——2004年參加中歐商學院開學典禮講話
深度剖析：
古人對榜樣的問題早有清醒認識。《禮記·哀公問》中有這麼一段對話：“公曰：‘敢問何謂為政？’孔子對曰：‘政者，正也。君為正，則百姓從政矣。君之所為，百姓之所從也，君所不為，百姓何從？’”孔子在回答魯哀公什麼是為政問題時強調：“為政就是正。君主端正自己，那麼百姓就服從於政令了。君主怎麼做，百姓就跟著怎麼做，君主不做的，叫百姓怎麼跟著做？”在企業中，管理者的榜樣作用同樣具有強大的感染力和影響力。它是一種無聲的命令，是最好的示範，更是對員工極大的激勵。相反地，假如管理者常常遲到，吃完午飯後遲遲不回到辦公室，打起私人電話來沒完沒了，不時地因喝咖啡而中斷工作，一天到晚眼睛直盯著牆上的掛鍾，那麼，他的部下大概也不會敬業到哪裏去。
因此，柳傳誌說，“管理者就是員工的表率”，而員工則是管理者自己的一麵鏡子。從一定意義上來說，組織的文化就是管理者的文化。有什麼樣的管理者，就有什麼樣的企業文化。管理者的德行好比風，下屬的德行好比草，風向哪邊吹，草就向哪邊倒。“君明則臣直”，所以，希望下屬做到的，自己得首先做出個榜樣來，持之以恒的實際行動更甚於多餘的說教。
柳氏箴言：
持之以恒的實際行動更甚於多餘的說教。
7月26日僅把事情做好是不夠的
不管你是做哪項工作的，它都有自己的邊界條件，所以你做成以後，失敗也好，成功也好，自身要善於總結和善於歸納，到底這個仗是怎麼打贏的。凡是做到這樣的人，他就有可能晉升，光能把事情做好的人，那是不夠的，所以聯想強調要能幹會說。說本身不是光口頭表達，而是善於歸納，這樣的人就會得到重用，其實一流的人才，就是一個善於總結的人。
——2009年接受《長江商報》采訪
深度剖析：
每一個在職場中有追求的人，特別是在職業的成長期，把事情做好之後善於總結是一個重要的自我提升之道。一個人的成熟，無論是生活中還是工作上，其實都是總結的結果。有全麵的總結，就有成熟的人生，而總結的匱乏，正是一個人幼稚的主要原因。
任何人到了一定的年齡之後，都會積累了豐富的實踐經驗。然而，如果僅僅具備了經驗，沒有深入思考並進行概括，那麼認識必然是相當膚淺的，甚至有的時候，倒還會起副作用，犯經驗主義的錯誤。因為，經驗的東西總是個別的，沒有理性的把握，就總是淩亂的、孤立的，對於事物本質的認識，沒有絲毫的幫助。而停留在事物表麵的認識，對於實踐的指導是毫無益處的。我們隻有應用邏輯思維，才能分析出蘊涵在經驗中的一般規律。其實，任何人的成功，都是在遭受一次又一次的失敗的總結中獲得真理的。所以，從這個角度上來說，柳傳誌才提出，“僅僅把事情做好是不夠的，一個優秀的人才還要善於總結和歸納經驗”。
柳氏箴言：
僅僅把事情做好是不夠的，一個優秀的人才還要善於總結和歸納經驗。
7月27日管理的大忌
我覺得這個很關鍵：很多時候，企業都是對第一個人，實行教育“下不為例”，甚至有的第二次，還給他說“沒有下次了”，在我們文化中，好壞事情不過三。這是管理的大忌。
——2009年接受《長江商報》采訪
深度剖析：
對於每一個企業員工來說，最失敗的不是犯錯誤，而是犯同樣的錯誤。從某種意義上說，我們要敢於犯錯誤，可是又要盡量少犯錯誤。我們能原諒自己犯了錯誤，但不能夠原諒自己在同一個地方跌倒兩次，犯了同一個錯誤。因此，柳傳誌認為，聰明人和愚蠢人的區別就是，聰明人同樣的錯誤隻犯一次，而愚蠢的人同樣的錯誤能犯多次，甚至是屢教不改。一旦形成允許犯同樣的錯誤，可以犯多次錯誤的企業文化，會對企業的發展產生致命的影響。所以，柳傳誌說，“這是管理的大忌”。