到時候我們也會發消息給您！再次感謝您對我們店鋪的支持！
三、疑難中差評
疑難中差評包括上麵所有的問題一一質量、服務、快遞等等。
遇到這類評價，首先要保持頭腦清醒，先看評價內容及賬號的注冊時間等，再來判斷消費者是否有敲詐意向，在決定是否要投訴。