到手的裝修業務，一次碰麵泡了湯；一大筆投資，僅僅因為接待方念錯了一個字而花落他家；一位相貌平平的小夥僅僅因為背全了公司的名稱，擊敗所有應聘者，贏得機會……記住對方的名字到底有多重要，以致牽扯到大筆交易、大筆投資和高酬職位上？答案將在本章為你揭曉！
案例：迷惑的裝修店老板
詹姆斯剛剛辭去工作，夥同幾個朋友開了一家裝修公司，因為剛剛開張，沒有客戶來源，大家隻能四麵撒網，拜托各自的朋友幫忙介紹業務。
一日，詹姆斯接到朋友傑克的電話，說有一位同事新近買了房，計劃花費十萬美元進行精裝修。這對於已經好久沒有業務來源的詹姆斯來說，可謂是天大的喜訊，他歡快地記下對方的地址，打算周末去拜訪。
周日一早，詹姆斯按照地址找到了朋友同事的寓所。按過門鈴後，屋內一個女人的聲音傳來：“你找誰？”
詹姆斯快速地看了一眼記有地址的紙條，糟糕，那天隻顧著高興，竟然忘了記下對方的姓名。
“是這樣的，我是傑克的朋友，他介紹我過來的，我是裝修公司的詹姆斯。”詹姆斯隻能這樣應對。
大概過了一分鍾後，對方才打開門，這是一個溫馨的一家三口，家裏的男主人是傑克的同事，看起來豪邁又能幹。他跟詹姆斯聊了一些相關裝修的話題，然後鄭重其事地遞了一張名片給詹姆斯。自認為相談甚歡的詹姆斯回到公司，期待著對方籌備好資金後跟己聯係。
然而，一個星期過去了，對方遲遲不來電話，詹姆斯讓業務人員打電話過去後卻被告知，因為裝修費用湊不齊，暫時不裝修了。這一變卦讓詹姆斯好生鬱悶了一陣。沒過幾天，傑克又打來電話，“你到底怎麼搞得，不是見過對方了嗎？為什麼他又找別人裝修了呢？”詹姆斯無法給傑克答案，他自己也一頭霧水，“難道是沒叫出對方名字的緣故？這怎麼可能，多小的事情啊！大概他現在找的那家裝修公司名氣更響亮吧！”詹姆斯隻能這樣安慰。
幾年後，事業依舊不溫不火的詹姆斯被傑克拉去參加他們公司的一個活動。有個投資人願意給傑克所在的公司投資500萬，另外公司還會收納一些外來小股東。傑克希望通過這一活動，詹姆斯也能遇到自己的貴人。
會議開始後，主持人開始介紹前來參加活動的嘉賓。大概是太緊張的緣故，當投資人走向演講台時，主持人竟然忘記了對方的名字，幾秒鍾尷尬的沉默後，總算報出了一個名字，可惜還是報錯了對方的姓。
幾天後，傑克來找詹姆斯，投資的事情黃了，“原本以為投資人變卦是想投其他公司，沒想到原因僅僅是主持人叫錯了他的名字。”傑克不無沮喪地說道。“對了，你還記得曾經我介紹給你說要裝修房子的那個同事嗎？”看到詹姆斯點頭後，傑克繼續說道：“因為這件事情，他也說出了當初拒絕你的原因，因為你沒記住他的名字。”
此時，詹姆斯恍然大悟，是啊，一個連客戶姓名都記不住的人，別人怎麼放心將大筆業務交給他呢？看來，這些年泡湯的很多業務，跟他第一次與客戶見麵，叫不出對方名字有著千絲萬縷的關係啊！
解析：詹姆斯到底忘掉了什麼
詹姆斯到底忘掉了什麼？難道僅僅是忘掉了對方的名字嗎？不是，他忘掉的是對對方的尊重和重視。每個人都希望自己能被人重視，而他/她的名字就是一個尊貴的符號。
想想看，當你處在一個陌生的場合，有人幹淨利落地叫出你的名字後，你心裏到底是什麼感覺？如果你回頭後，看到的是一張陌生的麵孔，你在驚喜的同時，一定會有種小小的滿足感和虛榮感，“哇，多棒，在這樣一個陌生的場合，有人還能準確地叫出我的名字，這代表著我還是有一定名氣的，別人是重視我的。”而你對對方的排斥感就會減淡，甚至有種欲望想弄清楚對方到底是怎麼知道自己的名字的，在這種狀況下，打開交際之門當然不成問題。