微軟抓了操作係統，成就了它今天的位置。芯片交給英特爾，結果使英特爾大獲利益。IBM分給別人的東西是最好的，它沒有想到自己沒選的東西是最好的。我們見過很多這樣的企業，六七年間迅速成長的企業，這些企業就認為自己什麼都好，以為自己的肌肉力量很大，它打人家，卻被人家聯手給消滅了。
我們阿裏巴巴成立才6年，很多東西沒有完善，另外我們清醒地意識到我們今天做的任何事情的影響力都非常大。不敢說我們肩負起中國電子商務的重任，但我們有使命感，我們阿裏巴巴的方向往哪裏去，會影響到電子商務的決策，我們在企業電子商務裏麵還是遙遙領先的，是世界第一位的。前幾年別人還認為我們在吹牛，但是2005年，很多權威媒體和很多機構把阿裏巴巴確定為B2B老大。
2005年，我們的淘寶網也打破了eBay易趣戰車在全世界範圍內戰無不勝的神話。在中國，eBay易趣進入得比我們早，實力比我們強。當時我們淘寶是一個零，但是他們（eBay）已經有很多會員。任何事情都是在運動變化中的，我們淘寶也很努力，我們與eBay今年的距離也迅速拉開，我們搶占了市場。網上的交易量和整個會員數、活躍度使淘寶網成為亞洲最大的C2C網站！
我們剛才講得很有信心，我們希望再經過5年的努力，淘寶網不僅在亞洲網站排名成為第一，也要成為全世界第一大C2C網站。我們越來越有信心。我剛剛從北京回來，在北京我們見了工行和招行的行長。這幾年來，在中國，網站上的支付量排名我們是第一名，第二名到第八名的支付量加起來還不如我們第一名大，也就是說，我們的支付寶在市場上的占有率是很大的。
我們的電子商務一定要有五個要素：第一個要有誠信的體係。沒有誠信體係，中國企業在做生意的過程中成本不僅不能降低，而且會越來越高。比如說突然告訴你一條信息，你說賣2元，他賣7元，你也搞不清楚。沒有選擇的時候你很快會作出決定，你反正隻能拿一個，你想也不想。突然有七八個選擇時，是最痛苦的，一旦你有七八條信息，你就傻在那裏。誠信是非常關鍵的東西，在現實社會中建立誠信體係非常難，因為中國要成為世界上非常富有的國家，要用30年的時間，但是中國要變得懂得富有，懂得分享財富，這個文化體係的建立大概要50年，30年和50年之間有20年的缺口，這是非常危險的，彌補的辦法就是教育。
所以我在公司裏麵講到這點的時候，也是比較擔心的。教育裏麵為什麼會出現這樣的情況？我們曆來教育的價值觀，道家哲學、儒家思想，在“文革”的時候全部被摧毀掉了。阿裏巴巴之所以有今天的成就，就是因為我們阿裏巴巴有堅定的使命感和價值觀。中國以後要在全世界站起來，弘揚中國的文化和中國傳統的東西，這（誠信）是大的問題。
想到這裏，我希望阿裏巴巴處於誠信體係裏麵，並可以在網上建立一套誠信體係。今天阿裏巴巴有誠信的理念，我們是最早提出在網上可以建立誠信體係的，我們已經有了網絡的誠信產品，盡管不完善，但是我們已經慢慢推出來了。“誠信通”現在會員已經近12萬名了，有這樣的理念，有這樣的產品，但是還沒有一個體係。明年開始公司將會全力進入到誠信體係的建設中，我們指定公司內部一個人，也是當年很多版主都知道的蕭天，他明年會專注於誠信體係的建設。
第二個要素是電子市場，我們建立了B2B和C2C。第三個是搜索引擎，這是非常重要的工具。第四個是支付，我們推出支付寶。第五個，我們覺得中國電子商務接下來的發展一定少不了的是軟件，所以我們很快會推出軟件。今天是24日，我們定了今天下午要推出阿裏巴巴第一款軟件，叫“阿裏軟件”，本來這個名字蠻好，後來改叫“客戶通”了，我覺得也蠻好，正好在耶穌誕生之日推出，可以持久發展。
我們這個軟件很不錯，可以幫助管理客戶關係，我覺得中國企業裏麵能使用ERP還需要很長時間。用友和金碟如果沒有匆匆忙忙進入的話，那會發展得很好。你早一步會掉進河裏，晚一步將上不了船，所以上船的時間很重要。
我們要圍繞中小型企業發展，我們在考慮中小型企業市場的需求時，要比他們（中小型企業）早半拍，不要早兩拍，半拍就可以。我們今後的人事管理軟件、財務管理軟件都會慢慢推出，你們可以免費試用，你們用了覺得有用，覺得有效果，我們再考慮收費。做生意一定是公平的，我一定要給你幫助，你得到了幫助之後我們才會有收獲，你覺得對你是有幫助的，那你就付錢，你覺著不好用就不要給錢。
我們的五個手指頭就代表第一個是誠信，第二個是電子市場，第三個是搜索引擎，第四個是支付，第五個是軟件，這五個缺一不可。
我覺得網絡巨大的魅力所在就是社區。互聯網的“互”就是互動，“聯”就是聯盟，互動是一個強大的社區。在中國互聯網社區，我現在才搞清楚Web2.0是什麼意思，一個好的互聯網，就應是互動的，Web2.0的核心就是互動的。
任何一個網站都必須是互動的，互動社區是最好的表現形式。中國有三家公司互動社區做得很好，第一家是QQ，第二家是阿裏巴巴，第三家是網易，其他都是缺乏一些互動的，而且很多網站上的帖子有謾罵的內容。阿裏巴巴當年建立“以商會友”論壇的過程中，我們都堅持一點，這是商業的論壇，我們不允許謾罵，我們不允許在上麵談政治的事情。有很多帖子的後麵評論都是謾罵，有人問我是不是現在論壇上有很多心理變態的人。你可以看到新浪、搜狐都有謾罵的內容，我覺得我們阿裏巴巴確實還做得不錯，真的不錯。
我當時說，你談論政治就離開阿裏巴巴，談論政治就離開淘寶，我們希望盡我們最大的努力把它弄得純粹一些，讓一些誌同道合的人來溝通。
以前反日情緒非常激烈的時候，有人說軟銀跟我們有什麼關係，我覺得沒有關係，孫正義要是控製得了我，那我就不是馬雲了。很多人說自作聰明的人很多，其實孫正義股份是很少的，我們之間永遠明白這個道理。我上次講過這個理論，我是阿裏巴巴的家長，投資者是娘舅，他隻是給一點錢。可以說在阿裏巴巴這個手術台上，我是醫生，我自己開刀，所有的投資者都是護士，我要刀他給我刀，都是由我決定，任何人都是我的助手。
我們作任何決定都不會受任何人的影響，如果孫正義要“控製我們”，那他愛去哪裏就去哪裏，他不想做股東，那他可以走掉，很多投資公司會來投資。作為一名醫生，作為一名CEO，你必須明白你的使命和你的職責是什麼。
到現在為止，社區給我的感覺是，盡管裏麵充滿了各種各樣的矛盾，但這個世界沒有哪個地方沒有矛盾，更何況你們沒有見過麵呢。我跟我們在座的版主講，我在2005年無形之中成為很多互聯網公司巨大的競爭者，盡管我不希望與他們成為競爭對手。我朋友說“無敵者，無敵於天下”，你心中不要把別人當對手，隻有這樣你才能學習他、超越他。你不要恨他。所以我經常說你不要去恨日本，你欣賞、學習它，才能超越它，中國人要學習別人，努力奮鬥。
2005年，很多公司無形中把我們當競爭對手，未來幾年內很多媒體可能會攻擊阿裏巴巴。我已經發現很多媒體在寫關於阿裏巴巴的文章了，我們的對手開始說我們的壞話了，幾年內我們有可能看到90%的文章都是批判阿裏巴巴的。但是，我堅持我自己的理想，我在做正確的事情。
我們前麵5年在積累，在堅定不移地創造價值，幫助客戶成功。我們未來5～10年如果想走得不一樣，那我們今天就要不斷地把自己沉下去，沉得下去的人才能跳得高。在未來幾年內一如既往地堅定我們的理想，堅持我們所要做的事情。4年前我講過一句話，今天我還是這樣講，我們不會因為媒體，不會因為評論者，不會因為分析師和任何專家的評論而改變，我們隻會因為客戶的改變而改變。
話又說回來，昨天一個年輕人跟我講：“我在這裏工作，老板是美國人，管得太細，什麼東西都問。”幾乎所有的中國人都說，老板太細，其實原因就是你自己做得不夠細，你把事情都搞得亂七八糟，那怎麼辦？那肯定要管得細，所以插手就越來越多。CEO做的事情就是一定要把癌症挑出來，一定要把問題消滅在萌芽當中。