“我從未發現有任何一家公司可以以最低價格提供最高品質的產品和最好的服務，就好像您肯定不能以吉利汽車的價錢買得到賓利那樣的產品質量和服務一樣。”
在說完這句話後，最好給客戶留下足夠的反應時間。因為你所說的都是實話，客戶幾乎沒有辦法來反駁這個事實。那麼接下來，你就可以這樣對客戶說：
“那麼先生，您不認為以這個價格來購買我們的產品和服務，是一種很劃算的交易嗎？”
因為你的產品的品質和服務確實符合這樣的價格，所以你的客戶如果不是故意刁難，應該不會做出否定的回答。然後，你就可以繼續問：
“先生，購買商品時肯定要考慮價格原因，但它並不是首要的，有時多投入一些成本來獲得真正所想要的優質產品，絕對是值得的，您說是嗎？就像有些公司的采購人員隻是致力於從供應商那裏盡量獲得最低的價格，而並不考慮產品本身的質量和以後的服務。我們知道，有時候低價位產品產生的問題往往比它能夠解決的問題還要多。而那些資深的采購人員，往往會依靠他們的經驗，更在意獲得高品質的產品，而不是那些低價位的產品。”
“先生，我想您肯定不會為了貪圖那一點便宜，而不顧產品質量的好壞和服務的優良與否吧？您肯定會為了您的長期利益著想，而不會放棄的，對嗎？”
（2）對客戶的要求表示理解。某客戶需要一台筆記本電腦，以便生意上的溝通能夠更方便、更快捷。他跟推銷員通了電話，聽了介紹後，他說想到其他的地方再問問。
在這種情況下，就應該設法讓客戶說出他真正反對的理由。你可以試試以下這種辦法：
推銷員：“您知道嗎，先生，跟您一模一樣，很多客戶在購買我們的筆記本電腦之前，想再到別的商家比較比較。我肯定您也一樣想以手頭現有的錢買到更好的筆記本電腦，以及更好的售後服務，對嗎？”
客戶：“那當然是肯定的啦。”
推銷員：“您可不可以告訴我，您想看些什麼或者比較些什麼呢？”
客戶：“……”（這時他說的第一句和第二句話，應該都是真正的反對理由——除非他隻是想把你擺脫開來）。
推銷員：“在您跟別的商家做完這些方麵（一個個說出來）的比較之後，發現我們的最好，我想您一定會回來跟我購買的，對嗎，先生？”（好了，這會兒是讓客戶說出打算的時候了。）
（3）不妨擺出一種高姿態。“不好意思，我隻是想試一下，我想到別家再看看。”
“既然您對這種商品的效用有點疑慮，那麼我現在就給您比出效果來。您看，這是50元的，我們現在來跟這個100元的比一下（做演示）。您看這效果是明顯的不一樣。如果您還是不相信的話，也可以再到別家問問，反正我的商品不怕試，也不怕比。即使您到別家去，也會再回來的。”
在這裏，推銷員就是向客戶擺出這樣一種高姿態：我們公司的東西不論從質量還是價錢方麵都是最棒的，您隨便到哪家問，哪家比，最終還是會回我們這裏來購買的。在實際的推銷中這種方法是比較有效果的，客戶一聽推銷員這樣說，很可能就不再猶豫了。
4.客戶說“以前用過，感覺並不好”時怎麼辦
如果客戶說：“以前用過你們的東西，很糟糕。雖然你們說是已經改善了，但你們的產品質量我很清楚。”麵對客戶的這種借口，有很多推銷員往往會反駁說：“哪有那回事。”然後又把改善的部分囉哩囉唆地說了一大套，甚至還會跟客戶發生爭辯，爭得麵紅耳赤。
之所以出現這種局麵，或許是推銷員聽到他的產品或公司被人家說壞話而感到氣憤，可是對客戶而言，無論他講些什麼反對意見也是絕無惡意的，倘若客戶果真存有惡意，又何苦跟推銷員進行當麵溝通呢？所以既然客戶願意與推銷員進行當麵溝通，並能夠拿起他的商品來瞧瞧，再說些反對意見，這種種行為就表示對製造廠商、對推銷員、對商品頗有好感，甚至有購買的意向。
我們應該明白的是，客戶之所以有反對意見，大半是基於某項誤解，由於日積月累的偏見所致，所以你務必尋找出其背後的真正原因來，這樣才能夠適當地做一個處理。此時你可以試著去征求對方的意見，征求客戶意見的方法，大概歸納成以下六種：
（1）開放型，“這是怎麼回事呢？”要概括地詢問。
（2）半開放型，“您說的是關於產品還是售後服務呢？”
（3）肯定型，“關於哪幾點非常好呢？”隻談優點。
（4）否定型，“關於哪幾點是不理想的？”隻談缺點。