獎勵和懲罰不適度都會影響激勵效果，同時增加激勵成本。
◇公平原則
公平性是店員管理中一個很重要的原則，店員感到的任何不公正待遇都會影響到工作效率和工作情緒，並且影響激勵效果。取得同等成績的員工，一定要獲得同等層次的獎勵；同理，犯同等錯誤的店員，也應受到同等層次的處罰。店鋪管理人員在處理員工問題時，一定要有一種公平的心態，不應有任何的偏見。激勵的公平合理對於店員會構成一個強有力的激勵因素，店員會心情舒暢並繼續努力。
3.讓店員心情愉快的工作
最佳的工作效率來自於高漲的工作熱情。很難想象，一個對工作興趣淡薄的人會全心地投入工作，得到很好的工作效果。
（1）引導店員
長期以來，店鋪管理人員都是以命令的方式來強迫店員做這做那，結果並不理想，還極大地損傷了店員積極性。
領導與引導是不同的，領導無疑含有命令的成分，而引導包含的命令成分要少得多，將領導變為引導是店鋪管理者靈活運用激勵原則的高超表現，在店鋪店員中能夠取得意想不到的激勵效果。
管理者要做出表率，管理者對於自己製定的規範、決定的政策，要以身作則，身體力行。
管理者的承諾，要言必信、行必果。隻有這樣，店員才會心悅誠服地接受領導，跟著積極行動起來。
管理者不能單憑自己的職務、權威去建立領導力，而是要靠對店員的信任和指導去建立領導，要相信自己的下屬是有工作積極性的，要有提高自己的能力、承擔更大責任的願望。
（2）增加工作的趣味性
管理者要想有效地激勵店員，就要做到以下幾點：
◇改變工作內容。如檢查工作每半天或一天交換一次，即可發生變化。
◇改變作業氣氛。如更改作業台位置，工作場所或房間格局，使氣氛煥然一新。
◇讓一人承擔兩件或三件工作。
（3）讓店員喜歡所從事的工作
店鋪管理人員應指導店員如何改變工作使工作更有興趣。
不管多單調的工作，都不可能毫無變化，今日工作不可能與昨日完全相同，或許材料有好壞之分，或許做法稍有不同，倘能注意這些細節，便會了解到工作方法並非僅限於一種，因而可考慮以種種方法來嚐試。
4.給店員合理的授權
給店員的合理授權是讓其充分發揮潛力，促使店鋪成功的必經之路。店員要能提供優質的服務，必須被賦予權力，而權力範圍的設計是否適當，會直接影響工作的質量，所以店鋪要針對每個店員的特點和工作本身要求，適當地賦予權力，授權使每個店員感到受尊重、被信任，進而使他們有責任心、有參與感，這樣整個團體同心合作，人人都能發揮所長，組織也才有活力，事業方能蒸蒸日上。但是，授權時要注意以下幾個方麵：
（1）授權給合適的店員
店鋪管理人員要尋找合適的店員來實施授權，一般要量力而行。能力強的授權幅度可以大些，反之就可以小些。
（2）保證單一的上下隸屬關係
每個被授權店員隻對其授權主管負責，那麼店員的權利是確定的，同時也能夠明確店員的責任，便於授權主管對被授權店員的合理考核。
（3）要做到權責分明
授權管理者把權利適當下放的同時，要明確其應負的責任，如此可以避免被授權店員逃避責任，敷衍搪塞。