一位膽怯、羞澀的實習生當他戰戰兢兢地敲開陌生人的家門後，到底做了什麼，以致讓對方簽下十萬美金的訂單？小男孩得到國王寶座的繼承人，完全是運氣使然嗎？誠實到底能帶給我們怎樣的經濟利益？一切在本章為你揭曉。
案例：吃掉五桶冰激淋的膽怯小夥
一位剛剛畢業的大學生特裏，在一家大公司找了一份推銷門窗的工作。雖然說是找到了工作，但有三個月的試用期，試用期結束後，按照業績的高低，公司隻會留下八個人，這就意味著二十個人中有一大半會被刷掉。這對於特裏來說可不是什麼好兆頭，他沒有一點銷售的經驗，就連向自己的祖父推銷染發劑這樣的小事他都不會，而他的競爭對手卻是各個經驗老道，巧舌如簧。
膽怯、羞澀的特裏看著接過任務，目標明確地向外走去的同事，迷茫到了極點。他的任務是去富人區向一位對他們的產品感興趣的客戶推銷雙層玻璃窗，但他根本不知道第一次見客戶該怎麼做，大家都各忙各的，沒有人能給予他指點。
最終，特裏一步三挪地來到富豪的門前，他試圖舉起手按門鈴，但他的手心裏全都是汗，顫抖的雙腿也讓他一次次失去了將手指按下去的勇氣。徘徊了很久後，他終於鼓起所有的勁，按下了門鈴。
“請問你找誰？”開門的是一位中年女士。
“我……嗯……您好，布……布朗先生……”特裏緊張到了極點，在對方打開門的那一瞬間，他的腦子幾乎一片空白。
“沒錯，你是？”那位女士繼續問道。
“我……我是雷納德公司的推銷員，特裏，傑森-特裏……”特裏滿臉通紅，結結巴巴地介紹著自己。
“進來吧！”看著這個手足無措到極點的男孩，女士微笑著讓他進門。
特裏進門，喝掉對方兩大杯純淨水後，才算鎮定下來。然後他毫不避諱的告訴對方，他沒有任何的推銷經驗，連給祖母推銷假牙的經驗都沒有。這樣的話引來了女士一陣笑聲。
“那麼，我就給您介紹一下我們的雙層玻璃窗吧，如果您覺得這類窗戶適合裝在您的房間的話，可以考慮購買，如果不合適，我會快速離開，不再浪費您的時間。”盡管特裏沒有工作經驗，但他對於自己公司窗戶的了解還是非常透徹的。
“慢慢說，再來點餅幹吧！”女士將一大袋餅幹倒進托盤，特裏剛剛已經將一袋吃光了。
“這餅幹味道不錯！”特裏此時已經完全放鬆下來，他就像個孩子給自己的母親介紹某些有趣地事情一樣，拿著筆在紙上比比劃劃。
“擦玻璃時，雙層的窗戶可是個大麻煩。”女士提出了自己的擔憂。
“的確有點麻煩，不過我在雜貨店見過那種把柄可以伸縮的玻璃清潔器，似乎專門攻克雙層玻璃的汙垢問題。”特裏說道。
“真得嗎？在我沒有購買你的窗戶前，你願意跑一趟為我買一隻回來嗎？。”女士微笑著問道。
“小事一樁，願意為您效勞。”
“紗窗上的汙垢很難清理哦，利用清潔劑會在整個窗檻留下汙垢。”女士又提出一個擔憂。
“讓我想想有沒有什麼辦法可以解決這個問題！呃，看來要定期拿下窗戶換一下紗窗了。”特裏說道。
“這又要增加成本了。”
“看來的確是這樣的。”
……
女士不停地提出問題和擔憂，特裏便不停地幫她分析和解決。特裏在那裏足足呆了3個小時，喝掉了幾十杯純淨水，吃掉了三個冰激淋，另外還有一堆餅幹。無論女士提出怎樣的問題，他都耐心的聽取，從未表現出一絲一毫的不耐煩。更重要的是，他的回答都是實實在在的，而非為了推銷做出浮華的承諾。最後，當他離開時，手裏拿著跟那位女士簽訂的合同：她買下了價值10萬美元的窗戶及一扇防盜門。
在這之前，這位女士已經打發走了7名推銷員，他們都很老道，介紹的內容非常具有吸引力，而且開出的價比特裏要低。但最終這位女士之所以跟毫無經驗，說話都不利索的特裏簽約，借用她的話說：“他誠實、單純、熱情，不斷地幫我分析問題和解決問題，這讓我非常踏實。從他的行為我可以看出，他更多關心的是我的利益，而不是他的錢包能進多少錢。我喜歡這小夥子。”