正文 第6章 員工忠誠度自我提升訓練(1 / 3)

怎樣才能更好地做到忠誠呢?那就是要站在公司、團隊、老板的角度和立場來考慮問題,時時刻刻為公司、團隊和老板的利益著想,幫助公司破解發展中的難題,迎接挑戰,助推公司成功實現公司快速發展和事業成功的願望。

1.感受忠誠的魅力

忠誠,不僅僅體現在對老板個人的忠誠,而且體現在對自己、對企業、對事業、對職業的忠誠。忠誠是員工職業精神的靈魂,是員工可貴的人格魅力。忠誠的員工是最具有競爭力的員工,也是老板最青睞的員工。我們可以從下麵的一則事例中感受到忠誠所具有的那種獨特的人格魅力,以及它給員工個人帶來的成功動力。

瑪麗娜長得並不好看,學曆也不太高,在一家房地產公司做計算機打字員。瑪麗娜的打字室與老板的辦公室之間隻隔著一塊大玻璃,老板的舉止她隻要願意就可以看得清清楚楚,但她很少向那邊多看一眼,瑪麗娜每天都有打不完的材料,瑪麗娜知道工作認真刻苦是她唯一可以和別人一爭長短的資本。她處處為公司打算,打印紙不舍得浪費一張,如果不是要緊的文件,她會把一張打印紙兩麵用。

一年後,公司資金運作困難,員工工資開始告急,人們紛紛跳槽,最後總經理辦公室的工作人員就剩下了她一個。人少了,瑪麗娜的工作量也陡然加重,除了打字,還要做些接聽電話、為老板整理文件的雜活兒。有一天,瑪麗娜走進老板的辦公室,直截了當地問老板:"您認為您的公司已經垮了嗎?"老板很驚訝,說:"沒有!""既然沒有,您就不應該這樣消沉。現在的情況確實不好,可很多公司都麵臨著同樣的問題,並非隻是我們一家。而且雖然您的2000萬美元砸在了工程上,成了一筆死錢,可公司沒有全死呀!我們不是還有一個公寓項目嗎?隻要好好做,這個項目就可以成為公司重振旗鼓的開始。"說完,她拿出那個項目的策劃文案。隔了幾天,瑪麗娜被派去管理那個項目。2個月後,那片位置不算好的公寓全部先期售出,瑪麗娜為公司拿到3800萬美元的支票,公司終於有了起色。

以後的4年,瑪麗娜作為公司的副總經理,幫著老板做了好幾個大項目,她還忙裏偷閑,炒了大半年股票,為公司淨賺了600萬美元。

又過了4年,公司改成股份製,老板當了董事長,瑪麗娜則成了新公司第一任總經理。後來,老板與相戀多年的女友終於結婚了,在婚禮上,新郎(老板)一定要請瑪麗娜為在場數百名員工講幾句話。

瑪麗娜說:"我為公司炒股贏利了,許多炒股高手問我是如何成功的,我說一要用心,二沒私心。"確實,很多人一麵在為公司工作,一麵在打著個人的小算盤,怎麼能讓公司贏利呢?世上有些道理本是相通的,比如,夫妻雙方應該彼此忠誠,公司和員工也應該彼此忠誠。隻有這樣,家庭才能和睦,公司才能發達。我們在任何時候都不能失去忠誠,因為它是我們的做人之本。

從瑪麗娜的身上,我們可以看到忠誠的魅力,它是一個員工的優勢和財富,它能換取老板的信任與坦誠。如果你有了忠誠的美德,總有一天,你會發現它會成為你巨大的財富。相反,如果你失去了忠誠,那你就失去了做人的原則,失去了成功的機會。

2.幫助老板成功

怎樣才能更好地做到忠誠呢?那就是要站在老板的角度和立場來考慮問題,時時刻刻為老板和公司利益著想,幫助老板破解公司發展中的難題,迎接公司發展中的挑戰,助推老板成功實現公司快速發展和事業成功的願望。

任何員工都要清楚,個人的成功建立在團隊成功基礎上,沒有企業的快速增長和高額利潤,我們不可能有個人事業的發展和獲得豐厚的報酬。企業的成功意味著老板的成功,也意味著員工的成功,也就說,你必須認識到,隻有老板成功了,你才能夠成功。那麼我們如何幫助老板成功呢?

第一,追隨老板的目標

你的使命就是幫助你的老板完成他的發展目標。然而,這些目標究竟是什麼?有的時候,你一眼就能夠看出來,有的時候你就必須要多用點心,進行一些深入細致的分析和思考,找出老板要實現的目標有哪些,並且哪些是老板最希望實現的目標。同時,對自己的能力和實力進行分析,看看自己能夠幫助老板實現哪些目標。我們用一個例子來具體闡述這個問題吧。

格羅是西門子公司在法國的一家分公司銷售代表,對自己的銷售成績引以為自豪。曾經有幾次,他向他的老板克裏斯解釋說,他如何如何賣力,成功地勸說一位老板向公司訂貨。可是,克裏斯隻是點點頭,淡淡地表示讚同。

最後,格羅鼓起勇氣問老板:"我的銷售業績不行嗎?我的銷售方式有問題嗎?你不喜歡我的客戶嗎?"克裏斯明確地告訴他,"你把精力放在一個個小客戶身上,可他們耗費了我們太大的精力。請把注意力放在一次可訂300萬美元的大客戶身上。"

格羅聽了老板的這席話後,立即明白老板的銷售目標不是那些小客戶,而是要尋找一些能夠真正拉動公司快速成長的大客戶。於是,格羅把手中較小的客戶交給一位經紀人。雖然他隻收到少量的傭金,但更重要的是:他正在努力實現他的目標--找到主要客戶,也就是老板的目標客戶。

這個例子告訴我們,員工在追求自己的目標時,很容易忽略自己所定的目標是不是老板所期望的目標,如果自己的目標與老板的目標不相一致,那麼,我們再努力也不一定能夠得到老板的真正欣賞與讚許。一旦我們發現了自己的目標偏離了老板所希望的主要目標,那麼我們首先要做的就是改正我們的個人目標,使個人目標與公司的目標、老板的大目標朝著同一個方向發展。

第二,盡心盡力地支持你的老板

你可以以多種方式表達對老板的忠誠,但不是拍馬屁。雷姆賽是埃克森美孚石油公司日本分公司的國際市場副總裁的一位主力幹將,他接到了一項緊急任務:根據老板的筆記,準備好業務進展曲線圖表。起草圖表時,他注意到老板寫道:當美元堅挺,則出口就會增加。雷姆賽明白,事實恰恰相反。於是,他主動通報老板,並糾正了這一錯誤。老板對雷姆塞及時發現了他的失誤表示感謝。雷姆塞以特有的方式支持了他的老板,並得到了老板的認同。

為了更好地支持你的老板,以下三點是員工必須恪守的:一是永遠忠誠於你的公司和老板,直到離開。二是永遠不要貶低老板。老板跟普通人不一樣,因為管理者的權威不容侵犯,他絕不允許一個部屬隨意冒犯他。三是把老板當成第一顧客。把老板的事業看做是自己的事業,把老板看做是你的顧客,老板在花錢購買你的服務,你應該主動提供優質的服務回報老板,把老板當成上帝一樣看待。