4月8日
管理知識型員工
工人就像軍隊裏的士兵，一聲令下，必須服從，但用這樣的方式對待知識分子肯定不行。
——摘自2010年10月14日《中國經營報》
背景分析
商業管理學的宗師彼得·德魯克在《21世紀對管理的挑戰》一書中指出：知識型工作者的生產力是21世紀對管理的最大挑戰。當然，做得好的企業也很多。比如明基電通股份有限公司（簡稱明基）在全球120個國家擁有分支機構38家，整個集團擁有25萬多名員工。為了管理如此龐大的人力資源，明基倡導“快樂地工作，享受地生活”的管理文化，以此推動企業快速、穩健地發展。實際上，王傳福也是通過文化的認同來管理知識型員工。首先，王傳福給予技術人員充分的尊重，放下架子，經常跟他們討論問題。此外，他還構建了一種獨特的管理措施，其目標就是“排除任何影響他們工作的障礙”。再如，為了便於知識型員工能夠安穩地生活，建造了高檔社區比亞迪公寓，為了其子女教育，開辦了亞迪學校等。知識型員工所需的一切，在這裏幾乎都能得到很好的滿足。他們隻要勤奮工作，就能享受到溫馨、和美的生活。其實，這些管理文化也都是從知識型員工的需求角度考慮而設置的，效果自然非常明顯。這個案例說明，對於知識型員工不能用管理軍隊士兵的簡單管理模式進行管理，而是需要通過優秀的企業文化來管理。
行動指南
1959年，商業管理學的宗師彼得·德魯克發明了“知識型員工”這個詞。他認為，知識型員工相信自己拿工資是為了出效率，而不是為了完成朝九晚五的呆板工作，而聰明的企業會排除任何影響知識型員工工作的障礙。因此，企業管理者必須從三方麵達到這個目標：一是構建以人為本的文化，除了解決他們最關注的生活問題，還要關注他們的身心健康等方麵；二是建立利益共同體，通過股權激勵、薪酬製度、晉升平台等，使其得到充分尊重；三是有氧管理，即進行人性化的管理。