第七章大度做事，認真做人 8臨危不亂，成為非典的最大贏家
不是“非典”讓電子商務好，而是“非典”讓人們知道了電子商務的好，電子商務本身就好。
——馬雲
作為一個現代領導者，馬雲有一種天生的本事，那就是在哪裏他都能成為中心人物，從學校到阿裏巴巴，從生活到公司管理，馬雲能快速縮短與別人的距離。
有些人你天生就願意同他們親近，有些人你會逐步地喜歡他們，而也有相當一部分人讓你一輩子也不能容忍。探究一下究竟是什麼東西使得馬雲能夠立刻把人們吸引住，這會是一件非常有趣的事。你也許會毫不猶豫地回答：“馬雲富有魅力!”不錯，魅力是一個領導者的可貴品質。但歸根結底，這是以馬雲獨特的領導藝術為基礎的。
馬雲有極強的影響力和號召力，他能夠通過各種手段讓員工形成極為罕見的凝聚力，這無疑是馬雲成功的根本原因之一。
有一件事情特別能說明馬雲的領導魅力，那就是馬雲對危機事件的處理手段。2003年，中國暴發了一場突如其來的名為非典型肺炎的流行病，這讓很多人都誠惶誠恐。不幸的是，陰影也籠罩在馬雲的阿裏巴巴公司。
事情是這樣的。2003年5月，阿裏巴巴的一名員工染上了這種病。據了解，阿裏巴巴的這名員工是因為參加2003年的廣交會而染上此病的。當時阿裏巴巴的中國供應商項目承諾代替客戶參加各種展會，去展示客戶的產品和資料，其中當然包括廣交會。雖然廣交會開幕的時候，廣州已經被明確定為疫區，但是阿裏巴巴為了兌現自己對客戶的承諾，依然決定參加廣交會。
阿裏巴巴公司有一例病例，這則消息迅速傳遍杭州，這引起了各界的關注，當然也包括當地政府。很快，阿裏巴巴公司也迅速被政府確定為重點防範對象，公司辦公區域被完全封鎖。
從天而降的危機使這個全球最大的B2B網站麵臨癱瘓。麵對危機，阿裏巴巴高層果斷決策：改集中辦公為分散辦公。事發3小時500名員工已分散完畢，隨即在各自家中安好電腦寬帶照常辦公。
在以後的14個日日夜夜裏，500名員工各自為戰，秩序井然；高層網上指揮網上管理。在這期間，阿裏巴巴團隊的凝聚力空前高漲。在那些非常日子裏，無論電話何時打來，無論接電話的是員工還是家人，第一句話總是：“你好，阿裏巴巴。”在那些非常日子裏，員工相互關愛，個個情同手足，湧現出許多感人的故事。
長達14天的隔離，阿裏巴巴團隊不但維持了公司兩大網站的正常運轉，而且使業績激增5倍。
隔離的第一天，馬雲就在網上發表了致員工的公開信。員工住院的日子，馬雲每天都打電話，來自員工的慰問和信件更是數不勝數。
員工在危機狀態下表現出來的鎮靜和自覺，表現出來的執行能力和獨立作戰能力，使阿裏巴巴高層感到驚訝和驕傲。
馬雲說：“隔離的那幾天，我從來沒有布置過一項工作，每天照樣100萬現金進來，每天我們的網站照樣那麼穩定，每天客戶打電話進來，什麼異常也沒有感覺到，這是我們團隊體現出來的最大價值。”
但是，這個時期也是電子商務的黃金時期，因為恐懼，中國的商人們不得不留在家裏，需要大量采購中國商品的國外商人也不得不停止了到中國的行程。為了繼續他們的商業活動，他們不得不開展電子商務活動。機會就這樣在阿裏巴巴最危機時候到來了。