要做到要事第一，在工作中應時刻保持高度的責任感，自覺把自己的工作和公司的目標結合起來，對公司負責，也對自己負責。
4.學會說“不”
學會有技巧地拒絕，不讓額外的要求擾亂自己的工作進度，能夠有效保證工作效率。
【課後總結】
員工要知道自己在做什麼，知道自己最該做的是什麼，要做到要事第一，這樣才能按時出成績。
提高溝通能力
【課堂導讀】
人與人交往需要溝通，在公司無論是員工與員工、員工與上司、員工與客戶都需要溝通。良好的溝通能力是工作中不可缺少的，有效的溝通保障了信息暢通，促進效率的提高。溝通對於整個團隊工作效能的提升十分重要。如果員工之間溝通不暢，就會造成內耗，並使團隊處於一種無序和不協調的狀態之中，所以，我們要實現良好的合作關係，就必須學會有效溝通。一名優秀的員工絕不會是一個性格孤僻、吝於溝通的人。相反，他應當是一個善於與人溝通的人。
【課堂精講】
提高溝通能力需要做到以下幾點：
1.明確溝通對象
明確溝通對象的目的是清楚自己的溝通範圍和對象，以便全麵地提高自己的溝通能力。
2.改善溝通狀況
明確溝通對象之後，可以問自己下麵幾個問題，了解自己該從哪些方麵去改善自己。
對哪些情境的溝通感到愉快？
對哪些情境的溝通感到有心理壓力？
最願意與誰保持溝通？
最不喜歡與誰溝通？
是否經常與多數人保持愉快的溝通？
是否常感到自己的意思沒有說清楚？
是否常誤解別人，事後才發覺自己錯了？
是否與朋友保持經常性聯係？
是否經常懶得給人寫信或打電話？
……
客觀、認真地回答上述問題，有助於你了解自己在哪些情境中與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中與哪些人的溝通需要改善。
3.優化溝通方式
在這一步中，我們可以通過下麵幾個問題看一看自己的溝通方式有哪些需要改善的地方。
自己是主動與別人溝通還是被動溝通？
在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？
在表達自己的意圖時，信息是否充分？
主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立並維持廣泛的人際關係，在銷售工作中，更容易獲取顧客的認可，業績自然也比較好。
【課後總結】
在當今社會，良好的溝通能力是員工必不可少的一種職場技能，也是員工取得良好業績的保障，所以每名員工都應鍛煉自己良好的溝通能力。
日常備忘錄“網住”漏網之魚
【課堂導讀】
“好記性不如爛筆頭”，如果能將工作中的事用備忘錄記下來，就能保證及時有效地去執行。如寶潔公司的日常備忘錄。
在寶潔，公司絕不從外麵找“空降部隊”，而是采取百分之百的內部提拔政策，因此內部的培養製度非常重要。他們非常重視訓練員工解決問題、設定順序、采取行動、追蹤質量以及領導、合作的能力。公司隨時都提供各種課程和研討會來幫助員工提高自身的能力。正是嚴格的備忘錄製度保證了寶潔員工的工作效率和高效的執行能力，從而推動了企業整體效率的提高。
【課堂精講】
使用日常備忘錄能夠使工作變得清楚、簡單，我們可以借鑒寶潔公司的‘一頁備忘錄’來規劃開展自己的工作。
寶潔公司“一頁備忘錄”的結構如下：
1.相關信息（發自誰、發給誰、轉交給誰、日期）。
2.標題。
3.一句話總結備忘錄的主要內容。
4.3～4行總結備忘錄的主要內容。
5.相關背景資料介紹（2～3行）。
6.備忘錄內容（建議、意見、工作總結、信息共享等）。
7.主要緣由、總結、工作計劃等。
8.下一步任務。
9.簽名。
寶潔公司通過備忘錄係統建立了一個強大的執行體係，就像寶潔CEO雷富禮曾經說過的，“我們所有的高級管理人員都從內部提拔，但如果你想要升遷，最好先學會寫備忘錄”。