2月23日
做好內部營銷
任何一個事業部如果能做到營業額30億元、淨利潤5億元的話，就可以從比亞迪股份中拆分出去，單獨上市，團隊成員將得到巨大的股權激勵。
——摘自2009年12月《數字商業時代》
背景分析
很多企業更多關注外部營銷——產品概念、渠道策略、品牌推廣等，內部營銷卻做得非常少，最終形成外表很風光、強大，內部卻十分混亂的企業環境。實際上，內部營銷也是一種產品或者品牌推廣行為。很多媒體在解讀王傳福這句話時，更多是從企業公民角度出發，實際上，這也是典型的內部營銷策略。我們舉一個簡單的例子，在比亞迪，員工談到王傳福時都會表現出一種敬仰、甚至是崇拜之情。在這樣的氛圍中，自然不會去詆毀公司形象。渠道商、合作夥伴、消費者等，最先接觸的可能就是公司員工。員工的喜怒哀樂都代表著公司的形象，甚至是對企業的一種品牌闡釋或者表達，因此，內部營銷是不可或缺的環節。在比亞迪，王傳福通過物質和精神兩方麵構建了內部營銷。物質方麵有工資、股權等基本保障和激勵；精神方麵有“家文化”，通過企業文化構建內部營銷的基礎。同時，借助娛樂活動、內部報刊等，完成文化的多次傳播，以此營造出溫馨的大家庭氛圍。
行動指南
簡而言之，內部營銷就是企業理想與員工理想融為一體，基本方法有：1加強企業文化建設，構建人性文化，建立可落地的管理規章，此外，還要通過上下互動式培訓，使大家統一理念；2增加溝通渠道，除了內部互動，盡可能出版企業報刊、建立企業網站等，讓員工了解企業思想，進而理解企業；3加強企業文化的務實性，特別是要學會解決員工的實際問題；4塑造企業管理者的個人領袖形象，員工對老板的崇拜其實就是對品牌的崇拜。