第七章大度做事，認真做人 1擔當精神，經商必先學會做人
社會責任的前提是做好企業。
——馬雲
人的行為隻有當他出於對社會的責任時才具有道德價值。一個有高尚人格魅力的人不會問社會能給自己什麼，而是時常問自己，自己能為社會做點什麼。
馬雲認為，一個人生活在世上，就必須承擔屬於自己的責任，履行屬於自己的義務。對家庭、對朋友、對民族、對社會、對事業等等，你必須盡到責任和義務。一個人可以有很多缺點，但若缺少了責任心就不是一個優秀的人。
2008年5月12日，我國四川汶川地區發生了80級特大地震，社會各界紛紛捐款救災。在網上傳言說，馬雲為災區隻捐了一元錢，於是引來眾多網友對馬雲的大力抨擊。對此，馬雲深感委屈。其實，馬雲對這次抗震救災是非常積極的。
汶川地震發生後，阿裏巴巴集團董事局主席馬雲向全體浙商發出《災後重建倡議書》，號召：“積極參與援建汶川地震災區行動，把災區當成自己的家鄉，為災區經濟和社會發展提供最大的資金、市場和技術支持”。
2008年5月19日，阿裏巴巴集團已為汶川抗震救災捐款、籌款近5000萬元。在地震發生時，馬雲正在莫斯科參加APEC工商理事會會議，得知消息後即向員工發出郵件，號召捐款捐物，並發揮阿裏巴巴的平台資源號召會員和社會力量參與救災和災區重建。12日晚，阿裏巴巴集團決定捐款200萬元，同時捐出員工愛心基金50餘萬元。馬雲個人當天捐出100萬元。隨後，集團通過各種渠道組織員工捐款，至19日晚收到員工愛心款3947萬元，第一筆捐款495萬元已通過紅十字會發往災區，指定用於救助和重建的物資購買。
5月13日淩晨，淘寶網和壹基金合作賑災專題上線，至19日晚已籌集善款1650萬元。19日，剛回國的馬雲再次向員工發出郵件，決定再投入2500萬元作為專項基金，將根據災後重建情況陸續彙入災區。同時，集團成立“阿裏重建工作小組”，由馬雲任組長，首席人力官彭蕾任常務副組長，員工誌願報名參加，將務實、持久地製定工作方向和行動方案，並負責在實施過程中的所有誌願者員工的溝通工作。
馬雲認為，現代企業家必須注重培養和塑造自己的責任意識與擔當精神。而這種責任意識和擔當精神，已成為中華商賈經數千年磨難而始終不改自立自強之風範的精神支柱。
孟子說過，當今之世舍我其誰？這句話充分表現了孟子的擔當精神和品質。中國古代思想家們意識到，喚起人們的責任感，塑造出一種勇於承擔責任的擔當精神，具有巨大的激勵作用。“國家興亡，匹夫有責”，是中國人耳熟能詳的口號；“風聲、雨聲、讀書聲，聲聲入耳；家事、國事、天下事，事事關心”，是中國人廣為流傳的佳話。這種極富中國特色的以天下為己任的擔當精神和責任倫理精神，是數千年來的中國文化傳統所塑造的。
馬雲身上有著明顯的儒商風範。他認為，企業家最大的社會責任首先是經營管理好自己的企業。永續的經營能夠帶動團隊的積極性，使員工得到發展，在保障員工就業的基礎上，還可以使他們的生活水平、福利待遇有所提高，這就是企業家最大的慈善。同時企業立足於社會，需要和諧安定的社會環境和經營環境，當企業自身獲得發展的同時，理所應當要去關心社會、回饋社會。
馬雲深深懂得經營之道與慈善之間的關係，他認為，在一個運行良好的企業中，企業經營與慈善之間應當有一種相輔相成相互促進的關係。企業家積極投身慈善活動，一方麵是主動承擔社會責任，履行“企業公民”的社會角色；另一方麵，慈善捐贈也是企業提升品牌形象形成企業文化的一種方式。
馬雲認為社會責任不該是一個空的概念，也不單純局限於慈善、捐款，而是與企業的價值觀、用人機製、商業模式等息息相關。做企業賺錢，賺很多的錢，許多人都這麼想，但這不是馬雲的目的。讓員工快樂地工作成長，讓用戶得到滿意的服務，讓社會感覺到阿裏巴巴存在的價值，這才是馬雲的目的，至於賺錢和社會回報那是水到渠成的事。
馬雲說：“中國今天沒有世界級的企業，中國的企業還很小，阿裏巴巴的路還很長，大家把自己的企業做好，以自己的產品和服務對社會承擔責任，依法納稅，創造更多的就業機會，這可能是今天自己這一代企業家首先要承擔的社會責任。”
馬雲認為，社會責任一定要融入企業的核心價值體係和商業模式中才能久遠。換言之，一個企業的產品和服務必須對社會負責。馬雲堅信，電子商務一定會改變社會，一定能為用戶賺錢，而賺錢的遊戲在任何社會都是玩不膩的健康遊戲，所以阿裏巴巴的產品和服務必然為中小企業喜歡。也正因此，馬雲曾多次公開表態，阿裏巴巴有再多的錢也不會投資網絡遊戲，而在收購雅虎中國後，他更是直接砍掉了雖然很賺錢但魚龍混雜的短信業務。