第四個30秒：行動起來
每個品牌的背後都有一個產品，但是並不是每個產品都能成為一個真正的品牌。大多數產品無人問津，而很多品牌卻讓你心甘情願地掏出腰包。品牌就和人一樣，當你賦予這個品牌性格、情感，然後再加上一個真摯動人的故事時，它就不再單單是一件產品了，就好比擁有了生命一樣，它是那麼風情萬種，活生生地存在著，然後來打動你。
哈佛商學院的傑拉爾德教授通過研究表明，95%的消費者對產品或者品牌的認知存在於他們的潛意識中，其實就是說，一個消費者願意購買商品，很多都是非理性的，有很大一部分可以說是衝動的結果。
消費者的衝動，給了品牌一個講故事的機會。故事中的第四個30秒，就是要徹底說服消費者，讓消費者愛上你的故事，愛上你的品牌，成為品牌忠誠的消費者。
一個品牌從無到有建立起來非常不易，下麵我們來看看台灣統一企業創建“左岸咖啡”的品牌曆程，看看左岸咖啡是如何賣故事的。
作為統一企業旗下的一個品牌，當左岸咖啡變成了一個名字之後，如何讓消費者喜歡並願意花錢來購買這款商品呢？這是一個費腦筋的事情。說起這款商品的開發，是很有故事的。當時的台灣統一企業主要的食品都是冠以統一這個牌子在出售的。可是由於統一企業這個牌子不單單是指飲食，甚至還有保險和娛樂場的業務，因此統一企業希望它的乳類食品有一個全新的品牌形象。而當時台灣市場上，以Tetra Pak包裝的飲料，不管是價格高昂的咖啡還是低廉的普通豆奶，價格都是差不多的。在激烈的市場競爭中，統一企業給自己的產品定位為高端，希望價格能夠更高一些，這就需要從產品包裝和品牌上著手了。就這樣，塑料杯開啟了統一的品牌之旅。起初統一企業開發出了一種白色塑料杯，然而，這種杯子因為沒有真空密封，貯存的食物很容易變質，隻有在冰箱裏才可以保存，這是一大缺點。可是事物都有兩麵性，反過來看這是一個大好機會，保質期越短說明做的食物越新鮮，自然價格要貴些。那麼，如何讓消費者接受這一杯高達25元的食物呢？杯子裏該盛放些什麼東西呢？在經過比較之後，統一企業選擇了咖啡。因為咖啡是一種高級飲料且不易變質。既然有了目標就要立刻行動起來。經過一係列的分析嚐試和比較之後，策劃人員決定選擇左岸咖啡館的咖啡，因為左岸咖啡館的咖啡來自巴黎塞納河的左岸，那是一個充滿人文氣息的地方。統一集團的品牌策劃人員還留下了一個方案，在新的飲品推出3個月之內如果不能形成固定的消費群體，必須賦予這個品牌新的故事。
統一企業的策劃團隊決定選擇17到22歲之間的年輕女性作為調查對象。因為這個年齡段的人生活經驗不多，加上愛衝動，做事喜歡跟著內心的感覺走，這類人往往比較實在，喜歡文學藝術，一般多愁善感，她們更喜歡追求產品質量以外的感覺，渴望成熟，渴望了解別人和被別人了解。於是，來自藝術聖地法國巴黎塞納河左岸咖啡館的咖啡給她們帶來別樣的感覺，深深吸引了她們。
事實證明，這個策劃是成功的，左岸咖啡的味道在消費者的腦海中產生了聯想。她們仿佛看到了那個曆史悠久、藝術氣息濃厚的咖啡館。消費者在享受咖啡的過程中，也同時在享受著一片獨立的私人空間，使忙碌的消費者腦海中出現了奇妙的歐洲之旅。
不僅如此，統一企業還策劃了一係列的電視廣告。廣告中那位女孩在浪漫的塞納河岸的一係列旅行過程中發生了一個又一個精彩有趣的故事。策劃人員又在法國咖啡館攝影展期間，在台灣最繁華的書店外布置了一個左岸咖啡館，裏麵播放著短片《左岸咖啡館之旅》的有線電視節目，麵向消費者簡述塞納河左岸20家咖啡館的故事。宣傳得多了，消費者自己也相信了台灣有左岸咖啡館的存在。左岸咖啡館的廣告深入消費者心中，在年青一代中產生了很大的影響。第一年，左岸咖啡館的銷售額就達到了400萬美元，之後營業額一直保持增長。
左岸咖啡代表的是一種人文藝術，無論你是來享受人生還是品嚐孤獨，來左岸就是一種時尚。在這裏，咖啡所蘊含的精神是非凡的。在左岸咖啡的故事中，產品得到了升華。當左岸咖啡的故事到了第四個30秒時，統一企業的品牌也上升到了一種人文形態。左岸已經不再是左岸，它是一種人生藝術，徹底地征服了消費者。咖啡也已經不再是單純意義上的咖啡了，而是一種對人文思想的尊重，一杯下午3點的咖啡，帶給消費者更多的是思考。