如果一家咖啡廳有十張限量版的贈券，哪些消費者可能會得到呢？其中一些人到底跟服務生說了什麼，竟然能得到免費贈券的同時，還能得到對方的珍貴禮物？從陌生人那裏得到實惠前，你首先應該做出怎樣的反應？如果你先向一位陌生人投以積極的表揚，那得到的回報是否也是積極的？所有答案將在本章為你揭曉。
案例：意外收到手工戒指
美莉已是第三次來這家咖啡廳了，此時此刻她愁眉不展，可憐到現在都沒有送出去，再拖下去自己也要被房東轟出來了。
可憐是她撿到的一條流浪狗，房東太太不喜歡寵物，也不允許自己的房客養。所以，美莉正急著為可憐找新家。
不過，美莉已經打了無數通電話，都遭到了別人的拒絕。現在已經是第三天了，無論如何今天她一定要將可憐送出去。
“嗨，我可以坐這裏嗎？”一個清脆的聲音傳入正在埋頭翻閱報紙的美莉耳朵。“你的狗狗真可愛！”未等美莉說話，對方緊接著又誇讚道。
這是一個三十多歲的女人，嘴角掛滿了微笑，眼睛真誠地看著美莉。“也許她會收養可憐！”這麼一想後，美莉微笑著讓對方就座。
蘇三今年三十七歲，是一家大公司的策劃人，她相當健談，笑稱文靜的美莉有點像二十多歲時候的自己，幹淨、清純、美麗。其實，此時的美莉已經三十一歲了，從一個並不熟悉的人口中聽到自己有多年輕，多漂亮，美莉自然很高興，對於蘇三的印象也是越來越好。
蘇三起身去點咖啡和甜點，二十幾分鍾後才回來。就在她落座後不久，她的咖啡和甜點送了上來，其中還多出了兩分抹茶蛋糕。
“這兩份抹茶蛋糕是免費送給您和您的朋友的，還有這三張咖啡贈券，也送給您，歡迎您再次光臨！另外，我的學假已滿，今天是我在這裏上班的最後一天，能認識您真得很榮幸，這個戒指是我自己做的，僅僅戴過兩次，如果您不嫌棄的話，請收下做個留念吧！”服務小姐一迭聲地說完了這席話。蘇三自然樂得接受，而一旁的美莉簡直看呆了。
“你們很熟嗎？”美莉問道。
“恰恰我是第一次來這裏！”蘇三嘴角依舊掛著笑。
“那你是怎麼做到的？我已是第三次來這裏了，卻從未受到過這樣的待遇。看到這免費的餐點，真讓人心情愉悅啊！”美莉由衷地感歎道。
“其實我也沒做什麼，我過去要咖啡時，看見小姐手上的戒指很漂亮，就由衷地誇讚了一番。想想看，她臉上始終掛著微笑，服務態度又那麼好，多誇讚她一些是應該的不是嗎？”蘇三笑著說。
“我曾聽說，一個銷售人員，隻要對上門的客人進行‘讚美’，無論是讚美對方的眼睛很明亮還是眉毛對稱，即便對方狀況很糟糕，但隻要找到一個讚美的切入點，那麼他的成功率就會提升很多。從我們兩個得到的不同待遇看來，工作中不但要多用溢美之詞，日常生活中，更要多用啊！感謝你，讓我知道怎麼樣將可憐快速送出去了。”美莉真誠地說道。
“嗯，這就是陌生人經濟學。讚美讓人心情愉悅，自然會對你荷包大開。陌生人之間非交易性的讚美，蘊含著比金錢還要彌足珍貴的東西。”蘇三指了指那枚戒指。美莉想，如果離開時蘇三要到服務小姐的聯係方式，以後她們一定會成為朋友。而蘇三得到這個朋友的代價，僅僅是幾句溢美之詞。
傍晚時分，美莉受蘇三指點，敲開了一家陌生人的門，她臉上堆滿了親切友好的笑容，準確無誤地叫出對方的名字，誇讚了對方對小動物的關愛，然後說明了來意。最終，可憐與這家人收養的三隻鸚鵡，一隻兔子，兩隻貓成為了一家人。
解析：什麼讓她獲得了免費蛋糕和珍貴禮物
也許故事已經為我們說明了一切，蘇三之所以獲得免費的蛋糕、贈券，以及漂亮的戒指，是因為她不吝嗇自己的讚美之詞。